去年年底，我分享了一个在SmartBrief上有一篇关于领导力的文章，介绍了经理操作系统的概念——一套必须存在的核心程序或指令，以创造一个健康的工作环境，并支持经理和团队的成功。我喜欢操作系统的比喻，因为我们都需要为我们的设备提供最新的操作系统。一个不完整或有bug的操作系统会让我们的设备变得不稳定(一个技术术语)，让人感到沮丧，并降低这些昂贵的塑料、玻璃、硅和稀土元素的用处。这同样适用于我们作为管理者的效率。如果我概述的一个或多个程序不存在或运行不正确，我们作为管理者的效率就会大大降低。
各级管理人员缺少一个框架
研究工作琳达·a·希尔这表明，从贡献者到管理者的转变是个人职业生涯中最具挑战性的转变之一。我唯一不同意她以研究为依据的观点的一点是，这种转变是我们任何人都将面临的最具挑战性的转变。这是一个机会，聪明、成功的人可以用现有的经验换取一套新的外国技能。原来，领导、支持、负责别人的工作，如果没有人民，是很容易的!
即使他们挺过了危险的创业阶段，工作也不会变得更简单。成为管理者的管理者，并越来越多地参与战略和转型计划，伴随着模糊性、压力和产生大规模结果的需要。对于每一个从事管理工作的人来说，都缺少一个框架来正确把握基本原则并创造一个健康的工作环境。Manager 's Operating System (MOS)框架提供了这个缺失的帮助。
经理操作系统(MOS)的10个核心程序
1.明确你的角色
职位描述中提到的职责通常是不完整的，而且很模糊，对经理没有帮助。而且，在正常增长时期，对经理人的期望与超高速增长时期或扭亏为盈时期的要求是不同的。不完整的工作描述以及与团队在某个时间点的需求之间的巨大脱节都会导致经理角色的混乱。
一个简单的解决方案是，经理询问他们的团队成员需要什么来帮助他们成功。我指导各个层次的人使用这个问题作为关键输入来源:“在我们一起工作的最后，当我们和你都成功了，你会说我做了什么?”
有了这个问题的洞见，经理可以将团队成员的需求与老板的需求结合起来，制定他们的领导章程。我鼓励每个人都宣传这一宪章，并要求其他人对他们负责。
2.练习快速信任
通过信托项目(西北大学)以及对危险情况下领导能力和高绩效团队的各种研究项目得出的结论是，信任时间与绩效时间相关。实际上，团队成员越快决定相互信任，他们就能越快地有效地一起工作。因此，有了Swift Trust的想法。
人类天生就会谨慎选择他们决定信任的人。我们知道，错误的信任决策可能导致不良后果，往往危及生命。然而，在工作场所，我们必须利用我们对个人和他们的专业知识(认知信任)，并在一开始就给予他们我们的信任，认识到随着我们与他们的经验的增加(情感信任)，我们保留加强或改变这一决定的权利。虽然实施Swift Trust存在风险，但风险通常是可控的。
3.定义成功的规则(群体价值观)
每个群体都形成了一种决定行为和期望的文化。在大多数情况下，这些都是潜规则和价值观。通过“经理的操作系统”，我们鼓励经理有意识地启动健康的文化，然后每天通过编写成功规则来加强这种环境。我的一个客户把这些叫做"交通规则"
与寻求角色明确的工作类似，与你的团队一起定义一套工作准则或价值观，这些准则或价值观定义了共同工作、沟通、解决问题、决策、相互支持、相互反馈和其他关键行为的期望。这些成功法则的存在为你设定期望和指导行为提供了切实可见的指导方针。
4.创建上下文
当我们明白它有意义，对一个更大的事业至关重要时，我们就能把工作做到最好。作为管理者，你的工作就是确保每个人都清楚自己的工作任务、项目和目标的重要性。你必须与你的经理和高管一起工作，以了解公司的战略和重要的组织目标。然后，你的工作就是帮助团队成员将他们的工作和优先级与这些目标和策略联系起来。
5.发现连接
