一位企业主最近告诉我，他们公司最近发生了一场员工闹剧。她哀叹道:“如果人们能坚持自己的价值观，我们工作中的戏剧性就会少得多!”
这个老板想要一个工作文化，人们互相尊重，同时合作，以哇客户每天。这是件好事!
现实是，每一天，人们是践行他们的价值观。而且它经常引起戏剧——很多戏剧。
我们每个人都从父母、兄弟姐妹、老师、教练、老板、邻居、牧师和拉比那里学习我们的价值观。我们和谁一起玩，我们读什么，我们看什么节目，这些都有助于强化我们独特的价值观。
问题是，你生活的价值观和我生活的价值观很少完全相同。所以，当你在工作场所践行你的价值观时，我可能会感到震惊通过你的计划、决定和行动。当我践行我的价值观时，你可能会感到震惊。
多年来，我们都看到人们在工作中践行自己的价值观——我们也看到了它可能引发的戏剧性事件。
- 一个人为别人的工作邀功。
- 一个人会因为自己的错误而责怪别人。
- 一个人操纵客户订单，使他们本季度的销售看起来很好。他们在收到佣金后取消订单。
- 一个人会发脾气，把自己的沮丧发泄在不值得的同事身上。
缺少的是共同的价值观建立在为他人服务的基础上——同行和客户。当商业领袖用可测量的行为将公司的价值观形式化——然后每天对这些行为进行建模、指导和测量——他们就建立了共同价值观的基础。
例如，如果一家公司有“团队合作”的价值观，并正式规定了一种行为，如“在每次互动中，我都以耐心、尊重和回应的态度表现出最好的自己”——这种行为的表现很容易观察和监控。
而且很容易测量。在一年两次的价值行为调查中，员工根据老板每天表现出期望行为的程度对他们的老板进行评分。
收集员工的反馈，让他们知道老板对你的行为有多好，这是让每个人都对尊重和结果负责的最快、最可靠的方法。
这消除了价值观冲突和戏剧性。
克里斯·埃德蒙兹，演说家、作家、执行顾问、The Purposeful Culture Group创始人兼首席执行官。他撰写或合作撰写了七本书，包括“文化引擎”一个nd“善优先。”Edmonds的视频、帖子和播客可以在DrivingResultsThroughCulture。跟着埃德蒙兹走推特,Facebook,LinkedIn和苹果的播客。
SmartBrief作者的观点纯属个人观点。
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