美国地区性银行进退两难。它们在金融体系中占据着关键的位置，通常能够提供比社区银行或信用社更多的服务，但缺乏像大型全国性或全球性银行那样提供更广泛、更先进服务的能力。
我们认为特别受限的一个关键领域是他们的技术基础设施状态和IT流程的成熟度。很简单，他们现在是从后面玩的。
他们如何才能最好地解决这些限制呢?我们将看到越来越多的地区性银行利用云计算能力，提供标准交付模式，推动创新，提供领先的客户参与度，并与行业巨头在同一水平上竞争。
最大的几家银行每年在技术上花费数十亿美元，其中很大一部分往往只用于维持正常运转;移动,d开发和维持世界一流的先进技术是一项昂贵的事业。巨大的数据中心消耗着兆瓦的电力，容纳了数千台服务器，以及设计、构建和操作所有这些技术的大量人员，使得现代IT基础设施部门成为了具有大量预算的大型企业。
花在基础设施运行上的每一美元，都是没有花在开发软件和服务上的一美元，这些软件和服务吸引并留住了最好的IT人才、客户和收入。(当然，这并不是说他们没有投资于创新和取得进步所需的变革，他们当然是在投资)。
规模经济和以差异化方式使用的商品服务的标准化是IT成功的关键因素。拥有大量财务资源的最大公司可以通过其IT基础设施提高效率。金博宝188但如今，即使是最大的银行也在转向规模更大的云服务提供商。地区赛和全国赛之间的这种差距可能在工资保护计划的推出中得到了最好的暴露。许多银行都面临着应对大量涌入的应用程序的挑战，但一些地区性银行的情况更糟，因为它们缺乏可扩展的现代技术基础设施、响应性可配置的应用程序，以及更新应用程序和管理需求激增的员工。
区域性银行应对这些限制和压力的最佳方式是，将资本密集型资产转向基于公用事业的服务，从拼凑到标准，从把钱花在维持照明上转向投资于未来。简而言之，他们需要转向使用别人的核心服务、人才网络和规模，而不是尝试自己创造。
云计算的理由
云服务提供商带来了大量现成的计算和存储能力、预先构建的服务、人才和能力互补的生态系统、公用事业定价模型、内置的网络功能和地理多样性。因此，云提供商在上市时间、IT效率、安全性和弹性方面具有战略优势。当选择一项服务、激活计算能力并开始开发时，只需几分钟而不是几周，我们就能看到潜在的新业务价值迅速释放出来。
开发人员工作效率的提高伴随着提供和管理IT基础设施的减少，还有其他好处。这些特点结合在一起可以优化成本基础，减少资本支出，腾出资金来提高银行利润率或重新投资于新服务——有助于改变地区银行的“挤兑与变动”投资比例。基于一段时间内单位消耗的云公用事业定价提供了成本和成本驱动因素的透明度。透明度提高了IT成本与业务服务的一致性，有助于更好地为投资决策提供信息——这是支持区域银行并购增长战略的重要投入。
越来越多的基于云的功能可以帮助银行在业务和技术方面进行创新——从反洗钱和“了解你的客户”服务到支付、客户入局、增强的联络中心功能、风险分析和模拟以及监管报告。安全可靠地获取大型数据集、快速且可伸缩的计算服务、合规流程以及高级分析和洞察，这些特性允许银行IT功能避免成本密集型的需求收集、流程工程和应用程序开发或修改，更不用说为峰值负载配置计算和存储的成本。
在客户服务和联络中心，有具有类似人类对话能力的虚拟客户服务代理，利用语音到文本/文本到语音服务的自然语言处理，以及提供更高水平的服务和数据洞察和分析的机器学习/人工智能算法。这些产品可以减少呼叫处理时间和客户流失率，提高消费者满意度，降低服务中心的员工流失率，并实现新的服务产品和收入机会。
主要的云提供商还在其计算和存储之上预先构建了技术平台服务，例如数据仓库和分析，仅在需要时才扩展基础设施的事件驱动计算服务，以及数据丢失预防、身份验证和其他安全服务等网络安全工具。为了帮助集成、保护、统一和管理应用程序、数据和服务，有开放的API平台和管理工具可用。
向前推进
所有这些服务、平台和工具都通过提供易于使用的选项和迁移路径来帮助简化到云的过程。但这仍然不能解决开始这段旅程所需的工作，完成它并随着时间的推移保持它。在开始时需要考虑的一些关键方面包括制定目标状态战略、有效的转换规划和实施有效的云计算运营模型。所有这些对未来都特别重要。
(题外话:我们特别提倡的一件事是，地区性银行为人才的到来创造一个令人信服的理由。实现这一目标的方法之一是建立一所“科技大学”，以培训和帮助留住云技术人才，并不断测试和试验新的和新兴的服务。)
尽管前面提到了与其他银行竞争时的限制，但地区性银行也有一些优势——规模较小可能意味着更快的决策、更少的官僚主义，以及更果断地执行方向变化的能力。当首席信息官和应用程序开发人员可以消除过去大多数笨拙的基础设施，并快速构建和原型化新想法时，这种敏捷性优势可以得到极大的发挥，从而将新的创收产品和服务以显著更快的速度推向市场。如果不是现在，又会是何时?
理查德•沃克他是德勤咨询有限公司银行和资本市场业务的负责人，并担任美国地区银行的负责人。克里斯•托马斯他是德勤咨询公司全球技术业务负责人，并领导这家专业服务公司的美国银行云服务团队。理查德玉米饼他是德勤咨询有限公司的高级顾问，与全球公司合作优化其云计算和IT基础设施战略和转型计划
