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倾听员工的问题,阻止他们离开

倾听员工的问题,阻止他们离开
(图片来源:Nick Fewings/Unsplash)

想知道为什么有些员工离职,如何留住更多员工吗?真正倾听你的员工。

工作辞职人数增加了23%Glassdoor的丹尼尔·赵(Daniel Zhao)表示。许多潜在员工都不是不能追求一个职位因为照顾孩子和其他生活后勤,而另一些人——引用伟大的就业预言家Meatloaf的话——已经从“我愿意做任何事情……”变成了“……但我不会那样做。”

倾听员工的意见问题和关注可能有助于防止他们退出和相关的成本。对员工来说什么最重要?每个人都不一样。

Netflix的一名员工问了一个问题

迈克尔·林(Michael Lin)在Netflix增长部门担任高级软件工程师,他热爱职业生涯的前一年半。该公司的开放文化给了林毅夫提出问题并找到答案的自由,这与他之前的雇主有180度的不同。

每个产品决策的备忘录都可供所有员工阅读。这就像读MBA还拿钱一样,”林在一篇文章中写道博客

随着时间的推移,林的学习进入了一个平台期,他有兴趣横向转行到产品管理领域。林毅夫花了两年时间试图实现这一目标:Netflix通过各种合作机会让他接触到产品管理团队。但他最终意识到,全面的横向职业变动永远不会发生。

雇主并没有真正倾听

林写道:“我想,如果我更加努力,我最终会得到这份工作,但Netflix没有适当的流程来支持这样的横向角色转换。”

他说,他“从未见过一个工程师成功转型”到公司的产品管理部门。

林最终通过谈判获得了遣散费他自己创业了,提供咨询、培训和指导。

皮克斯员工问了几个问题

林赛·柯林斯(Lindsey Collins)在25年前开始为皮克斯工作,她最近为皮克斯动画工作室制作了电影《变红》(Turning Red)。

她一直在传统动画领域工作,所以她向电脑生成动画的转变将她推向了一个陌生的领域。

“我只是把问题写下来,”柯林斯在“《拥抱熊猫:变红》视频。“渲染农场(一个生成计算机生成图像的系统)是动物园吗?她会问。她了解到CGI世界中的“饼干”不是巧克力片和糖的味道;这是一个技术术语

雇主真的听进去了

柯林斯从1998年《虫虫危机》的灯光经理发展到联合制作《瓦力》(2008年),然后制作《海底总动员2:多莉去找》(2016年)和《变红》(2022年)。

柯林斯说:“我最喜欢皮克斯的一点是,我仍然可以提出问题,就像我来这里的第一天一样自由和安全。”

倾听他们的需求;不要只是解释你能做什么

雇主们不应该过分简化这些故事,得出林离开仅仅是因为他关于横向调动的问题没有得到满足,或者柯林斯留下来是因为她发现皮克斯的探究精神依然存在。倾听员工的意见问题是微妙的,但如果雇主不满足这些需求,其他公司会。

竞争是激烈的员工作为伟大的辞职遍及劳动力市场。招聘、雇佣、上岗和留住新员工的成本很高,尤其是当他们要取代的老员工表现稳定,表现平均或高于平均水平时。如果你想避免员工离职,想办法留住现有员工——认真倾听员工的问题。

这是一个检查的好时机,以确保你的各个经理都在听,你的高管们正在装备他们:a)接受问题,b)根据他们学到的采取行动。

宝拉·基格是特别项目的副总裁Digimentors是一家社交媒体咨询公司。她曾在SmartBrief担任非营利部门编辑。你可以在她的博客上找到她大绿笔,在Instagram,在LinkedIn推特

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