去年,我受雇于一个企业家与业务增长温和但东海岸。
我们叫他约翰。
约翰是一个善意的领袖,坚决做正确的事情,但与许多引导企业主一样,他也在不断战斗中与他的时间和资源。金博宝188
我们一起工作跨越了许多问题,但每个连接了一个一致的、压倒一切的主题:对质量信息的需求。
经过几个月的共同努力,约翰开始分享挫折他与他的团队成员之一。不幸的是,约翰的理解情况也是相当有限;他只是承认问题的存在。
他没有脉冲的情况下,没有明确这个问题,没有什么可以造成这些问题和不理解如何前进。
约翰是在黑暗中。,他将其归咎于他的团队。
毕竟,他不放心地假设相关的,有意义的和有用的信息将自动使其方式他吗?不是给定的,没有故意疏忽,预计的情况?
不幸的是,没有。接收质量信息不是给定的,它是一个主要领导的错误假设。
但是,它是一个错误,可以很容易地纠正通过实现一个结构良好的反馈循环。
什么是反馈回路?
如果你谷歌的定义“反馈回路”,你会发现这个定义剑桥词典:
(名词)系统改善产品、过程等的收集和对用户的评论。
虽然这个定义是准确的反馈循环往往功能如何在组织中,这是令人难以置信的限制对任何有意义的领导发生有两个原因:
- 只关注的限制性的性质用户:相反,我建议一个更广泛的范围,重点是你所有利益相关者。例子可能包括团队成员、合作伙伴、投资者、客户、同行等。
- 个人的假设可以用这个词来“改善”:反馈回路天生就不是负面的。你只是寻找质量信息,帮助你解决具体问题。
为了清晰起见,我们使用这个定义的“反馈回路”前进:
“系统设计从关键利益相关者收集质量信息,帮助你解决一个特定的问题。”
为什么领导人需要反馈循环吗
我不需要告诉你,领导人面临的问题和挑战需要克服。为了克服这些障碍,一个迫切的需求将不断出现:一致和质量信息的需求。
毕竟,每一个强大的战略和聪明的决定需要一个通知对景观的理解。
当结构化,反馈循环成为一个超级大国的专用的领袖,允许您
- 得到一个一致的有意义的信息
- 做出更明智的决策
- 激发团队沟通在关键问题上
- 解决好问题
- 发现潜在的机会或问题
- 同情团队奋斗的
- 在整个组织中复制这些优势
最重要的是,他们完全免费建立!
保持开放的心态和拥抱一个创造性的方法来建立反馈循环将帮助您利益最大化。
现在,你可能会问一个问题,“为什么不创建一个反馈回路为所有问题?”
我得到,这种方法可能会吸引你,表面上看,它似乎更有效。但在所有的实用性,它倾向于浑水的信息,导致领导人感到困在永无止境的一波混沌通讯的他们不知道如何处理。这就不可避免地导致一个巨大的浪费时间和资源,最终导致放弃反馈循环。金博宝188
这不是说你应该忽视反馈使你以外的一个结构化的循环。无论如何,使用反馈填写任何缺口。
也就是说,我的建议是创建尽可能多的反馈循环需要保持信息你收到组织的类型和清澈。然后,配备了所有你需要的上下文,可以合成数据和基于多个信息做出战略决策流你建立。
现在你理解你的领导反馈循环的重要性,让我们看看这些反馈回路被触发。
两种类型的触发器
一个反馈回路可以以两种方式触发:
- 事件驱动的反馈循环
- 操作触发反馈回路
它们之间的主要区别是,事件驱动的反馈回路发生不可预知的事情发生时,需要一个领导人的直接关注或参与。
操作触发反馈循环构建到操作系统的业务,以确保一致的节奏来帮助完成目标和质量信息解决问题。
你的团队实施的两种类型的反馈循环看起来非常相似的只有一个明显的例外:紧迫感。
一个事件驱动的反馈回路通常带有一种紧迫感(即一个不高兴的客户的投诉;团队成员与一个重要的家庭问题等等)。作为一般规则,事件驱动的反馈循环操作加速时间。
相比之下,操作触发反馈回路由您的预定的通信频率,应该设定(大部分)消除紧急通信的需要。
一个有意义的反馈回路的解剖学
任何有意义的反馈回路是由以下三个部分:
- 原因:你想解决的问题。
- 路线:循序渐进的系统需要您的团队获得此信息的正确的领导人在正确的时间框架。
- 响应:领导者遵循循序渐进的系统提供一个对他/她的团队在正确的时间框架。
如何构建有意义的反馈循环
记住这三个组件,我们潜水有点深入每一个连接的三个创建一个完整的反馈回路。
原因
- 写下你想解决的问题。保持清晰和简洁。
- 识别三到五个问题你需要回答来帮助你解决这个问题。问问你自己,“如果我有这些假设的三到五个问题的答案,我能做出明智的决定,我需要什么?”
- 找出可以找到这些信息。它是在你的组织已经或需要收集外部吗?
- 识别关键的利益相关者参与。谁是最接近这个信息?谁需要触摸它的领导者吗?它影响谁?
路线
- 在地图上标出最初的行动步骤。哪些信息需要去哪个团队成员(s) ?触发器需要立即承认吗?
- 基于时间的最后期限。当这些信息应该会到达?
- 文档。这是记录在一个别人可以读它和运用它呢?
响应
- 在地图上标出最初的行动步骤。哪些信息需要去哪个团队成员(s) ?触发器需要立即承认吗?
- 基于时间的最后期限。当这些信息应该会到达?
- 文档。这是记录在一个别人可以读它和运用它呢?
你很快就会注意到“路线”和“反应”有相同的构建块。这是故意的。响应将看起来非常不同的路线一旦记录,但质量的步骤建立一个反应是相同的建筑质量的路线。
思想开始
我鼓励你创意,建立反馈循环,但是不要让自己分心的问题。
下面是常见的机会容易反馈循环集成到您的业务:
- 团队建设活动
- 内置每周一对一交流直接报告
- 部门报告
- 自动通知和提醒
- 团队会议
- 新员工培训
- 离职面谈
- 得到的评论,评论和定期的投诉
- 团队撤退
请注意,反馈回路可能不是最好的方法解决你的问题在每一个实例。确保你将努力与真正的问题。
最佳实践
这里有一些基本原则我发现很有用。
- 不要把一件好事。例如,400反馈循环不是有用的。
- 透明度与您的团队运动所以它们在相同的页面上。
- 只包括那些你需要所以你不浪费资源。金博宝188
- 它适合你的环境和情况。
最终的想法
领导人可以而且应该使用反馈循环常数,近实时洞察如何更好地解决问题和做出更好的决策。然而,这些反馈回路必须适应组织的领导人的特定需求,偏好和挑战是有效的。
迈克艾伦是一个连续创业者、企业教练和营销主题专家。188金宝搏导航艾伦的创始人兼首席执行官视频后期制作和个人社会营销188金宝搏导航,在那里他帮助小型企业将目标转化为利润。
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