企业社会责任的有效构建利益相关者信任——如果做了正确的方法。
建立信任的企业社会责任并不是一个离散的工作或活动完成的业务。社会责任必须在您的业务目标和业务的核心。
在这个视频中,我解释了如何使用CSR建立信任和信任CSR的特性三个创新的表达式。当你了解这些例子,问问你自己,如果你能让企业社会责任的一种方式操作领域的业务:
- 员工福利
- 客户数据隐私
- 供应商生态系统
(这是第三次在一系列关于公司如何能增加信任。查看本系列的其他视频:“激发信任保持一致”和“克服与品牌信任危机的真实性”)。
李书丹尼斯Yohn讲您的组织,见她网站和YouTube频道。
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我们来到最后一个系列文章如何公司可以重新获得人们的信任。今天我们研究企业社会责任如何,或企业社会责任,可以建立信任的一种手段——如果它是正确的方式完成的。
企业社会责任是企业采取行动的期待,社会福利。这些天,它已经成为时尚。在标准普尔500指数百分之九十的公司在2019年发布企业社会责任报告。但为了成为一个好企业社会责任报告,你必须做CSR以一种有意义的方式。这意味着,社会责任的一种方式操作您的业务。
你需要从做CSR活动或项目员工志愿者一天或增量工作像给你收入的一部分捐给慈善机构,开始负责你如何设计和运行您的业务。你必须让你的业务目标和责任的核心业务。
这样做需要思考你是谁负责。你负责所有的利益相关者的业务,不仅股东或客户,而且员工、供应商、社区、和社会逍遥法外。
我们还需要澄清什么社会责任的含义。这不仅关乎“回馈”;它是关于从一开始创造持续的社会价值意义,设计公司创造价值,人们长期的好处。
记住这些点,这里有三个表达式信任CSR的你可能没有想到的。
首先,员工幸福。负责公司真正关心员工,帮助他们取得成功。这些天,这意味着照顾他们的心理健康。
例如,星巴克是一个领导者在授权给员工提供福利,包括大学学费报销和股票期权。在大流行期间,星巴克员工意识到需要精神卫生保健益处。所以它开始覆盖的成本与心理健康治疗师和无限制地自我保健应用。
是社会责任的另一种方法是在客户数据隐私。公司正在寻求客户的越来越多的数据但不总是考虑顾客期望和义务负责在使用这些数据。
所以万事达卡进行所谓的数据必须负责,负责收集和管理数据的框架。它是基于四个核心承诺,万事达人:“你自己的数据,控制它,你应该受益于使用它,保护它。“万事达卡实现这些原则在人工智能机器学习和算法开发过程和分析数据,以及其工作疫苗护照。
第三个CSR的机会是供应商生态系统,创造协同供应链。欧莱雅的例子是,化妆品公司,创造了一个与包装供应商的创新生态系统。它每年都举办事件叫做樱桃包,欧莱雅股份与供应商客户洞察、公司目标、和创新重点。然后邀请供应商开发和现在新包装解决方案,与他们保持一致。
论坛不仅加速新产品的开发,提高客户体验;它也提高了效率,同时减少浪费的产品,时间,为欧莱雅和它的供应商资源。金博宝188最重要的是它创造了一个以信任为基础的论坛各方。
这把我们带回到CSR的点——信任。如果你寻求操作负责,相信是起点和最终的结果你的利益相关者的关系。
