大流行改变了旅行的现在和未来，尤其是商务旅行。休闲旅游正在再次复苏，但企业正在重新考虑他们的旅行计划，航空公司和酒店都在密切关注未来的迹象。
缓慢的复苏
预计今年秋季Zoom的电话会更多，面对面的会议会更少。知名企业正在依靠技术而不是旅行，这不仅是因为疫情——家族经营的零食和宠物食品公司玛氏(Mars)声称，出于成本、环境和健康方面的考虑，该公司将旅行人数保持在疫情前水平的一半以下。这相当于每年减少145,000架次航班。
玛氏全球副总裁尼奇·布什(Nici Bush)认为，旅行减少将使工作机会更具吸引力。700人或更多的人可以参加虚拟会议，而不是100人参加面对面的活动。布什总统在一份声明中说:“你在旅行时真的可以更加精确路透社的文章。
全球商务旅行管理公司CWT的首席运营官Niklas Andreen表示，他认为商务旅行不太可能迅速反弹。
安德烈说:“我们要过几年才能回来。”根据CWT的一项民意调查，目前只有58%的企业希望恢复自费旅游。
期待
德勤对150名差旅经理的调查显示，到2021年底，美国的差旅支出可能仅达到2019年水平的25%至35%，一年后可能达到65%至80%。
德勤(Deloitte)美国航空业务主管安东尼•杰克逊(Anthony Jackson)表示:“随着企业展望未来，它们正在考虑如何保留已实现的部分成本节约。”
全球商务旅行协会(Global Business Travel Association) 7月份对会员进行的一项调查显示，68%的公司打算在未来三个月内恢复商务旅行。今年8月，这一数字降至35%。
“推迟上班时间会对商务旅行产生影响。”说标准普尔(Standard & Poor 's)运输公司首席信用分析师菲利普·巴格利(Philip Baggaley)提到了远程工作的趋势。“很难安排一次旅行，让你看到一群不同的客户。公司的差旅政策也会变得更加谨慎。”
休闲旅游的回归
休闲旅游的反弹速度更快——今年夏天的游客数量是2020年夏天的三倍。美国航空公司(American Airlines)表示，有信心明年商务旅行者的数量将赶上休闲旅行者。
“商务客户告诉我们，他们渴望旅行，”美国航空(American Airlines)总裁罗伯特·伊索姆(Robert Isom)说。“重要的是，大多数人都表示，他们预计进入秋季后，旅游业会有所好转。我们现在预计，商务旅行将在2022年全面复苏。”
尽管如此，预计在2022年之后会出现亏损。全球商务旅行协会预测，到2024年，企业商务旅行费用将达到1.24万亿美元，但低于2019年的1.43万亿美元。在一个彭博在对美国、欧洲和亚洲45家大型企业的调查中，84%的受访者表示，他们计划在疫情后降低差旅成本;预计旅行预算将减少20%至40%。
一些酒店行业人士仍持乐观态度。例如，希尔顿对英国的复苏迹象充满信心。
“我认为你在劳工节之后，我相信——我不是健康专家，但我和很多人交谈过——我确实相信我们将度过三角洲事件，如果你看看住院等方面的统计数据，它们真的不可怕。”说希尔顿首席执行官克里斯托弗·纳塞塔。“如果你看看英国发生了什么，我们比他们晚了三到四周，那里现在的模式相当不错。”
纳塞塔已经看到了进步，但仍表示谨慎。“6月份，商业短暂客房夜间需求为2019年水平的70%，房价超过2019年水平的80%。我们在7月份继续看到进展，客房夜间需求类似，房价为2019年水平的90%，”他补充道。“当你得到60天、90天的业务临时统计数据时，很多预订还没有发生。”
国际旅行的未来
至于国际商务旅行，某些连锁酒店预计将缓慢复苏。
印度酒店开发和管理公司Chalet Hotels的首席执行官桑杰·塞西(Sanjay Sethi)说:“总的来说，我们的观点是，第三季度国内商务旅行将至少恢复到疫情前的50%至60%。”“然而，在那之后，国际旅行可能会有几个季度的滞后。”
万豪首席执行官托尼•卡普阿诺(Tony Capuano)正将目光投向万豪的第二大市场——中国，以了解商务和休闲旅游的未来。
”我们希望中国复苏曲线的形状为世界其他地区如何复苏提供了一点蓝图，”卡普阿诺说说。“我们看到了revpar整个大中华市场(每间可用客房的收入)都回到了疫情前的水平之上，但我们看到，按细分市场来看，它回到了疫情前的水平。因此，不仅休闲时间显著高于大流行前的水平，而且商务旅行甚至团体旅行实际上也恢复到了大流行前的水平。这是令人鼓舞的。”
其他人也抱有希望，包括拉斯维加斯会议和游客管理局的首席执行官兼总裁史蒂夫·希尔。希尔表示，他相信2022年将出现改善，现在和未来将有更多的商务旅行者返回。他说，在企业主中有一种流行的观点，那就是当面谈生意还是最好的。
总部位于辛辛那提的Fern公司有112年的历史，每年为1400多场商业活动建造展品。该公司去年的收入下降了90%，但其总裁兼首席执行官亚伦·布鲁德沃斯(Aaron Bludworth)表示，虚拟电话永远不会取代面对面交流的价值。
他在一篇文章中说:“也许你可以通过虚拟方式进行教育，但当买家和卖家联系起来，出去吃饭时，这就不可能在虚拟环境中发生。美联社的文章。“我们的社区意识到，我们必须团结起来，销售产品，让这种商业发生。”
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