如上所述，我们工作的背景很重要。帮助个人将他们的超能力和兴趣与他们的工作联系起来，就像广告中说的那样，是“无价的”。联系是与工作更深层次的个人联系。这是一种激励个人发挥最佳状态的东西。你的工作是确保你的团队成员参与到能发挥他们核心技能和兴趣的工作中。
6.灵活运用你的沟通方式
经理们经常会提到他们的开放式沟通政策。当别人需要指导或意见时，邀请他们联系你本身并没有错，但这只是沟通过程的一部分。而且，这还不够。
优秀的管理者明白，他们需要努力理解和适应团队成员的沟通风格和需求。这些管理者能够理解不同文化和个人之间沟通偏好和需求的差异。高效的管理者会根据团队成员的需求灵活应变，不会要求他们在过程中跨越真实或虚拟的门槛。
7.绩效教练
有效的管理是以参与为基础，并以观察和及时反馈为支撑。优秀的管理者会利用一切可能的机会与团队成员接触并观察他们，并及时提供意见，告诉他们哪些地方做得很好，以及他们可以做些什么来改善结果。此外，这些高效的管理者将目标作为强大的学习和成长工具，并定期讨论目标的进展。
8.合作促进职业发展
您的核心操作系统程序之一是不断寻找与您的团队成员一起职业发展的机会。虽然每个人都有自己的职业方向，但你有责任与团队成员接触，支持他们探索新任务的机会，并有可能打开他们的眼睛，看到他们在经历之前可能没有考虑过的新角色。优秀的管理者通过观察来提出想法，并鼓励探索新技能和新举措。
9.教授批判性思维和创造性解决问题的能力
解决问题是我们作为专业人士工作的本质，而管理者既是创造力、解决问题和决策的向导和老师。我指导经理们强调创造性地解决问题通过利用框架/重构，鼓励发散性思维和支持实验。我指导他们如何成为有效的决策者。毕竟，决策是行动的催化剂。决策也是一个强大的学习工具。虽然MOS中的所有项目都旨在创造一个健康的环境，但批判性思维和创造力的组成部分在很大程度上相互作用，从而产生良好的结果。
10.持续学习
学习管理和领导是一个过程，而不是一件事。优秀的管理者和领导者认识到深思熟虑、持续学习的必要性。他们是热心的记者，寻求反馈，让自己接触新的机会，并向他人学习。当然，学习也可以通过寻找新的任务，追求技能发展项目和与不同网络中的个人接触来实现。
一个额外的计划:追求跨组织的联系
在我最近的一次研讨会上，一位与会者提出了这个问题的重要性。我同意。许多管理者面临的挑战之一就是花太多时间活在自己的职能筒仓里。这些竖井变成了回音室，使坏的做法永久化，扼杀学习，并产生了类似于群体思维的功能思考。从工作的第一天起，经理们就必须努力扩大他们与经理同事的网络，并提高他们在组织中关键影响者的知名度。太多的人羞于从事这项工作，宁愿在自己的小领域里过着舒适的生活。这是一个错误。建立一个健康的网络扩大影响力是成功和职业发展的关键。
这一切都是为了追求健康的工作环境
一个健康的工作环境——一个人们在追求有意义的事情时乐于参与并以最佳状态进行操作的环境，是一个无错误的、互操作的程序集的输出，这些程序集构成了经理的操作系统。反馈很丰富。学习是需要的。责任是明确的。每个人都知道他们的工作如何适应大局，他们可以自由地探索和实验。
创造这样的环境需要你努力不懈地专注于做正确的事情。管理是一个重要的角色，高效的管理者比以往任何时候都更加关键，但管理必须发展以反映当今的现实和劳动力。使用经理的操作系统作为你的检查清单。要想成为一名成功的管理者，要衡量你的业绩，要做的事情比我在这里概述的要多得多，但做好这10个核心项目，其他大部分工作就会轻松无缝地进行。
阿特·佩蒂是一名高管和新兴领导者教练、作家、演说家和研讨会主持人，有指导多家软件公司获得市场领导地位的经验。访问小的卓越管理博客和领导咖啡因文章。
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