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营销人员转向更多的会话营销风格。188金宝搏导航超级碗广告创历史新高,2020年世界之前关闭。第二年,许多品牌——包括百威、现代和可口可乐——可以理解坐大的游戏。销量下降的许多品牌,广告制作挑战被全职订单,和营销人员正确地关心一般消费者的情绪。
但事实上,可口可乐今年再次选择跳过事件信号的一个更大的转变正在进行营销,超越了大流行。188金宝搏导航虽然超级碗是一个美国各地传递大量信息的机会,交流仍然是一个单行道。营销者只是今天有更多的方法来达到前景,促进参与,对话和一个更有意义的连接。
可口可乐花三分之一的付费媒介预算数字媒体去年,每《。数字媒体是有意义有很多机会与目标受众在线交谈。
建立一个对话
在社会媒体,品牌与粉丝们来回聊天和构建社区。通过网站和消息传递应用程序聊天机器人,它们迷人的前景和提供个性化产品推荐。他们通过电子邮件与现有客户保持着联系,提供交易和提供如何充分利用他们的购买。
“2020年,买方和卖方的谈话几乎完全搬到网上。现在,双方都没有回头说,“根据2021年的会话状态营销报告188金宝搏导航漂移在与海因茨合作营销。188金宝搏导航
根据这份报告,80%的受访b2b专家说他们公司有一个会话营销解决方案。188金宝搏导航在那些没有中,74%想要添加一个。
科技的进步,推动这一趋势,因为它已经成为可以设置自动与客户互动,利用关于他们的偏好的数据集提供改进的建议。机器学习和自然语言对话已经走了很长的路。
“这些工具可以被认为是一套新的营销人员的耳朵,“IBM解释说。
Hulu最近利用IBM ' s的华生持有与weather.com和天气频道应用用户的观看习惯。发现一些关于他们的偏好后,华生给适合的建议。这一努力跑与数字广告流媒体服务的更大规模行动的一部分。
客户的旅程
营销人员可以使用会话营销客户旅程的所有部分,包括售后订婚和忠诚的努188金宝搏导航力。”
例如,HelloFresh已经部署在Facebook上聊天机器人叫弗雷迪信使提供配方的想法和餐提醒以及额外的小费在假期,人多紧张的时间。公司利用弗雷迪在许多方面,因此,削减客户响应时间从5个小时到77分钟。
自动化解决方案释放员工应对更复杂的对话。通过在串联工作,他们可以以更有意义的方式吸引观众,并提供24小时的机会与品牌方面。
“关键是要记住会话营销应围绕客户的需求——不是业务的需要,“188金宝搏导航HubSpot的联合创始人Dharmesh沙笔记。
与社会应用的日益普及和数字娱乐,应该不足为奇,营销人员将重点转向方式,技术可以帮助他们与他们的目标更多的会话方式。在这一过程中,他们是完成一个久经考验的营销目标:188金宝搏导航确保正确的信息在正确的时间到达正确的人。
现在有很多更好的方法来做,现在比以往任何时候都要多。
