你知道最大的一个原因人们不快乐在任何给定的情况下是他们未满足的期望?我们预期导致情绪反应如何?
我们的预期是基于我们的价值观,对我们最重要。当谈到我们的期望,我们的项目是很重要的我们到他人。我们仅仅指望别人来充当。
例如,假设我是一个经理,我问我的团队参加上午8:30战略会议上,每个人都同意。第二天早上,当人们没有出现,直到8点45分甚至9点。,I might become frustrated or even angry that people didn’t take their commitment seriously.
我的情绪反应是因为我拥有保持承诺的价值,因为每个人都同意出席8:30会议,我期望我的团队成员遵守这一承诺。当没有发生时,我的情绪反应表明,已经侵犯了我的一个值。
我们都经历的挑战,有助于理解违反值触发我们的情绪反应。困难的部分原因是,情绪反应很快发生之前我们花时间澄清我们的期望,并确保我们有清楚地传达我们的预期。
未能亲自了解我们自己的期望和理解他人是否完全理解和尊重这些价值观很容易导致消极情绪反应。
多年来,我已经注意到,许多领导者和管理者允许不够清晰的沟通他们的预期破坏他们的结果。他们产生的情绪反应影响专业关系。
下面是一些常见的预期的工作环境往往不明或意图等)可能导致不稳定的情绪反应。
1。期望你理解
仅仅因为我们重要的信息沟通,请求或提供指令并不意味着其他接收端有清楚的信息。事实上,有一种强烈的可能性,我们的信息会被误解。
这可能发生因为演讲者是模糊的或听党有一组不同的心智模式或知觉过滤器,导致消息的不同解释。此外,听到消息的人越多,越解释的多样性。
2。期望人们知道你想要什么
如果你不清晰、准确的说明自己想要的究竟是什么或结果应该是什么,别指望别人了解你的想法。他们不会读心术,你不会得到你想要的。
当这一切发生的时候,你需要检查你的信息的清晰性和探索发生了脱节。你事先作出假设“应该”已经知道什么人?你让时间来问澄清问题吗?这些是经常使用的几个领域更多的关注,以确保清晰的沟通。
3所示。期望人们会执行,执行的方式
并不少见,人们根据他们的期望,而不是你的表现,特别是如果你的期望是不清楚或者他们觉得酒吧是太高了。他们还会相信他们的做事方式是更有效率,但可能提供不同的比你预期的结果。他们也可能有不同的职业道德或缺乏奉献精神来完成一定的任务。
给这些潜在问题的一些思想,让他们影响的指导原则和参数识别的任务是如何完成。
4所示。期望人们应该知道会发生什么
如果你没有花时间问人们他们对你的期望他们的领袖,然后你不能指望你的行为将会满足他们的期望。如果你问他们期望从你,一些可能无法立即回答。如果是这样的话,那么给他们一些时间来为自己确定什么是重要的。让他们分享这些期望。澄清他们的期望会让你给人们他们想要的东西才能成功。
5。期望那些闲散将负责他们的分离
很多员工敬业专注于当前的文献的经理和公司应该提供创建一个劳动力。然而,同样重要的是建立工作关系的类型,使领导和员工有一个公开的交流接触。员工应负责评估他们的订婚,然后讨论与他们的经理。
如果双方都可以接受的责任程度的接触,然后进展可以建立一个共同的目的,将个人和组织的成功。
6。期望你不会辜负别人的期望
无论是在你的个人或专业的关系,如果你没有花时间来确定预期,你可以指望违反他人的预期,即使你不打算这么做。当情绪开始闪耀,你和其他人,是时候停止并探索预期,道歉你的误解和清楚将会改变什么或在未来不同。你有什么要做
7所示。期望人们会告诉你什么是顺利的,什么不是
我们常常倾向于运作的模式,“没有消息就是好消息。“如果你希望人会告诉你当他们对他们的工作的某些方面,然后准备感到失望。
领导人需要检查他们的人民和探索什么是工作,而不是工作。您还需要提供支持和帮助的人可能陷入困境,这需要你知道当人们挣扎。不要等到你没有得到你想要的结果之前识别瓶颈在流程或员工的技能和能力。
8。期望,人们知道他们所做的事情有助于组织的成功
多年前开展的一项研究罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿确定了,“95%的员工不知道什么是他们的组织的策略。”一个最近的研究表明72%的个人在一个组织中仍然不知道他们做了什么导致组织成功。
我们正在变得更好,但是这加强了有一个清晰的愿景和期望的重要性。个人想要的使命感和方向在他们所做的工作,他们想知道他们的努力为公司的成功做出贡献。
9。重点是理解每个人的期望
当人们有很多责任,重要的是要保持一个持续的讨论他们的优先级和它们是如何管理他们。您还需要清楚地识别你的重点,特别是如果人们做贡献来完成你的优先级。这可能是一个真正的挑战,因为优先级经常改变。保持在当前的优先级将确保目标和项目按时完成。
10。期望人们会给你个人反馈
如果你还没有问过你的人或队友的反馈,然后你知道人们通常不会自愿或主动给反馈,特别是如果他们觉得他们坦白可能不是感激。如果你真的想知道你可以做什么来改善,需要积极和真诚寻求反馈的人可以给你一个更完整的你的表现和你的领导才能。你可能会惊讶于你所听到的,但你会学到的东西将会帮助你成长和提高。
11。期望你知道人们需要什么
即使你认为你可能知道,重要的是要问什么人可能需要的资源,时间,支持或援助,帮助他们成功。金博宝188有时我们很忙,我们没有花时间来检查在什么人可能会帮助他们更有效和成功。
12。期望的人开车在快车道将放缓
当我试图确定预期,我借此机会问几个人,他们的期望是违反了最频繁。这种期望被确认的次数。这种期望是关于尊重。人们希望被尊重他们是否在高速公路上或在工作场所。
当人们受到不尊重,对性能有负面影响,士气,文化,接触和许多其他因素。人们完全应得,希望受到尊重和尊严。
每个人都有期望。我们经常不能清楚地判断对自己的期望。违反了我们的预期时,没有真正理解为什么我们倾向于情感上的反应。然后我们会说,做我们的事情后悔。
越来越情商的一部分,一个更有效的领导者是关于识别我们的期望显然与他人分享。这样做不仅会消除不必要的和潜在的破坏性的情绪反应,但也会大大提高您的结果。
的作者是约翰·r·斯托克“克服假说话”和总统DialogueWORKS公司。他的组织帮助客户和他们的团队领导的参与度的提高以达到优越的结果。他是一个领域的专家领导,改变,对话、批判性思维、解决冲突,和情商,曾和口语等公司考克斯通信,洛克希德·马丁公司、霍尼韦尔和AbbVie。联系他脸谱网,LinkedIn,或推特。
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