你可以把我看作是“正确警察”的一员。你的不屑也许是有道理的，因为我知道我对某些想法的倡导可能听起来有些言过其实。例如，当我要求我的团队从他们的词汇表中删除“驱动力”这个词时，我可能会把他们逼疯。公平地说，我只在“驱动力”这个词与动机有关时才要求它——或者是指旨在激励人们的领导行为。我提醒他们，他们可以开车、高尔夫球和牛，但开车只会把他们逼疯。
在我的书中，为什么激励员工不起作用，什么起作用《驾驶的危险》(The Danger of Drive)一章要求领导者避免使用这个词。一家资产150亿美元、拥有2.3万多名员工的财富管理集团的负责人在内部文件中清除了“驱动力”一词，这是一项倡议的一部分，旨在帮助财务顾问从外部和强加的激励转向基于价值观和服务的最佳激励。一小步。
但看看大多数领导能力，你会发现管理者被要求对提高绩效、提高结果、追求卓越、提高参与度负责，这样的例子不胜枚举。你可能认为，当你为结果而努力时，你就是在做你的工作。尤其是当你要对这些结果负责的时候。但追求结果通常会导致施加压力、依赖奖励或微观管理——事实证明，领导技巧在实现预期结果方面无效。
职场中充斥着基于驱动力理论(Drive Theory)等概念的领导实践。驱动力理论是一种过时的激励方法，基于生理或物理驱动力，而不是心理需求。不幸的是，我们的语言反映了这些过时的做法。这就是问题所在。文字包含着信仰——它们带有一种能量的属性。领导者们总是在用一些含糊其辞的词语来破坏他们的良好意图。可能需要几十年或更长的时间来清除领导语言，并纳入更先进的思想。
主动学习你的语言
当与领导者共事时，我敦促他们积极地重新构建自己的语言。我要求他们注意，他们的话会如何产生负面能量，导致人们感到不安全、防御、戒备、自卑、无能或恐惧。例如，我建议他们避免控制语言和封闭式问题，这些问题会扼杀人们的正念，侵蚀最佳动机。
我认为我的观点很有说服力，但我经常注意到，当我提供两种不同的最后期限沟通说明时，一些领导会表示怀疑。
- 第一个版本使用控制语言，倾向于侵蚀一个人对选择、联系和能力的心理需求:
“你的截止日期是下周。你必须不惜一切代价，更加努力地按时完成任务。”
- 第二个版本使用非控制性语言，允许个人就如何实现目标得出自己的结论。这句话运用了三种领导能力来促进最佳动机:鼓励选择、加深联系和培养能力:
“你的截止日期是下周。如果你感到有压力，或者担心自己可能做不到，让我们一起探讨解决方案，帮助你达到期望，缓解紧张的根源。”
总有少数领导者会问:为什么我要为了保护别人宝贵的心理需求而小心翼翼地说出每一个字呢?
一场激烈的辩论随之而来，围绕着对“雪花”(一个贬义的俚语)员工队伍的抱怨展开。“雪花”指的是这一代员工有一种夸大的独特感和一种毫无根据的优越感。一些领导者直言不讳地表示，他们对员工缺乏容忍或尊重，认为他们过于情绪化、容易被冒犯、无法处理反对意见。
我的前提是，观察他们的语言是一项重要的领导责任，为这一前提辩护，可能会让对话走上一条复杂的道路。但我认为，探讨领导者在企业文化中的角色是一个值得讨论的话题。
想想看:语言定义了一种文化。日语中至少有六种表示方式大米爱斯基摩语有50个单词雪．语言是有生命的东西，不断进化，反映社会的变化。例如，在20世纪60年代，当你认为一个人做了愚蠢的事情时，通常会称他们为“智障”。我被这个词冒犯了，因为我的妹妹特丽天生就患有脊柱裂，脑积水。当她长大到能够理解这个词的时候，我的心都碎了，她遗憾地说:“我是智障。”她是身心障碍者。但是，在医学诊断中使用的术语和伴随社会对智障这个词的粗心使用的判断之间存在着巨大的区别。今天，多亏了更强的意识和同理心，大多数人不会轻率地称某人为“智障”。
使用语言来减少工作场所的毒性
我知道有一场反对觉醒的运动，对我们语言的这种演变进行了全面的描绘——声称有一代过于敏感的人充当了“语言警察”。当然，在任何社会变革中，过分热心的倡导者都可能在他们的正义上走得太远。但是，与语言变化作斗争反映出人们越来越意识到不公正，以及无知的代价太高。
这一切在你作为领导者的话语中是如何发挥作用的——尤其是在促进人们对选择、联系和能力的心理需求时?根据麦肯锡(McKinsey)最近的研究，逃离有毒的文化是人们辞职去寻找新工作(或留下来悄悄辞职)的第二大原因。
我想对各国领导人说的是:商业语言保留了传统的命令-控制式领导的痕迹，而以领导为中心的观点已被证明不足以促进福祉和工作场所的有效性。
当你使用诸如驱动和激励这样的术语时，你在说什么?你的话对你领导的人有什么影响?开发一种人们可以茁壮成长的文化首先，盘点一下你使用的单词。避免反映自上而下的地位、权力和控制的语言和做法，以及过时的文化模式。考虑一种替代词汇，它反映了正义，促进了基于价值观、崇高目标和为更大的利益做出贡献的最佳动机。
苏珊·福勒，Mojo Moments的首席执行官，畅销书《为什么激励不起作用……什么起作用:领导、参与和激励的新科学“她的新书，”掌握你的动机:实现你目标的三个科学真理，提出了一个进化的观点:动机是一种技能。福勒提供了真实世界的例子和经验证据，教你如何实现你的目标，并在你成功的同时蓬勃发展。她也是署名文章、同行评议研究和八本书的作者，其中包括最畅销的“自我领导和一分钟经理肯·布兰查德。全世界成千上万的人通过培训项目学习了她的想法。获取更多信息和免费的What 's Your MO?为了探索你的动机观，请访问SusanFowler.com或MojoMoments.com．
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