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音乐提升购物体验

Spotify最近的一项研究强调,音乐可以成为小企业客户体验的重要组成部分。

人们在唱片店购物。
(图片来源:Sean Benesh / Unsplash)

背景音乐可能不是大多数人想到的第一个营销工具,但它在设定商店内部的基调方面发188金宝搏导航挥着重要作用——作为一种与购物者联系、激励购买和推动口碑营销的方式。

大约93%的美国人在当地的小企业购物。音乐可以对商店体验产生很大的影响,Spotify最近在哈里斯民意调查(The Harris Poll)的一项研究中强调了这一点全国小企业周

超过70%的受访者表示,他们更有可能在播放自己喜欢的音乐的商店购物,63%的人更有可能回到播放音乐的当地商店。音乐类型也很重要:老歌、流行、摇滚和乡村音乐是最受欢迎的音乐类型。不同性别的人对音乐的偏好也有所不同,男性更喜欢在购物时听摇滚乐、布鲁斯和蓝草音乐。女人在实体店购物时更喜欢老歌、流行音乐和节奏布鲁斯。

调查还发现,67%的受访者认为背景音乐能激励他们购物。

Spotify的罗谢尔·桑奇里科(Rochelle Sanchirico)在一封电子邮件中说:“这项研究进一步证明,音频对人们对他们所了解和喜爱的小企业的体验和看法有多大影响。”

音乐建立联系

研究发现,当当地企业播放怀旧音乐时,72%的美国人会对这个品牌产生更强烈的归属感。

一半的购物者表示,播放的音乐类型会影响他们对小企业“酷”程度的看法,年龄在18岁至54岁之间的购物者比年龄较大的人更同意这一观点。

对于实体店的购物者来说,音乐的价值远远超出了作为背景噪音的范畴。音乐也可以成为客户体验的一部分。63%的人表示,当他们在商店里发现新的音乐时,他们会很享受。当购物者告诉朋友他们在商店听到的一首歌时,这也可以创造口碑营销。188金宝搏导航

音乐可以提高品牌知名度

研究发现,购物者更愿意与小企业及其品牌互动,而不仅仅是将音乐作为商店体验的一部分。

小型企业可以分享他们在实体店中推荐的音乐的精选播放列表,因为60%的受访者表示他们希望访问这样的播放列表。同样比例的人表示,如果当地商家给他们二维码,他们会下载这样的播放列表。作为音乐策展人,企业主可能有潜力促进客户互动和提高客户期望。

我们的花

从研究中可以明显看出,音乐为购物体验增加了一个重要的维度,增强了当地商家和顾客之间的联系。

事实上,许多人都希望能够收听他们最喜欢的小企业的精选播放列表,这为零售商和品牌提供了一个机会,将愉快的店内体验扩展为数字的、永远在线的连接。

这种数字音乐体验的可共享性还可以鼓励当地的购物迷通过网络传播他们对自己喜爱的小企业的喜爱口碑营销188金宝搏导航

即使是没有实体店的商店也可以考虑如何使用音乐来传递他们的电子商务体验。它可以是零售网站、数字广告或社交媒体帖子的背景音乐。只要有机会,音乐就可以成为客户旅程的一部分。音乐提供了一个感官上的机会来增加与客户的互动,并与客户建立更深层次的联系。

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