在社会的每个角落，我们都面临着粗鲁、不尊重和麻木不仁的行为。据专家称，情况越来越糟。
克里斯汀·波拉斯(Christine Porath)研究工作场所的不文明行为已经有20多年了。2005年，她调查的近半数员工表示，他们在工作中每月至少受到一次粗鲁对待。到2016年，这一数字跃升至60%。
Porath的最新研究显示:
- 76%的受访者每月至少会在工作中遭遇一次不文明行为。
- 78%的人每月至少目睹一次工作中的不文明行为，70%的人每月至少目睹两到三次。
这就是今天的现实。
不文明的危害是不可否认的。被粗鲁对待会导致不信任、沮丧、愤怒甚至更糟。
在工作中目睹不文明行为也会造成伤害。波拉斯发现，观察粗鲁行为会导致愤怒、痛苦和感觉受到威胁。看到不文明行为会干扰我们的记忆，影响我们的表现。
商界领袖无法阻止他们所在社区的粗鲁对待。然而，领导者能做的是确保不文明不会发生在他们的公司。
怎么做?首先，领导者必须明确定义在他们的组织中尊重对待的含义。一位客户用以下四种可观察、可衡量的行为定义了他们的尊重价值:
- 我直接与相关人员沟通。
- 我寻求并真诚地倾听他人的意见。
- 我有备而来，积极参与每一次互动。
- 我认可组织内每个人的才能和贡献。
一旦你的尊重价值被定义为行为，正式的领导者必须在每次互动中都以身作则。通过不断地展示这些“新规则”，员工们会注意到。领导者的高质量互动建立了这些尊重行为的意识。
第二，让每个人都为你的价值行为负责。领导者必须赞美一致的行为，测量保持一致的行为——以及指导和指导不一致的行为——每天都要做。
这可能需要一年或更长的时间嵌入尊重行为整个组织。
不要把工作场所互动的质量留给机会。有意为之:尊重和结果一样重要。
我错过了什么?你有什么问题吗?添加你的评论或张贴你的问题在我的YouTube频道．
克里斯·埃德蒙兹是一名演说家、作家、执行顾问、目的性文化集团的创始人和首席执行官。他自己或与人合著了七本书，包括文化引擎而他最新的，善为先马克·巴比特。埃德蒙兹的视频、帖子和播客可在DrivingResultsThroughCulture．关注Edmonds推特,Facebook,LinkedIn而且苹果的播客。
_______________________
如果你喜欢这篇文章，注册SmartBrief的免费电子邮件通讯在领导而且人力资源管理人员，是SmartBrief的其中之一超过250份行业时事通讯．
