三星在最近的广告活动引发争议后，本周不得不道歉。
作为全球“夜猫子”活动的一部分，三星发布了一款60秒的现货显示凌晨2点，一名女子戴着耳机独自在城市街道上跑步。
“我有不同的时间表，”画外音说，“我的。”
唯一的问题是:许多看过广告的人说，它忽略了让许多城市女性在半夜不穿运动鞋的安全问题。
各种疯传的推特话题，包括这个一个，展示了女性难以置信的反应，一位用户评论道:“这则广告的作者显然从未见过女性。”
一些Twitter用户很快就指向了一个《广告条从本月早些时候开始，这篇文章只引用了男性的言论，并将功劳归功于该公司几乎全是男性的团队。
此次活动的发起方奥美没有回应记者的置评请求。三星确实发表了一份声明，说:“我们为收到这封信的方式道歉。‘夜猫子’活动的设计初衷是传递积极的信息:颂扬个性和随时锻炼的自由。”该品牌补充说，该活动并没有打算这么做“对正在进行的有关女性安全的讨论麻木不仁。”
随着又一个品牌面临争议，营销人员开始考虑其他人能从这起事件中学到什么。
“透过男性镜头”的广告
Fancy创始合伙人兼联合首席创意官埃丽卡·菲特(Erica Fite)说:“这个视频需要免责声明，说‘专业演员在封闭课程中，不要尝试’之类的话。””几乎所有女性在跑步时都经历过骚扰，无论在一天中的什么时候，当独自在黑暗中时，这种暴力威胁更有可能成为暴力威胁。我可以亲自证明这一点，我在锻炼时受到了严重的攻击，就在白天消失的时候。”
菲特说，品牌赞美女性，鼓励她们独立勇敢，这是好事，但如果忽略了她们生活的现实，这种建议就没有意义了。
弗雷斯特研究公司(Forrester Research)副总裁兼首席分析师迪潘扬·查特吉(Dipanjan Chatterjee)同意这一观点，他说，营销人员应该预料到他们的广告会在什么样的环境下被接受。
查特吉说:“如果广告没有音盲，那通常是因为创作者不了解他们所传达的信息的语境。”“在这个三星广告中，这一点表现得非常清楚，在这个时代，跑步对大多数女性来说都不现实，也不安全。”
MakeLoveNotPorn的顾问兼创始人兼首席执行官辛迪·Gallop指出，这则广告是广告中一个大问题的例子。
“女性是所有广告的主要目标——因为我们是所有东西的主要购买者，”盖勒普解释道。“这就是为什么广告行业是男性主导的，尤其是在创意部门，这是非常荒谬的，因为我们一直都是通过男性的镜头被推销的。”
三星现在能做什么
大品牌可能会时不时地面临争议。对于三星来说，这是一个机会，可以突显其员工多元化的努力，或承诺在未来的活动战略中纳入更多女性。
“每个品牌和客户——比如三星——都应该要求他们的广告由女性监督、创作、审批、演员、导演、拍摄，并宣布他们不会把业务交给任何领导团队、创意人员和创意决策者都是男性的机构，”盖勒普说。
菲特说，三星还可以支持一个致力于解决女性面临的安全问题的社会组织，比如“Reclaim the Streets”。
查特吉补充说，虽然大部分批评来自社交媒体，但如果不采取行动，该品牌可能会孤立消费者和员工。
“在社交媒体上被取消的品牌在现实生活中很少被取消，”查特吉说，“虽然新闻周期对品牌造成的短期损害很小，但如果这是一个普遍存在的问题，并且是一个比失言更深刻的问题，那么从长远来看，消费者和员工会产生一个感知问题。”
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品牌可以积极主动地制定策略，如果他们面临这样的社交媒体争议，他们会如何应对。例如，一个品牌可能有一项政策，当他们冒犯特定群体时，他们会道歉并采取纠正行动，以确保不舒服的时刻不会被掩盖。
“在一个消费者被社交媒体所束缚的世界里查特吉说:“我们并不羞于表达对它的任何看法，但肯定会有议论，各大品牌必须预见到这一点，并为此做好准备。”
盖洛普指出，让员工多样化，确保更多女性和有色人种参与决策，也是保护自己不犯此类错误的好方法。
“每个品牌和客户——比如三星——都应该认真审视自己，确保他们的领导层、决策者和团队以女性为主，”盖勒普说。
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