人类是有线连接。研究表明，疏离感会导致疼痛。
在一个混合的工作场所，我们有像Zoom和微软团队这样的连接工具，当一些人无意中被排除在外时，仍然很容易失去连接。有了新的认识，领导者可以有意识地创造更多的连接。
在这篇文章中，我将分享六个观察结果，以便你能发现问题所在。通过每一次观察，我也提供了一种思维方式的转变和一套特定的技能，你可以用来有意识地增加联系新的一年．
1.分享麦克风
观察:作为2021年Zoom会议的参与者，我不禁注意到一些人经常被无意地排除在对话之外。通常是一两个人主导谈话有问题，见解，补充和想法。他们几乎没有适当的呼吸，以允许被打断。
占主导地位的参与者似乎没有意识到，还有一些人还没有获得贡献的机会。这种支配的倾向来自于对时间分配缺乏意识，或者可能是一种无意识的时间稀缺信念。
心态的转变:我和其他人都有时间。
技能:自我意识。注意你和别人说话的时间。在你开口之前先让别人开口，你会感到不舒服。
2.不要试图给别人留下好印象
观察当前位置当你注意到某人在谈话中使用大词，占便宜，贬低别人的成功，或者把过程复杂化，他们可能是在试图给别人留下深刻印象。
试图给别人留下深刻印象，是因为缺乏自我价值，也需要这样做获得批准．不幸的是，这种行为并不能给别人留下好印象;反而造成了进一步的脱节。如果你观察到一名员工有这种倾向，你可能需要指导他们，让他们相信，与其试图给别人留下深刻印象，不如给别人留下深刻印象。
心态的转变:我现在这样就够了。
技能:注意到不安全感和需要他人赞赏或认可的想法。尽可能多地真诚地承认别人的成功。
3.选择好奇心在确定
观察:我曾指导过高层领导如何主动发起困难的对话一个常见的反对意见是:“我已经知道他们要说什么了。”我要解释的是，虽然你可以预测一种模式，但你不知道别人会说什么，直到他们真的说出来。
我们避免对话的原因是我们根据过去的模式进行预测。我们没有意识到的是，我们也处于一种模式中:一种假设的模式，这有助于可预测的结果。回避房间里的大象只会加深隔阂。
心态:我看问题的方式可能是错的。
技能:学习彻底倾听的艺术。确认并询问。你可以这样说:“这个观点很有趣。告诉我更多然后闭上嘴，直到你真正听到对方要说的话，而不是你以为他们会说的话。
4.不要分心
观察:有些商务会议耗尽了你的精力。这是因为谈话就像风中的爆米花。有太多的优先级，多次向左转弯，没有后续的行动项目。
这发生在现场的小组会议、Zoom会议和一对一会议上。让别人分心会让他们害怕和你见面;因此，他们在对话开始前就断开了联系。
心态:每次会议都有一个目的和期望的结果。
技能:计划谈话的意图和目标是避免分心的关键。提前决定你想要对话的方向和你期望的语气。最终的结果是什么?哪些行动项目需要坚持到底?会议要开多长时间?
5.创造空间
观察:当谈话中没有空间时，参与者很容易跑题和断开联系。我一边在领英上进行一些直播，一边观看我录制的视频。我也有不少填充词和连用句。
心态:感到不舒服是正常的。我不需要填满每个空格。
技能:看录像回放，在前10分钟里数一下填充词、限定词和连用句。这很痛苦，但值得。
6.促进
观察:有时在视频通话中，你会被邀请参加没有指定主持人的小组。结果往往是没有组织，沮丧和大量的时间浪费。
心态:总得有人带头。如果没有指定主持人，我的建议是直接说“我。自愿提供协助除非有人非常想做这件事。”
技能:评估时间分配，创建一个小型议程，并标记出分配给每个人的时间。如果你被指定为协调人，向他们解释每个人都有一定的时间分配，然后进行循环——如果必要的话，还可以设置计时器。
结论
在一个技术世界里，有很多工具来创造连接，许多人仍然感到被排斥。拥有这种意识和技能的领导者可以有意识地为一种文化、一个部门或一种体验做出贡献，让每个人都感觉更紧密地联系在一起。
Marlene Chism是一名顾问，国际演说家，著有停止职场闹剧(Wiley 2011)镇定的领导(Bibliomotion 2015)和即将出版的书从冲突到勇气(Berrett-Koehler 2022)。她是LinkedIn全球学习平台公认的专家。通过Chism连接LinkedIn或在MarleneChism.com．
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