在团队环境中，当我问高层领导，他们是否参加过或赞助过团队成员参加专注于创造力和创意产生的项目时，他们的沉默是显而易见的。
另外，当我问他们和他们的团队是否从事创造性工作时，他们很难重新控制讨论。他们滔滔不绝地讲述创造力对于解决日常问题和应对不断变化的外部环境是多么重要。
毫无疑问，创造力在工作场所是至关重要的，创意的产生是创造性地解决问题和解决问题的动力创新．我们的团队和同事越善于产生想法，在这个颠倒的世界中生存和发展的几率就越大。然而，在太多的组织中，围绕创意产生和解决问题的实践是陈旧的，显然缺乏创造力。
在这篇文章中，我将分享一位领导者应对复杂情况的创造性方法的一个例子，并为领导者提供一些可以用来增强团队创造力的想法。
举个例子:你会怎么做?
考虑一下你会如何处理这种情况:
维多利亚是一家系统部门的新任总经理，上任一个月后，董事会主席让她描述一下公司的环境。“这是创意和合作消亡的地方，”她说。
这种情况
在过去的两年里，公司的市场份额下降了近10%，而巨额的研发预算除了新产品之外什么也没得到。创新停滞不前。
该团队一直在处理他们最新发布的软件中出现的严重质量问题，导致了几个关键客户的流失和大量的内部指责。
公司的压力每天都在显现，最近一项员工敬业度调查的糟糕结果凸显了情况有多糟糕。
该案例反映了需要创造性解决问题的复杂情况。然而，当我把这个案例作为高级经理研讨会或MBA课程的启动活动时，大多数最初的建议都是可预测的，没有创意。常见的建议包括:
- 调查客户和员工
- 举办更多的圆桌会议和市政厅会议
- 投资于团队发展培训
- 进行第三方力量和性格评估
维多利亚可能会在某些时候使用这些想法作为策略，但更有创造性和更全面的方法是必要的，以应对这种复杂的情况。
一个领导者如何创造性地解决一系列复杂的问题
维多利亚将这种情况描述为“需要提振信心的破碎文化”，并决定采取一种非传统的方法。她发现了几对将高级管理人员和关键贡献者结合在一起的跨职能配对，并要求他们研究自己所在行业之外成功实现自我改造的公司。
她特别希望这些集团能找出在客户服务和新产品开发领域表现出强大能力的公司。她还鼓励他们最初只关注观察和学习，而不是解决问题。
当团队探索和整理观察结果时，维多利亚要求他们采取下一步行动，进入市场，参观他们正在研究的公司的零售和客户地点。她再次鼓励他们去问、去听、去观察。
实地考察结束后，这些小组报告并讨论了他们所学到的东西。这些想法被捕捉下来并发布给公司的每个人看。最后，维多利亚问了他们两个问题:
- “你所研究的组织将如何解决我们面临的挑战?”
- “我们应该以自己独特的方式运用哪些见解来改善我们的业务?”
在新发现的发现感和创造力以及堆积如山的新想法的推动下，这些团队开始走出他们的组织窠臼，开始着手修复业务。18个月后，在新产品和服务的推动下，公司的市场份额不断上升，员工敬业度也呈积极趋势。
关于创造力和创造性解决问题的3大要点
虽然我分享了一个简短的案例行动，但从维多利亚处理这种混乱局面的方法中吸取的教训是强大的。
这些包括:
1.有时候，你必须对系统进行冲击才能摆脱窠臼
再多的场外评估、外部评估或圆桌会议也无法让这个团队走出文化困境，开始行动。维多利亚的方法——分配一项独特的任务，并在团队中创造多样性——帮助偏离了消极的轨道，最终使人们专注于一起工作和学习。
这种方法让他们从日常的指责和抱怨中分心，并帮助他们将灰质集中在新的学习机会上。
2.挑战团队，抵制在早期解决方案上集中精力的冲动
我们的本性是发现问题并提出解决方案，但我们的许多组织挑战都很复杂，没有单一的解决方案是足够的。与其集中在战术或肤浅的想法上，不如花时间去人类学家那里，观察其他情况。
我们的目标不是模仿或模仿你所观察到的，而是为你的公司重新构建它:试试这个问题:“我们如何利用我们的观察来解决我们环境中的挑战?”这种方法反映了类比思维，它为各种新鲜的想法打开了大门。
3.不要攻击他们的文化——让他们去修复它
维多利亚的业务部门存在巨大的文化问题。我可以想象大批的咨询师为各种文化变革计划提供指导。许多高管会强调重组和条件反射性地更换高管，最终产生的文化压力比他们消除的压力还要大。他们还将侧重于强调道德劝说或表面上试图修复信任的策略。
维多利亚抵制了那些目光短浅和毫无创造性的方法，让组织中的人治愈并发展了文化——这是一个很好的教训!
