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移情是至关重要的领导。生产力的润滑剂,培养忠诚度,并创建包含。但领导人,甚至想象善解人意是可怕的。
作为一个愤怒的零售公司最近对我说,“谁有时间?”
我的答案吗?你做的事情。因为移情并不是浪费蒂姆e。这不是关于感觉遗憾,拖累到别人的消极,或说“有,它会变得更好,”轻拍他们的背。正如我在“写使虚拟工作”:
“不是粘糊糊的,圣歌,让's-all-hold-hands东西,或沉溺于痛苦,你可能会认为它是。它的领导改变。”
善解人意的领导行动改变:感情不是行动。但是你听,选择理解和反应,并做他们需要你的什么帮助吗?这些行动创造变化和把他们(和你)脚朝着正确的方向前进。
移情是行动代表你的人民,你:在你的疯狂,日程繁忙,你选择采取行动与同情,因为这就是你和他们做更多的事情。如何建立工作关系生存的艰难时期,伟大的辞职。
领导人移情的三个步骤:
1。理解他们的感受没有对他们感到抱歉。在具有挑战性的工作情况下,问,“这是什么喜欢你?“那听明白。不要试图说服他们自己的感受或建议他们看到光明的一面的事情。即使他们告诉你一件事你不想听的,专注于你能学到什么。与轻松的语气回应”,多说吗?我很感兴趣。”
2。引起他们的共鸣感觉没有被拖入一个暗潮。他们的感觉是现实的,不是你的。告诉你相关的真实。而不是说,“我也是,”或者“我知道你的感受。“因为你不是,所以你不能完全知道。
通过你的面部表情告诉你与他们产生共鸣。你似乎是更重要的比说正确的单词。完全现在和观察。镜子。如果他们禁欲主义的出现,采用一种坚忍的表达式。如果他们哭,让你的脸悲伤。
呆在你自己的现实,而允许他们经历唤起类似的你。但是请记住:你的焦点是他们,而不是你。
3所示。做他们需要做得更好。你不是一个读心者。或先知。你不生活在他们的现实。所以,你必须问他们,“你会把事情做得更好?”或“这将有助于保持什么好事发生吗?”
倾听他们所需要的。因为,如果你能做到他们想要的东西,即使这意味着一个小牺牲你的时间或者想要的,最后,你会得到你想要的,:他们的生产力,忠诚,接触,承诺和信任。这是专家们所说的“缓慢到快去。”
领袖或empath吗?
精明的领导者使用移情的方式保持坚实的自我-他人意识:“这是我和我的现实,这是你和你的。我很感兴趣,想帮助使事情最好的他们可以给你。”
精明的领导者识别和理解他们的情绪和思想有别于他人的。自我-他人意识是情商的基础。没有它,人们会吸入和被他人的经验。
所以,我们要清楚。善解人意的领导人不吸收别人的感觉像海绵一样,empaths一样。Empaths缺乏情感过滤:他们不能保护自己免受过度刺激。
同理心:这是你的改变
有大量的科学研究移情领导和组织的价值。但你是一个繁忙的领袖,有时比你想要在你的盘子里。所以把这些想法在你的口袋里,继续。
但减慢了足够长的时间来理解和共鸣别人的现实,问什么会让事情变得更好,并帮助创造这些条件。这么做,你会得到比留住员工。您将构建能力、创新、质量和承诺在您的团队的精神。
贝蒂博士约翰逊是一个顾问,执行教练,主讲人和大学教授。她的学术研究包括研究远程工作在大流行期间和尊严在工作中如何影响商业结果。约翰逊成立桥接有限责任公司的区别在2010年。她最近的一部书“虚功:如何构建性能和关系”(2021)。关注约翰逊LinkedIn和推特。
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