早期COVID-19大流行,当许多组织开始寻找方法来支持员工的心理健康需求,领导人48-hospital Bon不仅仁慈卫生系统在俄亥俄州意识到一些最有效的和适当的帮助可能是现成的在自己的屋檐下。
他们发现,当压力和倦怠问题,补救措施可能与一位同事可以在你的角落,因为他们已经在你的圈子里,人的生活同样的挑战同样的走廊,考试办公室和房间。有鉴于此,卫生系统实现其免费,个性化Caring4Colleagues计划,开始作为一个非正式的,手机同行计划和发展成为一个主要的支持好处,帮助数以百计的工作人员连接,充电和减压。它鼓励深人与人之间的对话,使用trauma-informed方法和动机性访谈帮助人们应对和克服挑战。
SmartBrief和系统行为健康的医疗主任,w·卡森博士Felkel II,找出Caring4Colleagues继续发展,如何实时帮助工作人员和家庭成员,它意味着参与者。
Caring4Colleagues程序是怎么开始的呢?其背后的基本原理是什么?
有许多人正式和非正式的接触在2020年美国心理健康援助。我们正在联系每天路边咨询的工作人员需要帮助。有许多非正式的途径,通过它我们照顾人;这是自然在我们的设置。但是我们发现这些渠道是大流行开始爆炸。于是我们开始整理正式的计划Caring4Colleagues和它在2020年5月推出。
这个过程是如何工作的呢?
它开始与电话。人们会发短信或者打电话给我们的数量,我们会回电话,当场提供干预措施。一种分流线,但它非常不同的传统方法调用一个员工援助计划,然后等待转诊。这不是我们如何工作。程序由一个组织严密的同事组织——主要是医生、心理学家、护士和一些牧师和治疗师——当人们称,一个人,我们坚持他们。我们让他们适当级别的护理,根据支持和同事的关系是在战壕里。我们不做实际的精神卫生保健交付通过该计划,但我们可以直接帮助在任何时候如果一个人正处于危机之中。
今天,还有其他的方法来访问计划。人们可以选择他们想说从传单,或者他们可以扫描二维码在洗手间,休息室或走廊,无论他们身处何地。他们还可以接触的人不同的市场比他们工作在一个增强的隐私,保证不透漏学生的姓名。
是达到这些目标的计划打算见面?
在2020年,我们为88名医生和先进的临床实践,并从那里,计划增加到包括其他人员。到目前为止,我们有超过485人通过倡议,这是开放给所有的同事和他们的家庭成员。
我们还实现了“移情舍入”,牧师和治疗师访问不同的单位和让自己听。
Caring4Colleagues项目目前运行良好,证明了几件事情,包括人际关系问题的事实。我认为我们社会总体上已经远离与他人发展持久的关系,所以有文化,价值观的人并创建时间和空间来听取他们的意见是很重要的。
我们不一定成功预见是一个主要的增加员工援助计划利用一个同事需要进一步的帮助。这是上涨了71%。我们有一个伟大的福利,包括6个免费咨询与良好的治疗师。
你的领导一直支持这个项目?
当涉及到临床医生健康和改变文化,你必须有一个自上而下的方法。我们已经从我们的领导人的支持,和大流行的时代一直喜欢洛娜布林博士的自杀死亡事件的思想。在每次会议我们已经与高级领导人,他们谈论接触员工的重要性,各级使用了这一想法。他们不断推动它,因为它的工作原理。
如果你想想怎么回事,交付价值是另一个重要的焦点。你当然可以分配货币价值留住优秀人才。
程序启发创新或更改在其他领域的卫生系统?
它肯定有高架行为健康。在许多卫生系统,这种保健是孤立的,但对话倦怠已经因为流感大流行。它导致了其他项目的扩张。在大流行之前,你不会有分组与倦怠心理健康和成瘾,但大多数的劳动力一直饱受压力或适应障碍的危机。我认为这个项目已经导致了重新关注疗愈我们的员工,这样他们就可以治愈。
促进项目新员工吗?
我们现在我们的团队每个月新供应商和临床医生来的时候,和兴趣一直迅速增长。就在最近,一个叫第二天听后,说:“我的配偶是有问题,我们需要帮助。”
你从Caring4Colleagues参与者得到什么样的反馈?
程序是保密和匿名,当然,但我可以说,有一些非常有益的结果。最有效的的事情之一是一个消息来自一位接受治疗的临床护理和非常不愿意这样做。但是现在人在另一边,丰富地感谢帮助。人说,“之前,我是一个医生和一个人。现在,这段经历使我变成一个更好的临床医生,父母和配偶。”
这是我最喜欢的一天的一部分,这些调用。作为卫生保健专业人士,你永远不知道你是否产生影响从长远来看,但是对于这个项目,我知道我们是在做一项不同。
有其他卫生系统接近你执行类似的计划吗?
我们有其他的人询问,一些组织已经试过和成功。我们做了一个介绍程序的医生健康会议上,这是伟大的让人们从其他医院来和我们谈话。点对点的支持是一个很大的话题,尤其是在成瘾治疗,很明显,患者最好当他们有关系的人可以走过的生活,了解他们,知道他们正在经历什么。没有必要做这种方式在许多办公室和诊所,这是一种“秘密武器”。
你通过你的知识和经验如何?
我们妹妹医院部分自己,他们可能有一个想做的其他设施网络相同类型的支持计划。我们将做培训在他们的团队,我们可以作为一个资源为他们的同事的电话。他们的团队成员可以联系我们当他们需要帮助建立并运行他们的程序。我们喜欢给别人信心开始他们自己的。
我们是在天主教卫生保健,所以我们有一个任务为社区服务和提供治疗的基督。这意味着我们也有责任来帮助恢复弱势群体的尊严和幸福。通过这个项目,我们生活的使命提供一流的保健,他们是否正在前线。
FAPA w·卡森Felkel II,医学博士,是一个儿童,青少年和成人精神病学家以及系统行为健康医疗主任Bon不仅仁慈健康(BSMH)。他也是Bon的首席医师行为健康造成格林维尔,南卡罗来纳市场。担任系统医学主任和领导行为健康医师,Felkel一直在第一线解决COVID-19大流行对儿童心理健康的影响,青少年,成年人和卫生保健的劳动力。Felkel博士也导致BSMH提供者和员工的心理健康和良好的计划,关注关心同事,领导的一个同伴支持计划。Felkel此前担任医疗行为健康集成主管卫生保健基石。