你如何将维多利亚的方法应用到你的情况中?
更多关于如何更好地产生想法的想法
想法是解决问题的原材料，但我们没有教我们的团队成员如何最大化产生想法的方法。这里有一些建议，可以帮助您的团队注入创造力，以确定新颖的想法和独特的解决方案。
1.重新思考头脑风暴过程
李·汤普森凯洛格管理学院(Kellogg School of Management)那本以研究为基础的书“创造性的阴谋”恳求我们利用专家的见解，完善我们的头脑风暴的过程做一些简单的调整。
- 将个人头脑风暴和小组头脑风暴结合起来。
- 在头脑风暴会议中使用定时冲刺，每次都推动更高的表现
虽然我们认为团队更善于产生想法，但研究表明，来自社交压力的开销往往是阻碍。然而，你可以通过在小组会议之前向每个人提供主题并鼓励他们发展自己的想法来提高团队表现。主持人应该收集并发布这些没有归属的项目，作为小组会议的思想启动者。
此外，头脑风暴会议的主要焦点应该是数量，而不是质量。尝试多次短时间的冲刺(7到10分钟)，挑战你的小组，每次都要超过前一次冲刺的总量。这种头脑风暴过程的扭曲要求主持人让人们专注于产生想法，而不是讨论想法。
2.创造一个可以让想法产生的环境
想法最好在公众视野中成熟，人们可以盯着它们，跳跃和构建。我最喜欢的方法之一是创建一个“绿色房间”(这个名字是因为我做这件事的第一个地方是绿色的)，在那里想法是可见的。鼓励个人访问、研究、增加或建立先前的想法。
您可以在物理空间或数字空间中这样做，但对于后者，请抑制将文件夹放在共享驱动器上的冲动。这些想法必须是完整可见的——想象一下，你在一个满是涂鸦在白板上的想法的房间里走来走去。正是这种可见性加上可访问性提高了产生有价值的新想法的几率。
3.花时间找出真正的问题，创造性地使用框架
“我们对问题或情况的看法都是一样的，”从来没有经理这样说过。教会我们的团队放慢速度以更快地前进并澄清问题陈述是非常必要的。在这里，框架是一个强大的工具。
的形式，许多人都遇到过经典的框架例子电梯慢的问题(哈佛商业评论)。你是大楼经理，你的房客抱怨电梯太慢了。合理的想法是联系维护人员，看看是否有办法安全地加快速度。或许一台新电梯是唯一的解决办法。
然而，一个简单的“等待似乎太长了”的重新框架产生了许多创造性的选择，而不需要花费更换电梯的费用。
用这个例子，找到新的方法来阐明你正在努力解决的问题。要意识到你作为老板的影响力是强大的。“我们有一个问题”会产生一系列想法;“我们有机会”会产生另一个。
底线
作为领导者，在我们的组织和工作中，我想不出有什么比利用周围人的大脑灰质、创造力和创意更重要的了。出于某种原因，我们培养的环境中，线性和反应性思维是常态，但在复杂的情况下，发散性和类比性思维更有效。
你在你的团队中控制着天气——花点时间开始教他们如何让天气下雨。
阿特·佩蒂是一位高管和新兴领导者教练，也是一位受欢迎的领导和管理作家、演说家和研讨会主持人。他指导多家软件公司获得市场领导地位的经验体现在他的书籍、文章以及现场和在线节目中。访问小的管理卓越博客和领导力咖啡因文章。
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