当我17岁的时候，我的父亲帮助我开始了我在公关领域的工作。
尽管父亲本人是个电气工程师，但他觉得我会在公关方面表现出色。于是，他利用自己在西屋电气公司和当地一家造纸厂的专业人脉，给我找了一份工作，让我写一篇关于一种新型制造设备上市的文章。这篇文章发表在他公司的国内内部杂志上。
我喜欢我的作品被发表的感觉，我很高兴能利用这种经历在他的公司的公关团队工作。
在最近与Lynne Golodner的一次谈话中，我们谈到了我为什么会爱上并继续爱上公关，有效建立品牌的关键，以及我在公关领域成功的秘诀。
无论你是一名公关专业人士，还是只是想在其他业务中更好地为客户服务，我希望你能在下面找到一些有用的忠告，尤其是当我们都在工作中浏览一个经常让人感觉没有人情味的在线空间时。
想象一家普通商店，让任何在线存在都更友好一点
无论你的具体行业是什么，在2021年创业和工作都需要大量的在线互动。当然，网络世界有很多好处，但它也会阻碍我们前进。
我在公关行业还没有被高度数字化之前就进入了这个行业，我非常相信人际关系的力量——如果我们不小心，当我们主要通过屏幕做生意时，这种人际关系就会受到影响。
为了解决这个问题，我建议把你的品牌或业务(或你正在努力推广的品牌和业务)想象成一种普通的商店。
在这个比喻中，您所服务的品牌或企业的狂热粉丝就是那家普通商店的顾客，当他们进入您的“店面”时，由您来称呼他们的名字。当他们走进你的商店时，你需要了解他们最感兴趣的产品是什么。
以这种方式构建业务可能正是你所需要的，这样你就不会被社交媒体和网络世界的规模和功能所淹没。
下次你在努力用数字方式与客户建立联系，并赋予品牌个性化的感觉时，请利用普通商店的氛围!
这里有一些更具体的建议，帮助你像我一样热爱公关。
1.做你客户做的事
当涉及到与公关客户合作时，我喜欢采取全面的方法。我了解到，如果我真正深入了解客户的业务，我可以更真实地代表他们。这涉及到大量的研究，但我也不怕弄脏我的手!
这些年来，我在代表滑雪场的同时获得了滑雪教练的认证，在代表漂流公司的时候成为了漂流导游等等。
做我为之工作的公司或品牌所做的事情，让我能够更有力地为他们发声。
我不想仅仅代表我的客户成为媒体的传声筒。我希望能够真实地讲述我与客户的经历。这样的故事更精彩，也更有趣。
2.积极倾听客户的意见
我爱说话，这不是什么秘密。我的有效和热情的沟通能力是激励我父亲建议我把公关作为职业道路的原因之一，我坚信这也是从那时起推动我走上这条道路的原因之一。
但是，尽管我喜欢说话，我也会积极倾听我的客户、媒体和其他利益相关者的意见。
我把记住与我交谈过的人的事情作为优先事项，这样当我不可避免地再次与他们联系时，我可以重新联系他们。这个习惯对我非常有帮助，因为多年来我已经建立了一个人际网络。
人们会感激你把学习和关心他们放在首位。
3.通过你的公关努力创造品牌大使
任何品牌的目标都应该是让品牌大使成为他们形象的一部分。
作为公关代表，我们的工作就是弄清楚如何实现这一目标。关注这些大使是谁，以及你如何为他们提供持续的服务，将确保品牌或业务的持续增长。
我想说的是，品牌存在于公司目标受众的心中和脑海中，所以多花一点时间思考与目标受众联系的最佳方式——无论是在社交媒体上，还是通过播客，甚至是邮寄邮件——从长远来看肯定会有回报。
记住:品牌应该以真实的方式在网上展示，就像它在现实世界中展示一样。这将有助于促进与品牌大使的持续联系。
4.不要试图欺骗你的顾客
顾客比一些商家认为的要聪明得多。他们可以判断出你试图与他们建立的联系——无论是数字化的还是使用更传统的方式——完全是事务性的。
如果客户感觉到你只是在使用他们，他们就不会再逗留了!
我给公关专业人士和品牌的最大建议之一就是真实地展示自己。这将使品牌的声音以一种更真实的方式发出。你的目标受众会被它所吸引，而那些不喜欢它的人可以去其他地方找一个更好的地方。
南希·马歇尔创立了自己的公关公司，马歇尔通信30多年前。想了解更多南希和琳恩·戈洛德纳的对话，请看第106集Lynne Golodner的Make Meaning播客．更多关于如何热爱公共关系的想法，请听PR Maven®播客这是一个由南希·马歇尔(Nancy Marshall)主持的播客节目，每周还会对行业领袖、高管、媒体人士和网络影响力人物进行采访，让听众了解公共关系、营销和个人品牌的世界。188金宝搏导航
