在任何组织中领导变革都会给领导者和变革推动者带来挑战和障碍。随着许多组织长期转向虚拟工作场所，计划和引导变化可能变得更加困难。
在领导变革时，虚拟工作场所可能会出现的一些陷阱包括:
- 社交学习的实时机会更少了——也就是说，当员工们聚在一起时，那些能引发对话和即时学习的自然互动
- 在变革过程中，管理者和变革代理人的能见度较低
- 在变革过程中，减少经理与员工沟通和强化关键信息的非正式场合
- 从员工身上读到非语言暗示的机会更少，这些非语言暗示反映了他们对变化的反应和反应，以及从当前状态过渡到未来状态的方式
- 更倾向于快速、单向的信息流，而不是强大的双向反馈循环
- 当改变成功地朝着预期的方向前进时，较少的认可和庆祝
尽管存在这些挑战，但在虚拟工作场所中，通过强大的战略、稳健的计划和有效的沟通方法，可以成功地管理组织变革，从而满足组织和虚拟员工的需求。
那么，如何将变革管理策略和方法从更传统的面对面工作场所转向虚拟工作场所呢?让我们来看看几个关键的考虑因素。
不要忘记基本原理
领导者和变革推动者不应该被欺骗，认为基本的变革管理原则不适用于虚拟环境。在变革过程中关注员工需求的核心原则包括:
- 解释导致改变的原因
- 将这个计划与“我能从中得到什么?”这样改变就变成了个人的
- 制定一个令人信服的变革愿景，激励员工并激发他们前进的愿望
- 清楚地列出不改变的负面影响
- 指出什么将保持不变
- 考虑并传达未来状态的外观、感觉甚至听起来是什么样子
- 为未来的状态设计一个可行的路线图，并确保员工在过渡期间和之后理解他们的角色
坚持这些原则将加强您的变革努力，无论员工是向物理工作场所报告还是登录到虚拟工作场所。
交流——然后进行更多的交流
一个强有力的沟通计划会为你的改变增加活力。考虑如何在整个变更过程中传递清晰、一致的信息。事实上，在虚拟工作场所，要过度沟通。这将确保员工有机会了解变革的主动性，得到他们问题的答案，并了解他们在整个过程中的角色。
- 经常与你的虚拟员工沟通，并找到多种渠道来传播你的信息
- 在交流之前，不要等待完美的信息或拥有完美的信息，尤其是在变化迅速甚至混乱的时候
- 确保及时的沟通，即使信息不像你希望的那样精致
- 考虑一下你与员工自然沟通的渠道，并将你的信息编织到这些渠道中
- 利用持续的沟通来提高员工的意识、兴趣和愿望，最终目标是唤起行动
此外，请考虑以下几点:
- 以虚拟团队会议开始工作周
- 在指定的时间进行简短的在线聊天
- 利用内部社交媒体及时发布重要信息
- 实现协作应用程序，例如Microsoft Teams，员工可以在其中发布和回答问题，根据需要搜索信息，并在整个更改过程中发起相互之间的即兴交互
多样化的沟通渠道可以确保你的员工随时、快速地获得与变化相关的重要、及时的信息，无论他们如何或在哪里工作。
反馈是双向的
即使领导者和变革推动者可能不会经常在虚拟工作场所看到他们的员工，但这并不意味着员工在变革过程中被看到或听到的需求减少了。
- 抵制住倾向于简单的沟通渠道的诱惑，比如电子邮件。尽管精益渠道可能允许你在广泛的虚拟受众中快速传达信息，但它们无法捕捉员工对变化的反应
- 利用丰富的渠道，支持领导者、变革推动者、员工和其他利益相关者之间更有意义的双向交流
- 创建一个寻求反馈的节奏，这样你就可以评估你的员工在整个变化过程中的情绪转变情况
在虚拟的工作场所，当通知员工即将发生的变化并提高他们的意识时，使用精益渠道，但要利用丰富的渠道来吸引他们。
例如，在发送电子邮件通知员工即将发生的变化之后，可以通过虚拟办公时间或咖啡聊天来促进更有意义的互动。这种双向对话为您的员工提供了提问、提出问题、头脑风暴和应对挑战的机会。
在虚拟交互过程中，简单的在线调查可以在变更过程的任何时刻生成关于团队情绪和总体反应的信息。群聊或直播活动，结合深思熟虑的讨论提示，可以评估员工是否理解变化;了解他们在变革中的角色;并在情感上与改变的价值和方向联系起来。
光有动机是不够的
即使是对变革有意识、有兴趣和渴望的人，也可能会缓慢地接受它，因为他们不具备在“新常态”中成功表现的知识和技能。因此，领导者应该:
- 提供及时的、可访问的工具和资源，帮助您的员工完成变革金博宝188
- 确保在变革过程中及时为员工提供虚拟支持
- 创建在线学习论坛，促进社会学习
- 庆祝那些行动成功的例子
在虚拟工作场所，考虑各种资源来提高你的团队的知识、技能和信心，因为他们过渡到新常态。金博宝188例子包括点播视频、自定进度课程、自指导指导和知识数据库。确保您的员工拥有适当的技术和访问级别，以便在需要时利用这些资源。金博宝188
不要低估了一个精心策划的虚拟团队一起学习和适应的速度。例如，创造正式和非正式的机会，将受变革影响的员工和专家聚集在一个共同的虚拟空间中，以加速学习。
当早期的变革采用者和拥护者开始出现时，将他们与在转型过程中落后或经历困难的人联系起来。通过心理上安全的学习环境、榜样知识和信息共享来培养信任，从而滋养你的团队，让员工一起脱颖而出，共同取胜。
记住，认可会推动团队进步、学习、参与和整体势头。在虚拟环境中，识别可以以多种方式出现，包括点对点电子卡片、跟踪目标进展的在线仪表板，以及在组织社交媒体中突出显示的成功故事。
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俗话说得好:“变化越多，一成不变的就越多。”尽管虚拟工作的趋势日益增长，谨慎的领导者关注并依赖于经过验证的变革管理原则来支持员工度过过渡。
有效的方法预测并尊重员工理解变革背后的基本原理的需求;改变会对他们产生的影响;以及他们在整个改变过程中的角色。
一份经过深思熟虑的沟通计划可以加强持续一致的信息传递，提高员工的意识、兴趣和愿望，同时激发及时的行动。特别是在虚拟环境中，充分利用丰富的沟通渠道将促进对话、头脑风暴、反馈、同伴支持和在整个变化过程中更高的参与度。
通过各种机制——包括自助资源和协作工具——促进个人和社会学习，确保有动力的学习者在新常态下成为自信的表演者。金博宝188
最后，强调和庆祝胜利以保持充沛的精力、动力和团队合作是必不可少的，直到新常态在工作场所实践和文化中得到确立。
Tony Gigliotti, MHRM, PHR, RCC, ODCP，人才管理和组织发展总监UPMC是一家世界知名的医疗保健提供商和保险公司，总部位于匹兹堡。他在人力资源、领导力发展、组织发展、变革管理、培训和战略规划方面拥有25年的经验，特别是在医疗保健行业。
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