惊喜并不总是一件坏事,但在工作场所,他们可以是有问题的。惊喜很快就会破坏你的公司计划和破坏员工的稳定性。不可预见的准备,提前采取以下措施。
完成一个全面的风险评估
甚至经营最好的公司很容易从里到外的惊喜。找出你的弱点,首先要求一系列的“如果…”的问题。例如:如果一个关键高管突然离开了公司,我们怎么弥补?如果我们本季度利润下降,我们怎么弥补这个缺口?如果我们遭受了数据泄露我们如何修补,对最小的伤害吗?这个练习的外卖是想出应急计划之前你需要他们。
拥有一大批优秀人才
研究从兰德发现,能够利用网络的专业人士与深度体验是最好的政策来处理惊喜。有经验的人可以利用自己的长处来处理立即或发生意外,就像一个精英运动员利用“肌肉记忆”来适应变化。实际上,公司应该吸引和留住有经验的团队成员或知道他们在哪里可以找到一个“代替品”,如果必要的。
保持上面发生了什么在你的公司
情报收集是一个卓有成效的惊讶的是管理的一部分。定期保持联系与你的经理和雇员们给你一个最新的事物到底是什么样的照片。如果可行,高层管理应该走他们的公司或数字equivalent-ask问题,倾听,并鼓励坦率。联系你的供应商听到发生了什么在你的行业和获得客户反馈。的可以给你一个颗粒和卫星及预警即将到来的惊喜。
提前准备沟通脚本
可以编写脚本与一般适合于任何情况下的措辞,以及空格充满的细节展开的惊喜。沟通策略应该脚本文本、电子邮件、视频,或者其他渠道,你的公司使用,以及发行他们的指挥系统。直接和诚实的沟通,尤其是当你有分享不愉快或负面新闻,走很长一段路要留住你的工人的支持,客户和供应商。
把消极的惊喜变成一个积极的结果
尽管你尽了最大的努力,但是你仍然可以措手不及,但不要panic-surprises也可以学习的机会,还清。例如,如果一个新引进的产品取得了令人失望的结果,调整你的团队使用失败。也许经验意味着你的团队应该更有创意,或者你的市场研究方法需要调整。挑战你的团队让意外失败在你公司工作的好处可以是一个强大的动力。
最好的时间来准备惊喜是之前。现在花时间来思考你的应对意外情况可以帮助你以后出来之前。
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