尽管通货膨胀,公司削减成本和其他挑战,商务旅行——特别会议和世博商务旅行——正在经历一场post-COVID复兴,据几位业内人士。
“在过去的12 - 18个月,现场事件激增,有目的地和事件声称已回到电视台业务水平,”德鲁Holmgreen,首席品牌官国际会议的专业人士会议和事件规划师协会说。“虽然休闲旅游的回归已经超过了商务旅行的回归,大流行的黑暗的日子是坚决的从后视镜里。”
事实上,在2023年春季版的MPI的会议前景研究显示,38%的受访者表示他们的会议和事件业务已经恢复到未水平——27%预计今年将实现这一里程碑。,在过去的五个季度,80 - 85%的MPI的会议前景受访者预计住出席明年的增长。
“只有8%的受访者预计他们面对面的出勤率下降在未来12个月——这是最小的百分比看到这个数据点调查的九年历史,“Holmgreen说。
的全球商务旅行协会见过相同的,2023年1月调查显示,买家已经分配18%的2023旅游花会议,展会和行业事件。事实上,世博游客都会出席会议。根据会展业研究中心指数,取消利率急剧下降身体见面活动在2022年第四季度,降至1.3%,2020年第四季度的97.9%相比,2021年第四季度的14.8%。
“现在开始大流行以来,GBTA一直定期跟踪全球商务旅行的反弹和旅游买家和供应商的整体情绪,”苏珊娜Neufang, GBTA CEO告诉SmartBrief。“特别是在过去的一年里,我们已经看到被压抑的需求来面试整体−−和真正面对面的业务连接随着人们回归参加会议和事件。”
今天的会议和世博会旅客:他们想要什么和需要
会议和世博会商务旅行者段是多样化,包括角色从销售“公路勇士”到管理层和年龄范围从千禧一代,zillennials创Zers Gen X和婴儿潮一代。
“这些年轻一代更喜欢并且愿意采用创新技术,很好地与他们渴望真正的个性化和个性化的体验,”MPI的Holmgreen说。“没完没了地研究也指出,这些最近的入职更重视工作与生活的平衡,追求职业环境和对社会有益的努力。这些和类似的利益将变得越来越主流的劳动力人口继续转变。”
希尔顿的报告”2023年旅客:新兴趋势,创新旅行体验“预计增加商务旅行,但随着进化的偏好,如预期围绕技术和适应的能力商务和休闲活动。
希尔顿的调查还发现“对碳中和会议和强劲需求环境、社会和治理全球报告,“据Gerilyn霍兰,副总裁,集团销售和战略账户在希尔顿酒店。
“虽然有上升的数字会议在过去的几年中,人们急切地回到面对面的商务旅行,接受其独特的价值,”她说。“然而,而欲望是生活事件,更多的会议规划者和旅行者寻找创新的会议空间和越来越认识到可持续发展的作用在商务旅行。”
GBTA研究报告显示,有77%的商务旅行者表示减少他们的碳足迹是一个温和的或首要任务。减少他们的碳足迹,四分之三的受访者表示他们愿意退出日常酒店房间的清洁(77%),租金小型汽车(73%)、飞溢价类较少(68%),甚至更长时间的旅行(56%)充分利用每一个旅行。
Neufang GBTA识别可持续商务旅行感兴趣的“最显著的发展之一”。可持续和绿色出行也变得的一部分公司的商务旅行计划议程以及为他们提供服务的工业旅游供应商,Neufang说。
“会议或事件的框架内,有很多机会为与会者提供和鼓励“绿色”选项,“她说。“在GBTA,我们一直把这个“绿色的精神状态”到自己的世界各地的事件——从鼓励绿色运输方式抵消碳排放的植物性会议用餐。被广泛接受,我们希望继续增加这方面的关注我们的未来GBTA事件。”
而创新的会议空间和可持续的商务旅行是热门话题,专家指出,会议和博览会,基本的住宿需求包括接近事件被关押的地点和停留多天的能力。
”会议和博览会商务旅行者可能更喜欢酒店会议设施和娱乐设施,而其他商务旅行者可能会优先考虑其他功能就像一个方便的位置或接近客户的办公室,”罗伯特•Reitknecht说的创始人兼首席执行官好客雷努。
认识到这一点,希尔顿已经投资在很大程度上“在会议和事件空间在其广泛的投资组合,霍兰说。“例如,希尔顿图卢姆里维埃拉玛雅全包度假酒店和希尔顿坎昆,服务周到的旅游景区,有最大的会议空间我们的广泛的组合。”
虽然这些旅行者往往日程排得太紧,他们也价值网络的机会。希尔顿的报告,例如,发现许多商务旅客包括加强与同事或客户的连接作为旅行的目标。
旅行者预订会议旅行如何
而Travelport发现大多数旅行者在北美会议表示,他们的书至少部分通过在线旅行社商务旅行,在大多数中型到大型的公司,商务旅行者可能通过商务旅行预订管理工具,Neufang说。
“支持员工一致的旅游政策和注意义务是最好的实现预定旅行时通过公司预订工具,确保他们的健康和安全在路上或在空气中比以往任何时候都重要,”她说。
Reitknecht也谈到了那些服务世博游客应该记住包括健康和安全信息与灵活的预订和取消。
灵活的预订了前座现在比以往任何时候都和商务旅行者不预订旅游提前几个月了,更严格的预订窗口已变得更加普遍。
“重大转向紧缩的预订窗口是一个我相信会放松随着时间的流逝,“Holmgreen说,并称MPI看到20%的与会者2019多伦多事件注册提前6个月。“预订两到三周的趋势会软化,可能与人定居在两到三个月范围内。在很大程度上,我相信,将由旅游的成本,这似乎并不在下降。”
在会议上
被反应在整个旅行经验是最好的服务提供商,帮助会议和博览会旅行者在他们的经验。
“会议和世博游客可能有限的时间探索目的地城市,但是他们可能还想体验当地的文化和景点。旅游业可以为当地餐馆提供建议,景点,便于从会议和活动场所,”Reitknecht说。
Holmgreen同意bleisure趋势已成定局。
“人们想要的不仅仅是一个专业经验;他们想要合并了一些社交媒体价值——一个独特的个人经验,其他人根本没有接触,”他补充说,MPI一直将这方面纳入其事件。“这bleisure经验也带来带家人或朋友一起来呼吁与会者。使事件的独特组件出席者决策的关键,因为它们是映射在哪里度过他们的参与者美元两到三个月。”
额外的报告是由艾米唱。
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