2019年CGTN广播“购物”的未来预测,尽管创新技术的扩散,未来20年将零售商提供更多互动体验活动。零售商和零售营销人员在那些有这种情绪。
“这是在社区周围,”客户体验未来学家,布莱克在广播摩根认为,添加,“因为即使我们有一个技术社会在未来,人们仍然渴望人际互动,我们必须离开家去。”
CGTN媒体剪辑掉三个月后,美国将进入COVID-19流行和消费者的购买的为什么和如何在许多方面改变了。零售营销必须相188金宝搏导航应地调整他们的模型。
新兴消费趋势表明它仍然是“在社区周围,”虽然作为一个omnichannel混合模型,物理与数字。零售品牌也利用人工智能和实时数据提供更多的相关内容,产品,服务信息给消费者。
购物者购买路径已经改变了
人们仍然在一个线性路径意识的需要研究,评估和最终购买他们的产品。在其他地区,然而,大流行从根本上改变了消费者的态度,行为和购买习惯。
一、公司报告显示消费者现在优先考虑他们的情感、情境和激励需求随着可持续发展和品牌,根据谈话。通货膨胀,增加税收,价格上涨和中断供应链使顾客更加节俭的一方面,文章指出。封锁的牺牲促使一大批冲动消费。
当涉及到消费者的决策,最近发表的一篇文章里,业务视角和研究报道,今天的消费者已经成为“ROPOs”,这意味着他们研究在线购买之前离线。根据谷歌,消费者使用其搜索引擎每天购物超过10亿次,48%的消费者说他们为购买在线时获得灵感。
流行病的爆发以来,数十亿人转向在线购物,43%的消费者说他们将更多的网上购物现在比以往大流行,每ChannelAdvisor。
“加速消费者转向数字在这里留下来,”耐克的首席执行官约翰•多纳霍告诉CNBC。“数字是推动零售的我们如何创造未来。”
消费者心理学:三个常驻企业家们
今天的消费者都高度集中在他们的认知和情感上的需要,而不是对品牌的忠诚。Vipul Patel博士ROPOs研究技术在营销教授维多利亚大学,印度,关注526消费者和得出结论,现代消费者可以归类为那些188金宝搏导航购买最大化价值,那些寻求避免风险和购买方便。
精明的零售商解决这些驱动器与爱Farooqui的培训和咨询公司MAK-blue调用EIR模型:情感钩子、意象和购买的理由。利用数字广告和提供产品的长远利益,增加了视觉上吸引力,高度个性化和经验。
一些例子包括丝芙兰分层与推荐path-to-purchase从美容博客和代言和强生公司最近推出一个读书俱乐部给顾客一种社交的人。
零售营销人员:omnichannel方法
电子商务成为“移动商务”然后社交商务,世界上大多数成功的企业和零售营销人员已经适应了omnichannel零售相结合的所有渠道销售通过——包括电子邮件、移动、社会和物理存储。
创新技术——虚拟助手、机器人、无人机、人工智能和增强现实购物体验,已成为当今发展的一个方面的零售体验,消费者寻求数字购物带来的兴奋和便利。
零售商发现他们需要数字化零售商店和插入强大的电子商务平台来留住消费者。
一些购买零售品牌创新营销技术,如机器学习来跟上需求和帮助他们的公司保持相关跨物188金宝搏导航理和数字景观规模。
大多数企业也有一个强大的社交媒体来满足消费者。模型,如“网上购买,选择在商店”现在的选项的一部分消费者预期商店。这都是关于合并数字体验与商店。
结论
简而言之,CTGN广播是正确的购物准备迅速转型。可能从来没有见过速度变化来了,然而。
大流行,其次是经济不确定性、不可逆转地改变了消费者需求和行为,迫使零售营销人员来调整他们的模式。高度个性化和omnichannel体验已成为赌注。
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