每天大多数领导人面临这种困境,特别是在风险很大:保持关系或推动的结果?这是同情与问责的困境。
连接或结果?
可悲的是,同情和责任感往往被视为在张力-领导人感到他们必须选择一个或另一个。但仅仅优先责任可以创建有毒的工作环境,赶走好人才。在光谱的另一端,太好说话会妥协的性能和效率。
全世界最高的首席执行官吸引、发展和留住顶尖人才。需要什么?新一代希望领导人与人际沟通技巧实现的关系和结果;没有妥协。好消息是你不需要妥协。同情心和责任感并不对立。事实上,同情包括问责。
同情的一种进化的定义
同情是更比大多数领导人意识到。它源于拉丁文的词根词,compati,意思是“斗争。“下一代领导人的秘密是同情的采用更进化的定义:同情的实践证明人们是有价值的,有能力和负责任的在每一个交互。
打开三个开关激活你的领导的超级大国
改变从心态开始。同情的心态有三个开关:价值、能力和责任。当他们打开,能量流动和文化繁荣。关闭时,能量阻塞和文化憔悴。
值开关
推动这个开关是无条件相信的人有价值。每个人都应该重视对他们是谁一个人,不带任何附加条件。
- 验证经验:倾听你的人,听到他们的忧虑,不要判断他们的经历或感受。员工想感觉听到和肯定。
- 变得脆弱:分享你的欢乐和恐惧。让人们知道如何你真的做的。它不会让你软弱,它让你人。
- 独立的人的行为:评价一个人,他们是谁并不意味着让幻灯片的行为。但它确实意味着维护尊严和尊重,即使在艰难的谈话有关性能。
功能开关
推动这个开关是相信任何人都可以成为解决方案的一部分。我们独特的品质、技能和经验值得肯定,我们应该贡献的机会,在一个协作的环境中学习和成长。
- 寻找第一个理解:少说话,多聆听,好奇。
- 邀请人们是解决方案的一部分:没有什么比被邀请所有权包括在地面水平。
- 把失败变成学习的机会:创造一个安全的空间,人们可以在那里试验,失败,学习和成长。
负责开关
推动这个开关是相信每个人都负责自己的思想、情感和行动。不管发生过什么,我们都是100%负责我们下一步做什么。不能多也不能少。
- 尊重界限:不要过多考虑,情感和为别人干。你负责的人,但他们对自己的行为负责。
- 问别人加强:没关系,有很高的标准和要求的承诺不使用恐惧或胁迫。
- 优先和重点:保持你的眼睛在你的组织的指导原则。不要分心于琐碎的权力斗争和切线。
为什么构建富有同情心的问责文化?
品牌是一个滞后指标的质量文化。文化是每个员工之间的相互作用的总和。文化的地方领导人定期与慈悲的责任是:
- 3.4倍更有可能被评为最好的地方去工作
- 3.3倍更容易留住有潜力的员工
- 在经济上表现更好
富有同情心的责任是建立连接的过程而得到的结果。打开开关,开启你的领导大国把自己和他人是有价值的,有能力和负责任的在每一个交互。
你最大的目标取决于它!
内特Regier博士的首席执行官下一个元素全球领导力咨询公司帮助企业构建富有同情心的问责文化通过文化诊断、咨询、培训教员的培训和认证。内特是一四本书的作者关于领导力、同情和文化。在他最新的书《“富有同情心的责任:领导人如何建立连接和得到结果,“内特概述了下一代领导人的路线图和繁荣的职场文化。他还主持”OnCompassion内特博士”播客,是一个主讲人,可以听到和看到在多个播客和行业出版物。联系内特在LinkedIn。
SmartBrief贡献者都表达了自己的意见。
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