一位来自财富500强公司的高级经理根据我的一本激励书籍制作了一款游戏，并向我寻求反馈。我喜欢游戏，想要支持她的努力。但当我问她游戏的目的时，我们遇到了一个障碍。她表达了自己的意图:我想用一种有趣的方式告诉人们他们的心理需求。她的回答很准确。但问题是，她设计游戏的方式会给玩家一个完全不同的玩游戏的理由:赢。具有讽刺意味的是，她的游戏化旨在教授激励技巧，却破坏了她希望人们能够学到的东西:次优激励的替代方案。
毫不奇怪，“游戏化是一个越来越多的组织现象。销售团队之所以开创了这一趋势，是因为他们相信大多数销售人员的动机都是金钱、旅行和胜利。然后，具有讽刺意味的是，人力资源部门开始采用游戏化来改善员工的健康和福祉。现在，游戏化被组织所认可，以促进教育和有效的绩效。
游戏化会在哪里出错?
为了解释为什么这么多好心的管理者会犯游戏化的错误，我求助于游戏化理论之父Edward Deci博士和Richard Ryan博士自决理论．他们可以说是世界上最杰出的动机研究人员。他们和斯科特·里格比博士共同创办了一个叫做“Immersyve”．他们致力于研究并将动机科学应用于游戏——包括电子游戏和教育的游戏化。
这些备受赞誉的研究人员是如何参与电子游戏的呢?首先，如果你不玩在线互动游戏，那你就是少数。在美国，游戏的收益几乎是电影的两倍。最畅销的电子游戏，口袋妖怪,已经超过900亿美元与有史以来排名第一的电影相比，《阿凡达》该公司的市值不到30亿美元。Ryan解释道:“游戏具有不可思议的激励作用。我们越了解人们对电子游戏的热爱背后的深层心理，我们就越能利用这种能量来加强教育、培训、社交和领导技能的发展。”
但Immersyve的专家警告说，如果没有动机科学的洞察力，就不要实施游戏化战略。Rigby指出:“许多公司急于将游戏化，错误地混淆了游戏化和游戏化策略游戏机制目标．他们将销售或人力资源的内部网站变成游戏或竞赛，这往往会导致错误的决定，将耀眼的徽章和奖励包裹在金博宝188体验中。这些策略不仅不起作用维持激励或创造价值，但可能会损害与员工的关系，因为它传达的信息是，价值在于徽章和积分，而不是企业的实质或员工的健康。”
在游戏化之前要记住两件事
如果你正在考虑通过游戏和竞赛来“激励”员工，Rigby、Ryan和Deci提供了两条关键建议:
- 不要以创造游戏式方法为目标:从创建一种工具开始，在这个工具中，人们可以得到最佳的激励并保持参与。Rigby解释道:“经过深思熟虑的游戏设计应用能够真正满足人们对选择、联系和能力的心理需求。理解人类动机的本质，对于向员工传达你的组织及其产品的价值所在是至关重要的，而不是散落在上面的徽章和五彩纸屑。”
- 想想动机和奖励:这两个概念是非常不同的，可能是对立的。研究证实，基于奖励而非认可和支持内在动机的游戏不会产生乐趣和沉浸感(这能够提高理解和能力)、玩家下周会玩游戏的可能性(表明持续的粘性、自主性和选择)以及对特定开发者玩更多游戏的偏好(反映忠诚度和联系)。
根据Deci的说法，他做了第一个关于金钱奖励和内在动机的研究，“通过奖励来加强学习会破坏短期的学习和对游戏的长期参与，以及工作场所的目标。然而，人们会从本质上发现活动奖励当他们的选择、人际关系和能力得到游戏元素和工作经理的尊重、鼓励和支持时，他们会更有满足感。”
尽管游戏化在工作场所被滥用，但如果我们能够帮助人们通过玩游戏来满足他们的心理需求并获得最佳体验，这不是很神奇吗?
苏珊·福勒，Mojo Moments的首席执行官，畅销书《为什么激励不起作用……什么起作用:领导、参与和激励的新科学“她的新书，”掌握你的动机:实现你目标的三个科学真理，提出了一个进化的观点:动机是一种技能。福勒提供了真实世界的例子和经验证据，教你如何实现你的目标，并在你成功的同时蓬勃发展。她也是署名文章、同行评议研究和八本书的作者，其中包括最畅销的“自我领导和一分钟经理肯·布兰查德。全世界成千上万的人通过培训项目学习了她的想法。获取更多信息和免费的What 's Your MO?为了探索你的动机观，请访问SusanFowler.com或MojoMoments.com．
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