当我第一次见到詹妮弗时，她是一家大型电信公司的副总裁，她的团队表现不佳，她向我吐露，她担心自己达不到经理为她的部门设定的雄心勃勃的目标。她害怕失败，并将其归咎于她的团队缺乏动力。当我问是什么让她的团队失去动力时，她说:“他们都很懒!”当我深入调查时，詹妮弗透露，她认为她的团队成员应该全力以赴，因为他们的薪酬很高，这是他们上班的合理理由。
詹妮弗没有意识到员工敬业度的主要驱动力不是理性的，而是情感的。研究由企业领导委员会这表明，在激励人们竭尽全力方面，情绪比理性理由强大400%。这意味着，一个有情感投入的员工所付出的努力，是那些只有理性动机(如薪酬或福利)的员工的四倍。
领导者的重要角色
领导在激励员工避免“悄悄辞职”方面起着至关重要的作用。根据盖洛普在美国，领导者占员工有效敬业度的70%。詹妮弗不知道自己在这个重要角色中所扮演的角色，因为感到无助，她责怪自己的团队，并用愤怒和威胁来激励他们。这反而适得其反，因为它进一步打击了团队的士气，他们的反应是怨恨和不信任，情绪消耗了执行所需的能量。老的胡萝卜加大棒的方法失败了，詹妮弗的团队成功了安静地离开．
问题是，如果情绪在激励方面比理性理由更强大，那么什么样的情绪能帮助詹妮弗让她的团队发挥出最好的作用呢?
激励:最强大的领导情感
的研究曾庆红/福克曼这表明，鼓舞人心的能力是最强大的领导能力，它使杰出的领导者区别于其他人。这是一种能力吸引人心而不仅仅是他们的思想，这让他们实际上期待并完全投入到他们的工作中。在这些情况下，人们会感到满足，并表现得最好。当人们受到鼓舞时，他们会以更乐观、更有创造力和更自尊的态度对待工作。
当你被一家公司的一位情感投入的客户代表服务时，你可能会意识到其中的区别。当一个人机械地处理你的请求时，另一个人——甚至没有被要求——会走出她的方式来解决你的问题。这就是有灵感的员工和没有灵感的员工之间的区别。
与我交谈过的许多经理都相信，他们需要有魅力才能激励别人，而因为他们认为自己没有魅力，这让他们甚至不敢尝试。好消息是，有一些领导行为可以有效地激励人们，而且它们是可以学习的。让我们来看看其中的五种行为。
5种领导力行为可以平息“悄然辞职”
1.联系目标
虽然大多数组织都有愿景和使命宣言，但组织中很少有人能将他们的角色和所做的工作与激励他们的目标联系起来。我观察到的一个主要原因是，他们的个人抱负——他们所关心的东西——与组织的愿景和使命不一致。如果领导者忽视了将组织的目标与员工的更高愿望联系起来这一重要步骤，就无法激励员工。
2.热情沟通
情绪是会传染的，用热情来传达你的愿景，散发出激情和能量，会与你的观众产生情感共鸣。当人们看到你眼中的火花、自信的姿态和兴奋的手势时，他们会更受鼓舞。例如，当他们公司的首席财务官进入房间做年度财务报告时，我看到观众们似乎心不在焉地坐着。当他开始翻动文件，开始讲话时，人们都无动于衷地坐在那里。然后，随着他进一步展示公司的数据，他变得越来越活跃、热情和充满激情。演讲结束后，观众起立鼓掌，在他离开领奖台后仍持续了很长时间。你可以通过表现和听起来充满热情来做到这一点，同时与房间里的其他人进行交流，包括眼神交流。
3.设定足够有挑战性的目标
鼓舞人心的领导者提供了一种明确的目标感，但他们也设定了目标，标志着在实现这一目标方面取得的重大成就。设定具有挑战性但可实现的目标有助于克服可能导致“悄然退出”的冷漠，并激发更多的参与。然而，设定既具有挑战性又可实现的目标有一个微妙的平衡。当你设定雄心勃勃的目标时，就像詹妮弗一样，关键是要创造条件，让人们尽最大努力实现这些目标。通过实践富有同情心的支持，詹妮弗能够理解人们成功需要什么，并相应地支持他们。
4.提供同情的支持
通过成为一个好的倾听者，对人们的需求和想法感兴趣，并在情感上进行联系，你可以建立积极的一对一关系和团队关系。以这种方式与人们联系也会帮助你了解他们的需求，并使你的愿景与他们的最高愿望保持一致。这是詹妮弗决定学习和实践的领导行为之一。因为她的许多团队成员都是远程工作的，所以对她来说，与他们保持联系变得更加重要，这样他们就不会感到孤立。
5.符合价值观的榜样
为实现公司所倡导的价值观树立一个强有力的榜样。詹妮弗的公司推崇一套核心价值观，比如尊重每个人，这是她明确要求她的团队遵守的。然而，詹妮弗的行为让她的团队感到不尊重，这对人们的士气产生了负面影响。为了激励他们，她必须实现她要求她的团队实现的价值观。
你最崇拜的领导是谁?你觉得这位领导的哪些行为最鼓舞人心?你想学习哪些鼓舞人心的行为?
Reiner Lomb是BoomerangCoach是一家专注于领导力和职业发展、创新和转型变革的高管培训公司。他最近出版了他的第二本书，ASPIRE:引领积极改变的七种基本情绪，无论你在哪里这本书涵盖了七项基于情感的领导技能，这些技能对于调动人们的积极性和创造积极的变化至关重要。赖纳的使命是动员和培养领导者，为所有人创造一个更加可持续和积极的未来。
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