“在五年内,如果你在相同的业务你现在,你将会破产。”——彼得•德鲁克
想象一下2024年新年前夕。当你准备2025年环与家人和朋友,你花几分钟和反思来结束。当你回想过去12个月,想到一个问题:我做了什么作为一个领导者,在2024年对我的生意影响最大?主要操作评论?分析财务业绩?指导下属?招募新的人才?这些活动,但其影响将是次优的如果你的商业模式是陈旧的。
每个业务操作模型都有一个有限的保质期,在某种程度上损失效率。与类似的例子很容易看到大片视频。客户对视频内容从单纯的期望,零售商店访问需求,最终流。替换内容交付选项,格式和提供者(Netflix,亚马逊,Hulu,迪士尼+等等)。然后一个全球大流行,创造一个非凡的触媒的进化娱乐内容的访问。变化需求,供应和客户交付替代所有先进的零售视频商店选择经营的退化模型。
变化是一个常数因子
也许是更具挑战性的看到类似的转向操作模型动力学在您的业务,但是现在情况正在改变。你的客户正在改变。他们的期望正在改变。你的竞争对手正在改变。你的员工都在变化,他们的期望。
44年前,哈佛大学商学院教授迈克尔·波特写策略竞争力量如何影响战略。波特五种竞争力量讨论定义一个行业的吸引力(相对竞争力):替代产品或服务的威胁,建立了竞争对手的威胁,新进入者的威胁(情景化与进入壁垒),供应商的议价能力和客户讨价还价的能力。主流观点说,当进入壁垒较低的行业,新公司冒险进入特定市场的风险很高。相反,当进入壁垒很高(如重大资本要求参与行业),现任者有优势在新进入者。
今天,行业混乱是由于技术和新方法创新改变这些竞争力量。大多数行业——包括那些曾经认为目前高进入壁垒——很容易受到破坏。创新者减少投放市场的时间,提升替代产品的威胁。在许多行业,高前期资本要求的障碍已不复存在。
考虑到音乐产业。在1960年代和1970年代,唱片公司投资数百万美元的声音工作室和录音设备。他们曾与记录制造业公司在迫切需要大量资本投资和包装设备,物流渠道和市场资源。188金宝搏导航金博宝188今天,随着低成本ProTools录音软件录音艺术家可以创造产品和分发通过流媒体服务,直接向他们的听众,绕过传统唱片公司的操作模式。
3个类别的变化
哪些指标是时候刷新或重新定义你的今天业务操作模型?有三个类别的变化表明这是时间来评估一个操作模式刷新:不断变化的需求,改变供应和改变客户互动的方法。这个问题可以帮助识别新兴的变化在这些领域,建议需要一个操作模式刷新:
不断变化的需求
- 改变客户-你期待什么变化你的客户群在未来3 - 5年(人口、地理、经济学)?
- 改变顾客的期望- - - - - -什么改变你预期的顾客期望提供未来3 - 5年(产品、技术、方便使用、功能质量、定价)?
改变供应
- 改变员工——员工是你客户提供的核心元素。什么改变你预测员工的期望您的业务在未来3 - 5年(进化公司价值的员工,职业和职业发展,福利,薪酬)?
- 供应商——改变你在供应商预计在未来3 - 5年(供应链的变化,新的供应商、产品提供、行业整合、技术、成本、定价)?
改变客户互动的方法
- 接口- - - - - -什么改变你公司预期的方式与客户接口(人机交互、物理销售/服务地点,自助服务、技术平台)?
- 随需应变- - - - - -什么改变你预期在按需客户参与产品的可用性(访问您的产品或服务时,客户更喜欢)如何?
这部分列表显示领导人如何评估需要刷新,改进或重新设计他们的业务运营模式。
2024年新年前夕,自我的问题:我做了什么作为一个领导者,在2024年对我的生意影响最大吗?一个强大的答案可以“在2023年的夏天,我决定审查我们公司的业务运营模式,看看它如何与我们预期的未来。更改我们当年晚些时候,在2024年导致了突破性的表演!”
戴夫Coffaro是一个战略管理顾问专门帮助企业调整其商业模式与市场机会。作为主要战略咨询咨询集团的,他与服务公司加速增长和创造更有利的经济。他最近的一本著作主要从0:七个基本要素收入的相关性。
SmartBrief贡献者都表达了自己的意见。
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