根据一项研究德勤在美国，2023年的旅游业仍然面临挑战，尽管与大流行相关的健康担忧已经减轻。这些挑战正在影响消费者和企业旅行，它们是由各种趋势和事件造成的。
休闲旅游减少
尽管在疫苗推出后业务有所增加，但德勤的消费者跟踪报告发现，人们在所有旅游领域的预订旅游意愿都有所下降，这一趋势在休闲旅游中尤其明显，因为它不像以前那么受欢迎。目前还不清楚为什么会出现这种情况，但经济上的担忧和避开旅游高峰期可能是原因。
去年，经济不景气导致假日旅游减少，这主要是由于金融的不确定性。此外，臭名昭著的旅行延误也是五分之一的旅行者因航班中断而放弃旅行的一个因素。这一趋势令人担忧，因为它可能预示着未来的旅行问题。
德勤副董事长兼美国运输、酒店及服务认证负责人艾琳•克劳利(Eileen Crowley)表示:“在稳定增长了一年多之后，旅游意愿已经放缓，这表明注重钱包的消费者的需求有所减弱。”
消费者期待更多
旅游业正面临多方面的挑战。美国酒店与住宿协会(American Hotel & Lodging Association)在2022年9月进行的一项调查显示，87%的酒店经营者经历过员工短缺。旅行者越来越多地寻求透明度，尤其是在可持续性方面。这正成为旅行者关注的一个突出问题，68%的消费者将气候变化视为紧急情况。此外，62%的差旅经理预测，到2025年，他们公司的环保举措将使差旅减少25%以上。
在过去的两年中，人们对国际旅游的需求越来越强烈。然而，旅行费用在这段时间也增加了。尽管如此，航空公司应该预计在即将到来的夏季国际旅行将会增加。值得注意的是，自2021年以来，消费者的旅行预算有所下降，目前有七分之一的旅行者在为海外旅行存钱。此外，35%的旅行者在做出旅行决定时，会优先考虑成本而不是便利性。
商务旅行出现了积极迹象
预计到2023年，商务旅行的增长将超过休闲旅游。虽然成本仍然是一个重要的决定因素，但该行业仍有预期收益。在商务旅行者中，会议、展览和贸易展览仍然是他们出行的首要原因。然而，高昂的价格和延误仍然是企业面临的挑战。在最近的一项调查中，85%的差旅经理表示，高昂的机票价格影响了他们组织的差旅意愿，27%的差旅经理认为这种影响“非常大”。
商务旅行者仍然非常重视客户获取和关系建设。尽管技术在进步，但对有意义的人际业务联系的渴望没有改变。大型活动，尤其是亲自参加的活动，有望在这一年取得成功，并继续成为商务旅行体验中不可或缺的一部分。
笔记本电脑小帆船
随着远程工作变得越来越普遍，大约一半的美国就业人员现在可以在家或在路上工作。这种转变导致了一种新的旅行趋势:“笔记本行李族”，他们在延长假期的同时仍然保持与工作的联系。对于休闲旅游市场来说，这是一个令人兴奋的发展。
克劳利解释说:“随着在家工作文化的兴起，旅行者不再被严格的假期安排或不灵活的PTO所束缚。”“手提行李用户‘有了更大的灵活性，他们会选择在日历上增加行程或延长旅行计划。随着消费者习惯的固化，这一趋势可能会持续下去并增长。旅游供应商有机会向这一关键群体进行营销。”
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