在最近文章中，我建议我们取代我们陈旧过时的管理模式用一个适合这个时代的新东西。我甚至建议我们扔掉“经理”这个标签，转而使用与需要完成的工作更相关的称呼。
在这篇文章中，我从历史的教训中提出了一种基于老派民族国家外交的新模式和技能，以帮助当今的高级领导人在这个动荡的时代应对不同组成群体带来的挑战。有效的外交官技能是帮助高级领导人处理战略、政策和利益相关者需求差异的理想选择。
高级领导人作为外交官的模式遭到了抵制
当我向几位同事驳斥这位高级领导人是外交官的想法时，他们的反应是否定的。在他们看来，我的意思似乎是，高级领导人的角色就是以做出艰难决定为代价，煽动妥协。
我恭敬地不同意。在实践中，伟大的外交家设计的解决方案反映了残酷的事实，并努力满足选民的需要。战略妥协是外交家的工具之一，但妥协不是目标。
不止一个人使用了“弱”一词，他们引用了历史上的例子，外交官和外交是弱势一方的堡垒，试图避免与更强大的实体发生战争。然而，另一个鼓励我的是，我环顾当今世界，观察到从核协议到乌克兰战争，从国与国之间的贸易到台湾和中国大陆之间的局势，都缺乏外交手段。他说的“外交在这个时代已经死了”，让我记忆犹新。
虽然对于外交官或民族国家层面的外交来说，这不是一个平静的时刻，但这一现实并不否定在董事会和会议室中使用外交工具的做法。我将说明，外交技巧和工具是帮助当今高级领导人应对复杂性和不稳定性的理想手段。
高效外交官的技能决定了当今领导人的操作系统
搜索“外交”一词，你会看到各种各样的定义，一些强调国家之间的谈判，几乎所有都指的是和平解决各方不同观点的能力。在考虑与他人合作为各方在特定情况下找到最佳前进道路所面临的挑战时，成功的外交官的技能始终如一，具有吸引力。
的美国外交国家博物馆确定了九套有效外交官的技能(括号是我的):
- 分析(批判性思维)
- 意识(社会、情感、文化智力)
- 沟通(从有效地倾听到清晰地表达)
- 领导力(做出艰难决定推动局势发展的能力)
- 协作(创造参与和参与的能力)
- 镇静(自我管理)
- 管理(与他人一起或通过他人将想法带到生活中)
- 创新(产生创造性的替代方案)
- 倡导(代表他们的选民)
虽然所有高级领导人都在不同程度上利用这些技能，但外交官在每次接触中都使用完整的工具集。他们不断地工作以磨砺这些技能，并根据情况应用正确的平衡和工具。值得注意的是，其中一个首要主题是寻找和设计一种为选民服务的前进道路，而不使其他政党处于弱势地位。
这些技能有效地定义了一个操作系统理想的领导人在当今复杂的社会、环境和商业环境中。
3项行动，将你的领导方式与外交手段结合起来
- 研究历史上的外交时刻，以及有效和无效的外交官
对于高级领导人来说，最好的关于领导力的读物不是在商业部分，而是在对历史上独特时刻和领导人的研究中。我现在读的是老政治家亨利·基辛格的新书，领导力:世界战略的六项研究．不管你是不是这位前国务卿和总统顾问的粉丝，他对20世纪历史的独特看法都值得研究。
记下书中涉及的历史人物在复杂的情况下是如何挣扎的，有时是成功的，有时是失败的。问与答:这些时刻如何与我们的时刻相提并论?我该如何利用这里的经验教训来应对我们的情况?
- 在任何情况下都要练习“首先寻求理解”
对于许多担任高级领导职务的人来说，最具挑战性的问题之一是避免表明自己的立场和观点，而倾向于揭露别人的想法和想法。当然，高层领导有经验和远见。然而，考虑到大多数组织面临的挑战的复杂性，想法是成功的货币。如果你以自己的想法作为领导，团队成员就会以此为基础，而那些潜在的最佳想法则不会被提及。相反，努力不断地从那些工作在第一线的人和那些安静、有思想、做着高质量工作但不多说话的人那里汲取灵感。如果你带着真正的好奇心问问题，认真倾听，你会为自己发现的想法感到惊奇。
需要提醒的是:不要低估加强这项技能的挑战性。你对不同观点和不同方法的好奇心和意愿必须是真实的。在一个环境中，高级领导似乎总是对他们的观点和想法感兴趣。然而，每个人都知道，默认的结果将是这位领导人的方法。结果，思想的流动慢成了涓涓细流，人们不耐烦地等待着这位领导人不可避免地提出自己的想法和方法。
你不必放弃做出艰难决定的权利。然而，你必须接受最好的想法可能藏在尊敬你的人的脑海里。为了每个人的利益，挖掘他们的智慧和洞察力。
- 致力于发现自己的兴趣，而不是争论立场
高层领导在小组会议上普遍倾向于关注和争论立场，经常忽视组织和利益相关者群体的真正利益。我在战略会议上多次听到这种说法，聪明的人聚在一起，提供他们对方向、投资和政策的看法，最后以关于立场的辩论结束，失去了对组织成员核心利益的关注。
作为外交官的领导者认识到这种趋势，并引导讨论以了解立场，帮助每个人发现他们的共同利益。通过了解各方的利益，熟练的外交家可以促进设计出有效的解决方案，并利用或建立在各方立场的基础上。
当执行团队的一名成员强烈主张开发新产品和服务以支持现有客户，而另一名成员则主张将公司的资本和精力用于新的市场扩张时，这位高级领导利用她的外交技巧帮助团队设计了一个制胜的方法。这两个职位都有各自的优点，她帮助她的团队通过以合作伙伴为基础的方法重新架构，扩大对现有客户的支持。这释放了资本和资源，开始探索新的市场。金博宝188
如前所述，妥协不是外交努力的目标;为双方的成功设计合适的方法是关键。在上面的例子中，高级领导保留选择一个方向而不是另一个方向的权利。然而，她认识到这两种观点中固有的机会，允许创造性的解决方案设计。
底线
伟大的外交家是系统思考者、娴熟的谈判者、优秀的合作者以及为其选民利益而积极倡导的人。然而，他们的做法反映了各方之间的内在尊重和建立信任。解决方案是合作设计的，而不是强制性的，在需要的时候，战略妥协是一种选择。我喜欢将外交和外交官的技能注入到今天的领导模式中。虽然外交和文明一样古老，但如果我们倾听，历史是一位好老师。
阿特·佩蒂是一名高管和新兴领导者教练、作家、演说家和研讨会主持人，有指导多家软件公司获得市场领导地位的经验。访问小的卓越管理博客和领导咖啡因文章。
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