大流行,不仅改变了人们的生活和工作方式,而且他们想要的东西和期望从品牌。一些最近的研究揭示了一些关键的见解营销人员,他们可以使用它来与消费者建立更有意义的连接。
阿诺德在世界范围内的第二个年度自营BrandUp研究,调查了美国消费者对他们连接在超过35 291个品牌类别,显示,鼓舞人心的普遍和人际关系是一个关键成分最成功的品牌。
研究发现了4个主要发现:
- 流感大流行影响的连接。较年轻的美国人来说,那些年龄在18至34岁使用YouTube和TikTok普遍联系和个人品牌,而那些年龄在35到65现在有更强的债券与卫生保健品牌。
- 不断加剧的通胀。生活成本上升推动更深层次的消费者和品牌之间的债券提供折扣或低成本的产品。科技行业的重点客户便利也是培养强大的连接。
- 消费者想要一些乐趣。尽管大流行和通胀上升,或者结果,美国人想要快乐,有趣的经历从品牌。品牌创意、有趣和富有想象力的经验推动更深层次的联系。
- 包容性是很重要的。品牌展示多样性和创造包容的体验赢得了多元文化的观众。
营销人员如何创造更强的连接?
一个单独的研究Upcity Pollfish发现,51%的北美企业改变他们的品牌战略的大流行,以更好地响应客户需求。
品牌做的最大变化是他们所使用的平台与消费者和他们最大的挑战是应对不断发展的客户需求,报告指出。
188金宝搏导航伦敦大学的营销学者讨论这篇文章关于大流行使得消费者更加意识到品牌对哪些品牌的真正目的和精通致力于包容性和其他社会问题。
“你不能只是有很强的销售信息,当人们担心他们不会有工作明天,或者他们没有钱来支付他们的账单。品牌必须接近消费者,更了解,”贝内黛塔义博士说,营销高级讲师。188金宝搏导航
“的社会目的品牌从来没有更重要。市场营销的基本是面向客户的,”义补充道188金宝搏导航。
关注客户理解,阿诺德的报告中发现的问题——包容性,价值,方便和乐趣,回荡在Talkwalker和Hootsuite最近的品牌爱报告。
“品牌把真实性和勇敢的创造力的核心计划是那些最品牌产生爱,”说,Hootsuite玛吉低。
所有的研究表明,营销者想开车深连接由于消费者依然感觉大流行性流感和其他压力的影响因素,如通货膨胀,将是明智的展示同情心,通过方便和价值,使生活更容易真正的包容和帮助他们的观众重新发现乐趣。
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