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的核心特许经营的风险是一个目标保持一致的所有属性的经验。
这同样适用于特许经营是如何销售的。客户会期望一致的消息从特许经营,无论它来自什么通信通道。一些经销商面临的挑战是成功实施新的数字营销技术,已成为广泛使用的流行市场,这样做在某种程度上满足今天的数字精明的消费者的期望。188金宝搏导航
随着数字营销技术越来越188金宝搏导航普及,即使最小的企业,这是很重要的一个方面,特许权所有者充分利用技术和业务增长,没有讨厌他们当前或潜在客户。
这里有五个方法我们已经向我们的客户推荐。
1)零点击搜索
大多数客户得到信息特许权所有者的业务通过搜索引擎,而不是品牌的实际网站。零点击搜索是由谷歌和其他流行的搜索公司采用了它。使用它,客户获得所有关于特许经营的基本信息——信息,如营业时间、地点、电话号码,甚至不必访问菜单项或服务的特许经营的网站。
如何?谷歌提供此信息作为搜索结果的一部分——通常作为盒装物品在左侧列中提供这些细节。这节约了客户的时间,因为他们不需要点击这些信息,因此名字:零点击搜索。
零点击搜索的问题吗?搜索引擎并不总是有最新的关于特许经营的细节。这就是当地清单管理。那些想赢得搜索游戏,需要确保谷歌(和其他人)显示正确的信息。
不仅仅是客户搜索系列名称找到这个信息。越来越多的语音助理应用如Siri和Alexa采购他们的反应从这个搜索框。特许经营权拥有者希望加强竞争,利用当地的商业信息,以帮助提振出现在客户搜索。确保列出的信息是准确的,定期管理和利用其他促销信息的清单报价。
2)光滑,无缝的用户体验
确保所有营销传播——电子188金宝搏导航邮件、网站横幅广告或社交媒体——提供一个干净、无摩擦的经验为客户。避免使用千篇一律的设计模板,而是让球队脱颖而出提供了丰富的和难忘的体验。
一个好的经验法则?预期客户的需求,然后提供一个简单的路径提供一个解决方案。
经常约会网站花太多精力给客户的印象是无数的促销“来ons”当他们只有寻找一个特定的信息,你的客户服务号码或您的最新销售传单。他们没有时间和耐心去挖下通过多个页的Flash动画和视频。预见到任意数量的事情他们可能会访问你的网站,然后提供简单的导航快速的答案。
最后,要确保你所有的营销传播“mobile-maxi188金宝搏导航mized”,因为大多数人使用手机或平板电脑上查看你的沟通。这些都是至关重要的措施,增加品牌知名度,提高用户体验,并最终实现客户满意度和返回的访问。
3)内容仍然是王道,但是…
内容营销一直是赢188金宝搏导航得数字营销的关键比赛,谈到建立搜索引擎优化的好处和为搜索引擎结果页面找到优越的位置(serp中)。特许经营权拥有者可能会对他们的业务作为一个整体提供通用的内容,但越来越多的本地集中最有效的内容。
本地化内容,特许经营应该使用关键字基于客户使用在每一个特许经营市场,然后创建大胆的标题,在本地定制,内容包括这些关键词。另外,确保每个特许经营位置提供了稍微不同的内容反映了特定的喜好和利益共同体。
4)战略媒体购买计划和广告
新的或更小的特许经营面临的挑战获得品牌的名字已知的和最有效的方法之一是通过有针对性的媒体购买。只是小心以确保媒体预算工作战略。最实用的方法是接触该地区最大或最著名的媒体买家。寻找那些优秀的与媒体的关系,这将转化为更好的有竞争力的利率和品牌的附加值。
传播你的预算覆盖媒体的光谱,直到你找到适合你的,无论是传统媒体:电视、广播、印刷和户外招牌,或新媒体:付费搜索,再处置,显示,支付社会、编程、YouTube和移动。188金宝搏导航
5)信誉就是一切
尤其是在小市场,声誉和口碑是特许经营的成功的一切。监控客户评论网站(包括反馈谷歌,脸谱网,Yelp和Citysearch)是很重要的。他们还需要持续监控自己的网站和社交媒体源的投诉和问题出现在那里。
今天的消费者预期特许回应反馈和解决问题——即使不是好消息。常常,不幸的是,许多特许经营经理离开社交媒体管理的员工不理解社交媒体的双向性质。反应需要在所有频道…包括社交媒体的一致。一个特许经营的办公室,例如,不应该处理投诉的方法之一,而另一个办公室处理不同。
今天,大多数人倾向于在线阅读评论,然后再决定在哪里取他们的业务。五星级的评论是很重要的客户,但是看到业务通过评论与这些客户同样重要。控制你的客户如何看待您的业务通过监测和应对他们的反馈。
