自2017年以来，澳大利亚新英格兰大学已经成功地为主要在线的成年学生群体提供了有监督的在线考试。新南威尔士大学是澳大利亚首批大规模使用在线监督考试的大学之一，这意味着当2020年大流行来袭时，我们已经拥有了全面在线评估所需的基础设施和实践。随着时间的推移，我们一直在不断完善我们的模型，将其作为我们评估策略的核心部分，并在此与可能处于在线考试不同阶段的大学分享我们的一些见解。
在线考试正在进行中
我们的程序是这样工作的。在线考试通过我们的综合部门进行管理，该部门负责一系列评估工作流程，总的来说，我们每年管理30,000到40,000次考试。我们与一家提供人工监考服务的外部公司合作——验证学生的身份，管理学生的环境，并在考试期间监督学生。UNE设置了这项服务的协议，教授可以控制他们为考试设置的条件。考试本身是通过我们的学习管理系统使用测试活动等工具进行的。
我们的战略基于对学员的深入了解——我们不断评估和完善我们的方法，我们的数据始终显示学生的满意度很高，经验指标远远领先于行业平均水平。我们不是在互联网上重新创建笔试，而是专注于利用在线环境的支持来创建一个灵活、方便和舒适的评估环境。我们也强调保持冷静和寻求帮助，因为考试不必有压力．以下是我们策略的一些关键组成部分，有助于创造有效的学生体验。
是灵活的
消除笔试对时间和空间的依赖意味着我们可以给学生他们需要的灵活性和选择。我们的学生可以选择考试的地点和时间。
我们使用可用时间窗口作为标准做法，允许学生在窗口内选择适合他们的时间。有些人有工作或家庭照顾的责任，或者只是在白天的晚些时候工作得更好，在晚上参加考试对他们来说非常适合。对其他人来说，清晨或中午更好。
选择一个适合自己的时间和一个舒适、熟悉的地点能让学生更有效地平衡学习和生活。
保持冷静，伸出手来
语言和信息传递很重要。当我们说考试很有压力时，它强化了一种消极的体验。缺乏灵活性和惩罚性的信息传递也会导致出轨。相反，我们的方法强调了保持冷静和寻求帮助可以让考试成为一种更积极的体验，并减少一些可能导致作弊的焦虑。
使用人工监考是我们策略的一个关键部分，我们强调学生和监考人之间的积极关系。监考老师并不是监督学生，而是为学生提供明确的考试环境预期，并积极支持学生及时处理可能出现的问题。监考老师采取冷静和鼓励的方式，可以提供即时和量身定制的支持，这是人工智能工具，甚至是考场上的监考老师都无法做到的。
支撑和脚手架
我们有一种叫做“试考”的考试，这是一种我们要求所有学生在考试前做的试考。学生们在监考老师那里预约练习，然后通过一场轻松的假考试。这使学生能够了解将会发生什么，识别和解决他们可能遇到的任何技术问题，并在低压力环境中熟悉流程和工具。
当出现问题时，我们也有一系列的支持服务和选择。
我们的团队为学生和工作人员提供电话和电子邮件支持，我们的监考合作伙伴为学生提供全天候的支持。技术和环境问题是生活的一部分，但我们可以实时解决几乎所有问题，让学生仍然可以完成考试。灵活的考试时间安排意味着，如果发生了无法迅速解决的问题，学生可以推迟考试时间。
认为整体
作弊是一个复杂的系统问题，而不仅仅是道德问题。虽然我们的监制合作伙伴提供环境控制，并识别任何潜在事件供我们调查，但这只是对话的一小部分。系统性问题需要系统性解决方案——我们与整个机构的教授和专业人士在评估设计、支持条款、政策和教育方面合作。关注大局也很重要——学术诚信事件发生在不到1%的课堂上，所以优先考虑有利于大多数学生的策略是有意义的。
总的来说，对我们来说，关键是要理解在线考试是一种全新的评估方式。通过以设计对每个人都更好的体验的愿望为主导，探索什么是可能的，并实施简单但重要的策略，您可以设置您的在线考试计划-以及您的学生-为成功做好准备。
凯莉·戴(Kylie Day)是考试和电子评估部门的经理，莎拉·桑内克罗夫特(Sarah thornneycroft)是该学院数字教育部门的主管新英格兰大学在澳大利亚。UNE使用的监考服务ProctorU。
SmartBrief贡献者所表达的观点是他们自己的。
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