我最近分享的舞台一个行业会议上德高望重的神经科学教授。我有点胆怯;虽然我是一个成功的商人,我没有度,只要我的手臂的列表。说,我发现他说几件事情困惑。
第一:“你知道人们说你用心做决定和证明吗?这不是真的。”
他指的是我们的心生理事实不要做大量的思考;他们的工作是保持血液流向大脑,各种神经元摔跤是否做出理性决定或与我们的勇气(不是我们的胆量,我得到它)。但是他太文字,说实话,说到他的听众。我的生物学知识可能会受到我在10年级学到什么,但是作为一个品牌专家,我所知道的心/介意二分法反映一定的现实。
因为…他是错的吗?
这是他的下一个说法,然而,真正令我困惑不解。在瞬间他从太过于神秘的文字,一个受人尊敬的科学家调用咒语的力量。
“因为,”他说,“是一个神奇的词。”
嗯?
证据对他的说法,他援引了一个引人注目的研究从几十年前人们被允许插队在一本中心以更高的速度当他们使用”,因为这个词。”在一个受控的实验中,那些说:“对不起,我有五页。我可以使用复印机吗?“60%的时间被允许插队。当他们添加到请求”因为我匆忙,他们被允许插队94%的时间。
是因为”,因为“是领导的咒语吗?不。几十年来,各种人声称诸如“自由的”,“价值”,“保证”,“新”或“因为”会自动触发的积极响应。但是人们不巴甫洛夫的狗,在我们复杂的消费文化,我们都被烧到不再被愚弄。也许这在早期的广告一个世纪以前,但仅此而已。
领导的神奇的词…
那么,解释复制中心反应的差异呢?不是特定的单词使用;它是关于人们的深层渴望知道为什么。
这个崭新的方法后,我才意识到,我回到家后不久的会议。备份在交通由于减少令人沮丧的车道,我被激怒了,特别是因为它的中间的一天,没有工人。当我终于通过了橙色的桶,然而,我发现了一个信号,两个字,解释道:“混凝土养护。“啊。现在我知道为什么车道封闭,知道为什么延迟少一点烦恼。
这是人的本性,想知道背后的为什么我们面临的情况,是否微不足道或间接。这就是为什么莫名其妙地可怕的事情发生了,折磨我们的一部分是不知道为什么。
为什么神奇的是“为什么”
在商业世界,整个行业已经涌现在过去十年左右的时间”知道你为什么”,专注于帮助人们理解大,存在原因做他们所做的事情。但是我们中的任何一个可以使日常生活好一点的我们只要记住是多么重要的传达我们的决定背后的原因,大或小。
帮助人们理解为什么你切割生产线,为什么组织的远程(或没有)或为什么公司不需要在一个有争议的政治问题上的立场可能不满足每一个人,但一个合乎逻辑的解释很好地合理化可能即使是最不受欢迎的观点。
除此之外,如果你想提高作为一个领导人,要学会经常问自己“为什么”。
为什么除了我在会上听到烦我吗?
为什么我觉得有必要包括所有这些人在这个电子邮件链?
我为什么要忍受反社会行为?
为什么我在这样的一种不健康的步伐?
为什么我在推特上继续吗?
答案,你采取任何行动,可能会让你相信,为什么领导的神奇的词。
多产的为什么是一个很好的
我认为一个原因我们不总是问为什么自己是我们害怕答案。但它也只是可能是因为我们没有这样的习惯。如果领导有一个神奇的词,它的为什么——不像咒语,但自我反省。
这不是火箭科学,或者神经科学,但让它是一个很好的提醒。教授的道歉,如果给你心痛,问为什么。
史蒂夫·麦基的创始人之一McKee Wallwork +有限公司营销咨询188金宝搏导航公司,专门从事转身陷入停滞,卡和陈腐的公司。麦基的作者“当增长停滞”和“权力品牌。
_______________________________
订阅SmartBrief是免费的电子邮件时事通讯在领导。这是在SmartBrief250多行业的时事通讯。
