“谁来采访杰瑞＊?”
这是那天早上我第三次听到这个问题。每次问这个问题的人都显得有点紧张，大家偶尔会翻白眼。显然，杰里是高管阶层的传奇人物，尽管一开始我并没有意识到。
仔细看了一下那周的人员名单，我发现杰里的名字列在最后一天的最后一个面试名额上。我似乎是被选中的人，但我还没有决定奖励什么。
我和同事受公司委托，对他们的高级团队进行多元化能力评估。该公司曾有过员工投诉的历史，最近的一次投诉导致了公司新首席执行官的集体诉讼。他对文件中包含的指控感到不满。如果这是真的，那么文化转变是必要的，他坚信这种转变从高层开始。值得赞扬的是，他想检验自己和他的团队是否适合领导一个多元化和包容性的组织。
“我认为自己在这个问题上已经相当成熟了，”他说。“但事实是，你对自己的盲点一无所知。”
我们花了一周时间与高层领导会面，这是一个全白人、全男性的团队。我们发起了深入的对话，旨在揭示每位高管成长过程中所接触到的种族、民族、性别和性取向等原则。我们对他们的旅程和理解的增长进行了深入的了解，这样我们就可以评估每个人在自己的发展中所处的位置。
谈话中经常穿插着他们年轻时或职业生涯早期的故事，这些故事是高管第一次与不同种族或民族的人亲密接触的故事。我们想知道他们是如何应对这些差异的?他们发现了关于自己和他人的什么?它如何塑造他们以及他们未来的互动?
最终，这个过程帮助我们通过衡量每个人的多样性能力来评估他们是否准备好创建一个多元化和包容的文化。
到周末的时候，我对整个团队有了很多了解，对每个高管的评估也有了信心。终于，我和杰瑞在一起的时间到了。我们被安排在制造工厂底层一间僻静的会议室里见面。我比杰里先到，我刚坐下，他就大步走进门来。
“我不相信这些(咒骂)，”他说，“但你想问我什么就问什么。”
以此为线索，我开始了讨论。但是，我可以说，一开始，我没有准备好听他的回答。
在我们讨论的前三分钟的某个地方，杰瑞忘记了我是一个女人，我也是一个黑人。他坐在我对面的桌子上，在整个采访过程中，他一直在说脏话。为他工作的黑人是他的“男孩”。成为他助理的50岁的女人是他的“女孩”，在他的部门工作的其他女性也是如此。
杰瑞分享了一个又一个他在成长过程中欺负过的人的故事，这些故事也影响了他如何领导他的团队。更糟糕的是，领导层中的许多人知道他的行为，但却没有采取任何行动。我想这就是我和同事被叫来的原因。我们被要求指出显而易见的事实，但有数据作为备份。
我更深入地探究。我想知道，这种刻薄话的来源是什么?像他这样身居领导地位的人是如何以这种方式行使权力的呢?然后故事就更深入了。
杰里是一个受虐待家庭的产物。他的父亲酗酒，性格苛刻，杰里成了他嘲笑的对象。他的父亲也很暴力，当他的父亲攻击他的母亲或妹妹时，杰里不止一次介入。简而言之，我了解到，杰里整个童年都处于劣势。
这些经历塑造了现在坐在我对面的这个人。如果我把他的叙述当成人身攻击，我就永远不会明白这一点。
访谈结束后，我们向首席执行官提供了每位高管的能力评估分析。几周后，他提出了一个特殊的要求。
“请再来。我想让你和每个人坐下来，给他们反馈。帮助他们理解你在面试中看到的东西，并帮助他们制定改进计划。”
我立刻想到了杰瑞。我能对他这样一个仇恨根深蒂固的人说什么呢?我该如何向他提供有意义的反馈，或者有可能让他看到自己对他人的影响?我意识到，答案隐藏在他的痛苦之中，我需要在谈话中提到这一点。
回到公司的那天，杰瑞和我就是在同一个地下室会议室里见面的。他走进房间，这次有点紧张，说:“好吧，告诉我结果。我考试不及格，对吧?”
“请坐。”我指着我对面的椅子说。“杰瑞，你没有考试不及格。你辜负了自己。”
于是，我开始揭露他在第一次谈话时的不当行为，以及他对我讲述的他的成长经历。我很同情他从父亲那里感受到的痛苦和排斥，以及他在家中成长过程中所经历的恐惧和不确定。
我对杰里说，也许他是在展示他的种族主义行为，因为他终于在生活中找到了一个自己不再处于劣势的位置。但是，我问他，这就是他能成为的最好的自己吗?这就是他想留下的遗产吗?这真的是一个领导者吗?杰瑞的眼里涌出了泪水。他终于看到了别人眼中的自己，这个形象并不讨人喜欢。
他的领导同事是否应该追究他的责任?CEO是否应该建立一套行为准则，要求Jerry按照公司的价值观来领导?当然可以。但这些真的会改变杰瑞吗?我的直觉告诉我这不太可能。世界上所有的发展计划和价值清单都无法让我们在那个会议室里走到最后一刻。
有时候，接触世界上的杰里意味着走进他们的痛苦，举着一面镜子。
＊为了保护机密，公司的名字和详细信息已被更改或保留。
Alaina Love是目的关联咨询他是"《目标关联的组织:充满激情的领导者如何激励成功的团队和伟大的结果》(麦格劳-希尔)。她是一位正在康复的人力资源主管，一位全球演说家和领导专家，对一切与激情有关的事情都充满热情。她的激情原型是建设者、变形者和治疗者。你可以学到更多关于如何培养领导者，建立充满激情的团队，并利用激情来创造伟大的客户成果在这里．
当她不与财富500强客户合作时，她正忙着写她的下一本书，《激情，找到激情和生活幸福的艺术和科学》，该书探讨了个性、目标和激情的一致性，以及它如何有助于我们的幸福的科学。追随爱推特,脸谱网,YouTube或她博客。
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