过去两年面临着独特的挑战，企业主要应对大流行的影响，最近还要应对通胀上升。马修·哈勒，公司总裁兼首席执行官国际特许经营协会，讨论特许经营的增长前景、集团的宣传工作及特许经营业务的优势。
你能谈谈大流行对特许经营的影响吗?当然，这造成了巨大的破坏，但有些人的储蓄比以前多了。还有扩张的空间吗?
COVID-19大流行对特许经营来说是一个挑战，就像美国几乎所有企业一样，但我们在2021年看到了令人印象深刻的反弹，预计这一势头将在2022年继续下去。
这有几个原因:第一，联邦政府通过工资保护计划(PPP)支持小企业主和地方企业主，帮助他们度过疫情最严重的时期;第二，特许经营模式使小企业主能够依靠他们的国家品牌获得支持，并从其他人那里学习适应新环境的创新方式。我们看到了外卖和外卖新模式的爆炸式增长，这些模式可能是从一个地方开始的，但能够在全国范围内推广。此外，特许经营为企业家提供了与商业领袖的合作伙伴关系和指导，这些商业领袖在应对像我们在2020年所看到的严重中断方面更有经验。正因为如此，特许经营在复苏中比一般的独立企业更有优势。正如我们在2021年所看到的，这导致了去年非常惊人的增长，特许经营帮助引领了经济复苏。
尽管如此，美国仍有一些部门和地区受到了不成比例的严重影响，无论是由于重新开放的速度较慢，还是由于尚未完全恢复的行业。我们仍在推动国会为这些行业提供有针对性的救助。经济增长中存在一些阻力——通货膨胀和劳动力短缺可能是最明显的——但我们仍然预计，经济复苏的力度将克服这些阻力，呈现出另一种上升趋势，即使它不像我们去年看到的那么陡峭。
不断变化的就业形势，特别是所谓的“大辞职”，对特许经营行业有何影响?
劳动力短缺对特许经营行业产生了重大影响。目前，五分之四的特许经营系统正在经历劳动力短缺并因此影响增长，合格劳动力的可用性是一个更大的挑战。IFA和FRANdata最近合作进行了一项关于劳动力短缺对特许经营的影响的首次研究，研究显示，合格的劳动力是所有地理区域和行业的小企业主面临的头号挑战。更重要的是，这项研究展示了商业模式的弹性，以及特许经营商帮助其所有者适应变化的方式。
与此同时，“大辞职”给特许经营行业带来了一些意想不到的好处，我们喜欢将其视为美国人想要为自己建立的职业生涯的“大重新想象”。在全国范围内，人们都在看着他们朝九晚五的工作，意识到他们想要独立和自我管理，这是自己创业所能提供的，但也许他们担心缺乏品牌认知度，或者他们觉得自己对企业所有权的具体细节不够了解。虽然并不是所有的特许经营在为加盟商提供支持的类型和质量方面都是平等的，但一般来说，特许经营模式通过与品牌合作，加上培训和支持来换取前期和后续费用来解决这些问题。
与非特许经营企业相比，特许经营企业目前的环境如何?
特许经营企业拥有许多其他独立企业所没有的优势和好处，在当前经济不确定的情况下尤其重要。首先，特许经营企业拥有国家品牌的支持和知名度。例如，该伙伴关系为企业家提供了员工培训、提高效率和客户满意度的新技术，并支持他们努力改善新员工的招聘和留住。此外，特许经营的平均工资更高，比非特许经营的最高高出3.4%，并提供比独立特许经营的更优厚的福利和假期。特许经营业务中明确的向上流动性也鼓励员工在公司内努力获得晋升和晋升。最后，您的系统中总是有一个由其他企业所有者组成的内置网络，可以与可能面临或曾经面临过您所面临的相同问题或挑战的人分享最佳实践和共同经验。这次大流行比以往任何时候都更加向我们展示了这种商业模式的弹性及其在应对不确定性时的优势。
IFA如何代表华盛顿的特许经营进行宣传?这个行业需要从立法者和监管者那里得到什么?
IFA倡导华盛顿的政策，允许每个层次的特许经营模式雇佣更多的人，扩大他们的业务，用优秀的产品和服务接触更多的客户，并保护我们的会员不受政策的影响，这些政策将对商业模式不利。我们的成员是这些政策可能产生的影响方面的专家，因此我们帮助他们联系他们的众议员和参议员，解释政策建议如何有助于或损害他们的业务。
我们最近带头阻止戴维·韦尔(David Weil)被提名为劳工部(Department of Labor)工资和工时部门的负责人，教育立法者他的政策记录将如何损害特许经营模式。成千上万的加盟商要求他们的参议员否决韦尔的提名，经过15个月的宣传，韦尔的提名在两党基础上被否决，有53名参议员投票反对他的确认。这是一个充满希望的迹象，即在大流行后时期，立法者愿意倾听并给予特许经营所需要的，即对商界的支持。惩罚性政策——比如扩大联合雇主法规——只会阻碍特许经营的增长。”
哪些特许经营业务部门有望增长?
2022年，该行业的每个部门都将迎来增长，这对企业家和员工来说都是好消息。就经济产出而言，我们预计个人服务部门——健身房、电影院、发廊等——将在2021年实现最令人印象深刻的10.5%的增长。这也意味着对更多机构的需求会增加，我们预计全国个人服务加盟商的数量将增长3%以上。
随着美国人再次开始他们的旅游行程，我们预计到2021年，住宿行业的就业人数将增加近7%。此外，随着房地产市场的火爆和许多公司重返办公场所，我们预计商业和住宅服务行业将继续需要将机构数量扩大近3%，而所有行业的平均增长率为2.2%。
也会有地区差异，我们预计2022年特许经营增长最快的州将在西部山区和东南部，德克萨斯州、佛罗里达州和亚利桑那州排在前三位。
高通胀对特许经营意味着什么?还有其他经济因素在产生重大影响吗?
通货膨胀对特许经营的影响与对其他独立企业的影响一样具有挑战性。供应链成本的增加，从产品本身到高油价带来的运输成本，再加上提高工资以防止员工遭受事实上的减薪的压力，这只是企业主不得不进行的一些计算。他们还必须确定他们的客户愿意承受多少价格上涨。这给2022年特许经营增长的上行轨道带来了阻力，但这并不是唯一的因素。
特许经营还面临着来自地方、州和联邦政策制定者的压力，这将削弱商业模式，并在增长和扩张中制造额外的障碍。尽管如此，特许经营是一种经过验证的商业模式，它为数百万原本可能没有创业经历的美国人增加了创业机会，因此与政策制定者建立更富有成效的合作关系只会增加员工、雇主和特许经营人的利益。
以下采访经过编辑和浓缩。
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