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对计划淘汰的新看法

说明计划报废的卡式磁带的照片
(图片来源:Pixabay)

2003年,Radio Shack开始运营近7000家门店(和一家商店3英里以内几乎每个美国人),并创造了近50亿美元的收入。十几年后,该公司申请破产。

Radio Shack怎么了?有几件事共同导致了它的垮台,从过于专注于单一产品类别(迅速商品化的手机),到运营资金短缺,再到试图适应10年内更换7位首席执行官的局面。

但最终,Radio Shack的遭遇是,它被一家当时收入也在50亿美元左右的公司——亚马逊——所淘汰,而亚马逊现在的收入是它的100倍。

在过去(也就是我十几岁的时候),如果我爸爸需要一个深奥的电池或一些扬声器电线,他会把我送到Radio Shack。他们要多少我就付多少,因为我没有别的选择,我也不知道电池或扬声器线应该花多少钱。

今天,如果我的无线家庭娱乐系统需要一块稀有的电池或其他东西,我可以比较价格,只需要点击几下就可以把它们送到我的家门口。Radio Shack,就像扬声器电线一样,完全过时了。

“计划性报废”(Planned obsolescence)是一个嘲讽的术语,指的是那些被认为故意确保自己的产品在到期之前就会变老、老化、损坏或无用,迫使客户更频繁地更换产品的公司。

对于制造商是否有意这样做,存在一些争论;在2020年,苹果解决一起被戏称为“电池门”的集体诉讼。苹果公司被指控在升级旧款iphone操作系统时故意降低处理器速度。法国监管机构也因类似问题对该公司进行了罚款。(苹果公司声称,性能下降是电池性能下降的结果,而不是软件升级的结果。)

电脑打印机制造商也被指责计划淘汰,这与打印机本身没有太大关系,而是与墨盒有关。他们追随老的"“赠送剃须刀,靠刀片赚钱”的策略廉价出售硬件,以锁定人们购买特定的——昂贵的——墨水盒,这些墨水很快就用完。一些墨盒甚至内置了智能芯片,当墨水不足时,它们就会因为“质量控制”的原因而失效。嗯……。

教科书出版商、时尚品牌、软件公司、汽车制造商和电视制造商,以及许多其他公司,都面临着类似的“计划淘汰”指控。有些说法可能是有道理的,这些违规公司应该受到任何反对。

1988年Radio Shack的目录照片,说明了计划报废
迈克莫扎特Flickr /

计划报废什么时候好?

但计划报废并不总是坏事;这要看被顶的是谁的牛了。苹果打算淘汰我的iPhone?是的,这很糟糕。苹果计划淘汰iPhone ?这是必要的。

西奥多•莱维特他是《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的著名编辑,是哈佛商学院(Harvard Business School)的教授,著有几本市场营销方面的开创性著作。188金宝搏导航他警告说,公司本身必须定期地、理所当然地计划淘汰那些现在为他们提供生计的东西。莱维特说:“如果一家公司自己的研究不能淘汰一种产品,那么其他公司就会淘汰。”

要是Radio Shack公司听了这位好教授的话就好了。这并不是说改变它的商业模式会很容易或很便宜,但在该公司健康和富有的过去的某个时候,这肯定是可行的。Radio Shack的高层只是无法或不愿看到这一点。

臭名昭著的百视达公司的高层也不能拒绝购买Netflix并停止了自己刚刚起步的流媒体服务。博德斯集团看到了互联网的到来,并声名狼藉外包在线销售一家叫做(你猜对了)亚马逊的小创业公司。

截至2021年底,纽约市的出租车牌照只卖了8万美元,低于2014年最高的100万美元,这要归功于优步和Lyft。就像我们的人生会因我们所做的(或避免做的)决定而展开一样,我们的公司也是如此。

General Catalyst的合伙人Hemant Taneja和Ken Chenault(前美国运通首席执行官)驾驶着有计划公司的必要性陈旧的家好:

“持久的公司不是一技之长的小马。有长远眼光的公司必须接受这样一个事实:随着周围市场的变化,系统性的过渡——转型——是不可避免的。随着时间的推移,曾经新颖的东西变成了商品。”

的确如此。苹果可能在iPhone的升级上实施了“计划淘汰”,也可能没有,但它绝对在自己身上实施了“计划淘汰”。苹果一直以来世界上最受尊敬的公司连续15年——这是一个令人印象深刻的成就——但更令人印象深刻的是,该公司约90%的收入来自于不受限制的产品存在当它第一次登顶时。

该公司非常善于规划自己的淘汰,每个人都能从中受益。

你今天的生计是什么?无论你的工作多么有创造力或富有成效,可以肯定的是,它不会在明天出现。或者可能是第二天。如果你不打算淘汰自己,别人也会这么做。


每个月,当增长停滞研究企业和品牌为什么挣扎,以及他们如何克服障碍,恢复增长。史蒂夫·麦基是联合创始人麦基墙体工程公司该公司是188金宝搏导航一家营销咨询公司,专门帮助陷入停滞、停滞不前和陈旧的公司扭亏为盈。该公司被《广告时代》(Advertising Age)评为2015年和2018年西南年度小型代理公司。麦基也是“当增长停滞"和"实力品牌.”

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