而一个组织的目的和价值观不经常改变在这个世界上,事实上,往往是解药,领导应该改变的行为。
在当前环境下的最大挑战之一是确保安全所需的社会距离的冠状病毒的时代。这个距离使领导更加困难。我记得在1991年,我住在马尼拉和宝洁公司在菲律宾的业务,我也负责宝洁公司在亚洲的头发护理业务。汤姆•彼得斯的“追求卓越”及其教育的观点“走动式管理”仍新鲜的在我的脑海里。
虽然我可以“走动”领导菲律宾,我想知道我如何能实现相同级别的信任主要来自印度的员工和“走动”在西方到东方的日本,澳大利亚和韩国在朝鲜在韩国吗?
信任是领导和组织之间的基本要素。信任与亲密。亲密是由邻近和一致的目的和价值观,随着时间的推移,通常获得。更容易创造亲密和潮流品牌群五我领导比1984年创建相同级别的亲密与宝洁公司的120000人,2013年传播到世界各地。那时和现在需要不同的方法。
当我们开发了5 e领导力模型在宝洁公司,我们专注于行为。领导力的核心是一组标签观察家适用于集体的行为。这些行为被描述为设想,进行激励,实现和执行。虽然这些五套的行为保持不变,但行为组成每个E会根据新的标准。
在这篇文章中,我将分析前两个行为:设想和参与。
想象、创造未来
领导的第一步总是创建一个愿景,或描述在规定的时间内赢得时间,通常约为5年。这一步骤就是创造未来。通常这是由外部联系和了解客户的需求或选区。领导人必须这样做显然看到现实和编组成分,帮助开发一个远景和战略,“改变游戏规则”。
当我接管了退伍军人事务部的统计,在危机中,我不断地旅行。每次我来到一个新的地方,我说,听了选民:退伍军人、退伍军人服务组织,雇员,国会议员和地方政府、社区领导人等等。我们集成不同的观点和发展远景和策略VA的顶级客户服务组织在联邦政府。
在今天的情况下,领导者需要很有创意也故意去接触选民受到社会距离。使用技术来连接和听人,对客户需求挖掘大数据,开放和善解人意听到需要,接受所有的观点——即使是那些与你意见相左是很重要的。
然后,领导者需要收集人们磨练一个远景和策略。这是一个迭代过程。我们的团队和我一起将我们最好的理解从先前的约定,尝试让它在接下来的接触,不断改进。我当时表示,该计划将和改善VA为退伍军人不是我的计划,而是集体计划的人关心。
参与、建立关系和协作
下一步是进行,或建立关系和协作。显然,创建一个愿景,包括大量的参与。在宝洁,我们有一个“联系和发展的策略。“我们知道从消除边界组织之间发生更大的创新。
作者詹姆斯·伯克,谁写的这本书“连接”,写如何创新并不发生在直线。不同的群体建立在别人的想法。经常发明最终被用于他们的任务不是发明。在宝洁,我们开发了一个联合实验室与巴斯夫,我们最大的化工供应商、德国路德维希港。我们分配了一些表面活性剂科学家的实验室,和巴斯夫分配他们的一些聚合物科学家和伟大的进展。
在弗吉尼亚州,我们创建了一个战略合作伙伴,我们可以通过与别人更好地为退伍军人,做我们所做的,并允许他们做他们所做的。实际上,这是必要的:弗吉尼亚州的法律不能对退伍军人不光彩的排放,然而,他们可能已经收到了开除军籍的疾病。
领导者需要创造一个深思熟虑的计划进行。这是真实的今天比以往任何时候都考虑到困难的面对面的在冠状病毒。作为宝洁公司的首席执行官,每次我们旅行,我们的第一步登陆访问消费者在自己的家里和观察他们使用我们的产品。第二步总是去零售店看消费者购买我们的产品。我们总是渴望学习任何新见解可能导致创新解决消费者需求。消费者不会告诉你穿上纸尿裤技术贴的底部和使用家庭清洁技术作为一种清洁的解决方案在一个名为Swiffer的新品牌。但我们可以理解用粉的苦差事创建清洁解决方案在一桶,和一个拖把清洁地板。Swiffer是可取的,但它是一个善解人意的团队观察消费者行为和形成概念的创新。
在今天的两极分化的世界里,有一种倾向,以避免听那些不同意的意见。我的观点是不同的。我相信领导人应该”跑到枪声。“或者孙子写道,“如果你亲近你的朋友,保持亲近你的敌人。”
弗吉尼亚州的秘书,我曾经了解到国会议员要求我辞职对于某些政治目的。在学习这个,我打电话给他们的办公室,预约他们,带他们通过我们的计划将VA更好地照顾退伍军人。当我问他们的输入,我没有。当我问他们为什么要求我辞职,他们似乎很惊讶,否认他们的声明。
罗伯特·麦克唐纳是第八退伍军人事务部部长,以及退休的董事长,宝洁(Procter & Gamble Co .)总裁兼首席执行官RallyPoint主席和一个4月和杰伊·格雷厄姆乔治•布什(George w . Bush)研究所的研究员。
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