5月14日,门店经理、员工和消费者在市场顶部友好在布法罗,纽约,发现自己面临着一个活跃的射手的可怕的现实情况在店内,一个悲剧,导致10人死亡,三人受伤。
射击是一个超过350人的大规模枪击事件到目前为止今年在美国,根据枪支暴力存档,超过150人丧生或受伤在工作场所枪击事件从2015年到2021年,Statista研究发现——现实促使零售商不仅重新评估他们的危机应对预案,也仔细看看他们如何解决员工的心理健康和情绪压力与这些事件有关。
“悲剧在布法罗上衣友好市场引发了一个几乎普遍的危机管理食品零售商之间的协议,”David匆匆忙忙说执行主任FMI——食品行业协会的基础。“食品零售商应对活动的增加攻击者事件以各种方式;一些在本质上是预防性的,其他人则更多的准备;一些专注于确保他们的员工和客户的人身安全,而另一些则旨在解决国内恐怖主义事件创建的情感和精神上的痛苦。”
大量的大规模暴力事件仅对心理和情感上的健康产生不利影响,根据乔纳森·s·卡莫博士佛罗里达国际大学的心理学和精神病学教授。
“灾难性事件我们接触作为一个国家,更影响了我们会在心理层面上,“来者告诉美国心理学协会。
根据创伤后应激障碍中心,是那些最大规模暴力事件紧密相连将几乎肯定回应“应激反应”。
”对于大多数人来说,这些反应会随着时间逐渐减少,但一些幸存者和responders-especially那些与特定风险因素可能经历长期或严重的反应,”中心在一份报告中称。“那些受灾难影响和大规模暴力表现出各种各样的心理、行为、生理、和情感反应。最常见的心理健康诊断报告的研究样本是创伤后应激障碍,抑郁,焦虑,急性应激障碍和复杂性悲伤。”
参与员工,协助社区
为了更好的解决这些反应,食品行业人力资源部门积极参与,确保公司员工和在某些情况下社区的成员都知道的专业服务处理金博宝188工作压力,情感动荡甚至是更高层次的每个人都经历焦虑,FMI匆匆忙忙说。
”在这种情况下,社区已经被公开的暴力,直接接触食品零售商在动员宗教团体,专业的理疗师和其他帮助机构,“杞人忧天。
协助社区一直在派拉蒙杂货零售商,特别是,杞人忧天解释说,因为,通常,零售店被视为社区聚会场所和社区生活不可分割的一部分。
“超市一直被称为他们的社区和他们的情感中心再次表明,高贵品质,努力确保咨询,紧急援助和情感支持是现成的所有创伤的毫无意义的悲剧的生命失去了积极的攻击者,“杞人忧天。
构建与心理健康危机应对计划
关于员工和客户的实物保护,一些连锁零售企业选择雇佣不当班的警察或专业保安匆匆忙忙说,而其他人更频繁地要求当地警察巡逻的社区商店和社区提供一个更直观的影响力。上衣射击后,FMI与国土安全部和联邦调查局为食品行业提供一个活跃的袭击者简报,包括动机、战术、技术和程序,射手,帮助员工通知策略可以减少伤亡人数在未来的攻击。
不过,即使这些措施需要考虑对心理情绪健康的潜在影响。
“零售商希望感到安全的购物环境,安全,和邀请,所以他们必须深思熟虑的每个方法的优点和缺点,寻求平衡的保证他们的行动以确保安全一方面没有提高警报的不利影响,从而对焦虑,“杞人忧天。
射击后,悲痛咨询提供的杂货商所有的同事和他们的家人——一个重要的一步时,支持员工不仅通过创伤的事件,通过同事的损失,根据谢丽尔西弗吉尼亚,执行主任Mazzitti和沙利文在哈里斯堡EAP服务。,他说公司的员工援助计划可以在这个过程中发挥重要作用。
“任何时候你的员工受到影响,他们无法函数的能力,它可以帮助引进一个EAP顾问(或悲伤顾问)谁能帮助组织对死亡及时做出回应,“西弗吉尼亚告诉的社会人力资源管理。
培养一种文化,鼓励公开讨论和支持也可以发挥作用。
“我们如何为我们的员工在最痛苦和创伤的时期他们的生活是他们永远不会忘记的东西,“Mita Mallick,包容,旧金山的金融公司股票和影响的法令,对社会人力资源管理。“这些都是在工作场所的时刻,有时我们需要扔掉剧本和承认我们认识的人已经死了。”
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- 国家创伤后应激障碍中心解释了大规模的暴力事件对心理健康的影响
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