提问是有效领导(和学习)的基石。问问他们能让我们成长和改变，防止我们停滞不前或固步自封。当然，改变是困难的，问题往往很难提出，更不用说回答了。当然，直接寻找答案更容易，忽略问题或避免询问引发的艰难对话。
这有时意味着我们走了一条更常走的路，而不是更有意义的路。在今天这个情绪化的社会，我们有时可以避免提问的过程，只是因为我们不想让问题带来紧张的气氛。
当然，为了避免冲突而回避问题也不是解决办法。事实上，用问题把我们团结在一起，可能比依靠答案防止我们进一步疏远更好。
那么，我们如何用问题来建立联系呢?以下是我发现在与他人共事时很有帮助的三种方法。
别往心里去
其中一个困难是，我们提出问题的方式，以及它被接受的方式，会极大地影响一个问题是导致合作还是冲突。如果它们被视为对一个人的价值或价值的判断，它们会引起防御性反应。
领导者可以把“你为什么会这样想”的表述换成“我想知道”，这样就可以消除问题中的个人色彩;例如，“为什么你认为用这种方式联系父母会有帮助?”的问题，如果可以这样说，“我想知道有哪些真正有效的方法可以帮助我们班的家长。”你是在寻求同样的反馈和想法，而不是把聚光灯、指责或直接责任放在一个人的决定上，这样做会让人崩溃，而不是建立更牢固的关系。(在承担责任之前，必须先实现。)
抓住问题的核心
最有帮助的问题是寻找机会。有时候，最好的问题不会马上浮出水面;再深入挖掘一点，就能引出真正有意义的问题。要深入了解问题的本质，可以从幼儿手册中学习一页，更好地、更频繁地使用“为什么?”不要问一个人的情况，就像上面的例子一样，听起来像是在指责。相反，用“why?”，以便更好地探索问题或行动，直到你触及问题的核心。这些问题可能让人难以接受，但它们让我们可以就冲突进行开放、真实的对话。
使用“为什么?的问题可能会让一些人放松警惕，所以最好在这样激烈的问题之前，让那些我们不太熟悉的人有所准备。正确的问题可能会带来正确的关系。
清理你的大脑
帮助我们所有人建立联系的问题不应该偏向于特定的答案，我们也不应该在提出问题后在脑海中反复思考答案。清空大脑，看着对方的眼睛，专注于他们正在分享的话语和想法，为积极倾听做好准备。记下任何后续出现的问题，这样你就可以把注意力集中在剩下的答案上。毕竟，如果我们不打算注意对话，为什么要问这个问题呢?
问题可以拉近人与人之间的距离，促进更好的理解。这三种策略并不能保证建立联系而不是冲突，但它们会使对话更合作，更合作，更有建设性，从而加强学习成果，建立更好的关系和社区。
如果你有其他利用问题建立联系的策略，我很乐意听(我保证我也会是一个好的倾听者)。
Fred Ende是纽约州约克敦高地普特南/北韦斯特切斯特BOCES的课程和教学服务主任目前为SmartBrief Education撰写博客和他的两本书，坚持的职业发展和影响力，均可从ASCD购得。和弗雷德联系网站或在推特．
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