”人们会忘记你所说的,人们会忘记你所做的,但人们永远不会忘记你带给他们的感受”。
当Maya Angelou说这些话,她可能没有公共关系或品牌。留下的只是说生活的真相。然而,那些在公关和营销工作应该把她的话放在心上。188金宝搏导航不知情的情况下,她说品牌的真相。
严格来说,品牌是给特定的意义的过程个人、公司或产品。但是,最后,一个品牌基本上是直觉,个人,公司或产品——我们如何将它在我们的心中。斐济水可能“干净”和“健康”(和“昂贵”)。四季酒店和度假村可能是“优雅”或“豪华。“麦当劳可能是“快速”或“便宜。“根据您的角度来看,亚马逊创始人杰夫·贝佐斯可能是“聪明,”“贪婪”“雄心勃勃”或以上。
我花了我的整个职业生涯——超过三十年——在公共关系工作,这是一个品牌的关键部分。大多数人认为一个品牌本质上是“马克”,一个平面设计师创建说明产品或服务。对于其他人来说,这可能是一个小企业主的名片或公司的标志。的创业公司可能寻求创建一个“酷”品牌通过合并髋关节图形来表示他们的产品或服务。
但“马克”只是蛋糕上的糖霜。那些“时尚图形”代表了樱桃的圣代,但是他们与品牌的基础。实际的冰淇淋是直觉在客户的心中。小企业主可能将他的公司与“酷”,但他的客户可以看到不同。最后,对终端用户的看法,更更重要。
品牌工作的人需要调整他们的思想关注的感觉。是否在公关或营销最成功的品牌专家把自己放188金宝搏导航在客户的鞋子,分析个人、公司和产品通过最终用户的视角。他们试图确定买方(即。客户端或客户)感觉,卖方(即。小企业主)感觉,品牌如何将这些感觉更紧密地联系在一起,如果他们不了。如果卖方认为“酷”,但买方没有,那么品牌需要更好的执行这些感受可以彼此的镜子。
认为最终用户是重要的品牌大使。事实上,客户是理想的品牌大使,因为他们没有隐藏的议程。他们是疯狂的球迷帮助传播口碑的一个品牌,引入其他褶皱。据尼尔森,超过90%的美国人认为朋友和家人的推荐对所有形式的广告,所以你想让客户为你做品牌推广工作。
因为口碑是最强大的营销形式,确定和培育品牌大使是至关重要的。188金宝搏导航了解品牌大使觉得他们(为什么)可以采取品牌公关和营销提升到一个更高的水平。188金宝搏导航你想让世界听到他们——你的品牌大使。
公关在品牌中起着举足轻重的作用,因为它可以帮助塑造公众舆论对个人、公司和产品——从名人到最新旅游目的地和星巴克的咖啡饮料。然而,公关是最成功的响应市场研究和建立在客户和顾客建立感情,培养更好的品牌体验。品牌是复杂的,但当务之急是确定目标受众,是什么吸引他们的品牌。
问问自己:我的客户和客户感觉如何,我怎么能让他们感觉更好些呢?然后,找到你的品牌大使和传播这个词。通过积极的感觉。摆脱消极的。
永远不会忘记Maya Angelou的话:“人们会忘记你所说的,人们会忘记你所做的,但人们永远不会忘记你带给他们的感受”。
南希·马歇尔开始她的公关公司,马歇尔通信30年前,在缅因州,最初关注媒体关系在户外休闲,喜欢滑雪、白水漂流和帆船。今天,她的机构也集中在经济发展和医疗保健,和处理大型国有公司账户。她举办公关Maven播客和写了两本书,最新的“增长你的听众,你的品牌成长”。她的建议是经过时间考验的,根据现实生活中的经验。
