更新业务看起来像是一件苦差事，但这是保持客户的主要策略。你不能假设每个曾经在你这里买过东西的顾客都会继续自己买——因此续签不应该靠运气。
令人惊讶的是，许多公司在更新过程中没有利用他们的营销团队，但不断向现有客户进行营销可以获得回报。188金宝搏导航
这里有一些营销策略，你现在就可188金宝搏导航以开始使用，以帮助客户一次又一次地回来。
全年都要和你的客户直接交流
许多销售和营销团队只在第四季度188金宝搏导航到来时才考虑续约事宜。你需要打破这种假设，要知道更新业务是一个长达一年的过程。好的营销部188金宝搏导航门会在一年中始终与客户保持联系。我们在SmartBrief执行的一个策略是每月通过通讯接触客户。这使我们成为客户的首选，并强调了与我们业务的联系，他们可能无法在其他地方获得这种联系。记住消息传递策略是很重要的。你应该与客户分享一些有价值的东西，而不是浪费他们的时间。信息策略的技巧包括:
- 原创内容和客户评价
- 特别优惠
- 关于如何更好地使用你的产品和服务的建议
- 行业趋势
- 关于如何帮助客户更有效地完成工作的建议
- 您可能会参加的活动以及客户直接与您联系的方式
保持详细的买家形象
你现有的客户需要一种不同于潜在客户的方法。这是因为现有的客户有不同的需求，并且对你的公司有更好的了解。与你的销售团队密切合作，确定谁是你的客户，并在个人层面上了解他们。这似乎不符合逻辑，特别是在B2B世界中，但写下你的买家角色将帮助你更好地实现更多的续签。与你的销售团队一起接听客户电话是一个很好的方法，可以直接了解对客户来说什么是重要的。你可以问的问题有:
- 他们的痛点是什么?
- 他们是否觉得你的产品或解决方案解决了这些痛点?
- 他们在收购后是否得到了公司内部团队的足够支持?
- 你的产品或解决方案是他们会再次购买或实施的吗?为什么或者为什么不呢?
与你的客户直接交谈是衡量你将收到的续订数量的最好方法。如果你不断听到产品或服务没有达到预期的反馈，就有时间调整策略了。你还可以尽早开始调查为什么以及你应该做得更好。
创建客户评价
客户评价是你的营销组合中一个很好的工具，它们可以帮助你更新业务。188金宝搏导航当合同到期或新产品推出时，你可以向你的客户和最终用户寻求反馈，尽管在推荐信中引用他们的意见之前，你需要得到他们的批准。如果客户很高兴并同意参与，你将有一个很好的机会谈论他们与你合作的经历。你也会打开另一扇关于续约的对话的大门。
不断检查你的数据和营销投资回报率，然后追加销售188金宝搏导航
请记住，你已经知道你的客户在他们的购买旅程中所采取的每一个行动。您可以在CRM或MAP中跟踪这些数据，但是无论这些信息在哪里，都要使用它!定期查看并跟踪哪些营销努力最终有效地让你的客户购买。188金宝搏导航必要时，重复这些努力。在客户最初购买之后，您是否为您的产品线添加了新的产品或服务?把这些信息写进销售表，并将其包含在你面向这些客户的营销沟通中。188金宝搏导航不要被数据搞得不知所措。相反，你应该充分利用每一位客户的数据。
关键信息
188金宝搏导航营销应该总是包含在业务更新中，有许多策略可以帮助保持客户一次又一次地回来。
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