什么需要很长时间建立和很短的时间内摧毁?信任。
一个最伟大的属性一个领导者可以获得是建立信任的能力。虽然能力是信任公式的一部分,信任不是获得被最难的工人,拥有最资历或最熟练的在一个特定的工作。
作为史蒂芬·柯维说,“建立信任与另一个人的最好方式是让一个承诺,保持它。“在工作场所建立信任需要领导人意识到行为,无意中减少信任。
这里有四个领导行为,降低信任和要做什么。
情绪不稳定
领导人避免困难的对话的原因是他们不想炸毁,或者不想对别人的防御性。换句话说,他们不相信自己,没有冲突的能力需要管理的冲突。
最困难的部分主要是管理强烈情感的补充责任。作为一个领导者,你必须做出艰难的电话和谈话你宁愿避免。很容易得到强调,感情用事和情感反应。另一种应对方法是完全避免这种情况。
这里有一些行为,让你的员工觉得你情绪不稳定;
- 防御性
- 爆发
- 严厉的邮件
怎么做:变得更加故意对你的沟通。当你感到生气不是一次发几封电子邮件或发起对话。给自己一点时间来处理感情。
而不是解释强烈的情感“情况的真相”或“这是采取行动的时候”解释强烈感情的一项指标,你需要时间来处理信息。这给你空间创建一个策略,如何解决这个问题。
剩下的
当领导人做出惊人的决定,包括员工,员工感到措手不及,因为没有警告,没有讨论。例如,当一个领导者决定的人不是适合的位置并没有展开对话讨论取代它们。
这里有一些其他领导行为,使员工感到措手不及:
- 要求员工在同龄人面前
- 改变时间表,工作描述,或责任没有警告
- 解雇他们只有有很好的评价
怎么做:停止逃避谈话的内容。如果你决定重新考虑,和员工谈谈你的担忧和决策过程。不要走在他们的背后,当他们需要列入讨论。
如果你认为即将到来的决定会让员工“丢脸”,首先发起对话,他们不是在同龄人面前尴尬。
安抚
一种领导模式,打破信任是安抚的行为。安抚的一种形式人赏心悦目;告诉别人他们想听的,而不是他们需要听到什么。安抚几乎总是被视为打破承诺。
下面是一些例子:
- 说,“我会回到你”然后不安排约会
- 同意你不同意
- 被认为“太好”
怎么做:让你的黄金。检查,看看你的习惯是为了避免冲突的混乱。愿意呆在谈话,不舒服。更重要的是你的员工尊重你比被视为他们最好的朋友。
偏差
行动比言语更响亮。不管领导说什么承诺,它的行为才是最重要的。当说话不等于走员工知道的。当规则不断变化,或当不同的人有不同的标准,员工失去信心在他们的领袖的完整性。
显示为其他行为不一致或偏差:
- 没有执行政策
- 不一致的跟进
- 一切都是紧急的
怎么做:审查政策,如果你发现不一致进行对齐的更改和沟通更改。定期沟通跟踪和跟进。像一切都紧急停止。显然状态优先级,如果重点的转变,给一个解释。这个学科创建意识和责任。
结论
作为领导人,我们不能总是控制外部环境,文化,或者决定超出我们的控制范围。我们能做的就是建立意识,性格,和技能与自己,增加信任我们的同事和我们的团队成员。
玛琳Chism是一个顾问,国际的演讲者和作者“停止工作场所的戏剧”(威利2011),“镇定的领导”(Bibliomotion 2015)和即将到来的书“从冲突到勇气”(Berrett-Koehler 2022)。她是一个公认的专家LinkedIn全球学习平台。联系Chism通过LinkedIn,或者在MarleneChism.com。
如果你喜欢这篇文章,注册SmartBrief的免费电子邮件时事通讯在领导。这是在SmartBrief250多行业的时事通讯。
