我和一个非常成功的企业家首次会议在午餐在一个共同的朋友的建议。这个建议被证明是卓有成效的,因为从来没有一个尴尬的默哀,我们探索我们的价值观和我们迷恋的领导讨论。
快结束的时候我们的会议,我给这个年轻人一份最新书籍(无符号,应该他喜欢给他们)。他和蔼地问我的简介“主人你的动机。”我交付电梯演讲描述动机是一种技巧,我们可以学习如何创建的三个心理需求选择,连接和能力与最优发展需要激励。好奇,他探索更多的细节。
大约两分钟到我的描述,他成为了情感。“对不起,打断一下,但我需要卸载一些沉重。我想我可以使用你的帮助。”
那个星期晚些时候,他解释说,他会发现,如果麻烦的身体症状他过去八周是由于遭受了多发性硬化症。他补充说,“我害怕。”
在接下来的30分钟,我们有一个动机谈话。之前,我从未有过更多的感激的技巧帮助别人理解他们的恐惧的源头——茁壮成长所需的基本的心理需求。我与他共享策略产生活力,有效满足他挑战通过创建选择,连接和能力。
当我意识到我可以应付自如,这将是一个可怕的声明我的生活如果我没有工作。但我意识到,没有人总是反应完全,而不应该让我们从动机谈话。我想起了一个有用的例子由我的侄女,布莱尔。
布莱尔是一个高档的零售经理的一个受欢迎的百货商店。一个晚上的晚宴上,布莱尔原谅自己部门主管的电话。她需要讨论她打算写兰迪,她的一个销售精英。当布莱尔回来吃饭,她哀叹与兰迪once-fruitful关系恶化。
她描述了她明确地列出预期的员工如何促进即将到来的销售活动通过个人普通客户的电话和电子邮件。但当布莱尔跟进兰迪,他承认没有打任何电话。我问她如何处理那谈话。
她说,“我做了你推荐。我有一个动机谈话兰迪。我问他为什么没有电话。他给我理由:他讨厌打电话,找不到一个安静的地方使电话和感到尴尬的促进销售活动,他的富有的客户有钱全价购买商品,。”
布莱尔是一个很好的倾听者,所以我可以想象得出她耐心地指出兰迪的理由。她告诉我她发现他施加激励前景和试图推动他转向一个更优的前景。
“我给了他每一个机会将他的动机,”她告诉我,“但他仍然不想让电话。我感到失望和沮丧,兰迪,我写他。有时人们需要支付的后果未能执行或不服从命令。”
我问布莱尔详细描述她如何进行她的动机谈话。
她说,“我向兰迪解释说,当面对我不喜欢的事情做,我记得我选择这个职业的原因。我描述我对设计和时尚的爱。我分享是多么令人兴奋的我想出售艺术品,人们穿。我告诉他我们的客户应该如何学习从专业知识他取得了他的训练和年的行业。我提醒他,他喜欢这个行业,我们的商店,我们的客户。”
听到布莱尔的描述后,我问她,“你漂亮你的价值观。你了解兰迪的什么?”
她盯着我一会儿她啊哈时刻。她没有一个线索兰迪的价值观是什么。“这是所有关于我的,不是吗?我告诉兰迪。我认为他应该价值。”
布莱尔抓起她的电话,叫她经理,并宣布她不会继续兰迪的纪律处分。“我说了悬崖,”她解释说。“我想尝试另一个策略在惩罚兰迪不按照我的指示。”
布莱尔好奇,我问她曾希望在第一时间获得通过写作兰迪。简单问了布莱尔意识到她采取了“坚持”兰迪“激励”。坚持将激励兰迪,但她的目的。可能管教兰迪,他拒绝打电话会加深他已经激励前景不佳,保证他会辞职,搬到一个竞争对手——或者更糟的是,会“离开和留下。”
布莱尔反映,来到另一个实现。兰迪没有激励销售前景不佳。他有一个次优的打电话来促进销售活动的动机。不是只有她对兰迪她的价值观,但她对他如何剥夺了他的选择可能的方法销售目标。她探索创造性的选择有限。
我可以高兴地报告说,布莱尔的第二次尝试的动机和兰迪是成功的。
学习如何进行动机谈话是一个重要的领导技巧。但是我学到的重要一课经过多年的改进,进行和教学动机的对话是这样的:这个过程很重要,但你的意图。
如果布莱尔没有真正关心兰迪的成功,一个完美的过程不会足够了。我知道我的意图和受惊的年轻企业家是真诚的。否则,我确信我会迂腐和自私。
你需要最优激励才能进行成功的动机谈话,帮助别人经验的最佳动力。
苏珊·福勒合著实现领导天才列出五个领导环境和必要的技能。在她最新出版的书。”主人你的动机:三个科学真理为实现你的目标”,她提出了一个进化的想法:动机是一种技巧。她也是作者的署名文章,同行评议的研究,和八本书,包括畅销书”自我领导与一分钟经理”和“领导在一个更高的水平“肯·布兰查德和”为什么激励人们不工作…什么:领先的新的科学,迷人,和激励”。全世界有成千上万的人从她的想法通过培训项目。更多信息和自由你莫是什么?你调查探索动机前景,访问SusanFowler.com。
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