你的品牌代表什么?
考虑以下:
- 71%的美国人说,品牌应该应对种族歧视问题,20%会停止购买一个品牌被认为是代理伪善地在种族歧视问题上,通过一个Opinium研究。
- 68%的受访美国消费者将从品牌的公司购买产品/服务的目的,而只有35%的所有品牌,每从声誉研究所和研究结果StrawberryFrog的目的力量指数。
- 60%的千禧一代和Z一代德勤调查的说企业“社会”展示了一个真正的承诺在冠状病毒大流行,但他们通常不认为企业“对社会产生积极的影响。”
“虽然我们仍然在美国的早期品牌的目的,2020年可能是转折点,”泰勒说笑脸,原则,理查兹集团合作营销。188金宝搏导航“COVID-19和社会正义运动造成消费者和员工期望和需求的公司比以往任何时候都多。”
尽管公众的期望不仅仅是商品和服务的公司,那些寻求醒来需要做的不仅仅是添加一个新的口号,更新他们的标志或组成一个委员会,专家说。
“你看到很多品牌说出黑人的寿命问题,但很少有黑人的声音在公司的职位。当这种情况发生时,即使有最好的意图,没有遇到真正的声音,“戈尔迪Chan称战略机构的创始人和CEO,温暖的机器人。
除了品牌的目的,另一个常用的短语来晚的我们的社会意识是D&I——多样性和包容性。快速上升是一个扩展版本——一些,或多样性,平等和包容,Chan说。
“一个强大的品牌的目的有一个很强的一些因素,”她说。“当我们认为品牌的目的,我们并不总是想弥补这个缺点的人,是一些在确保我们社区的包容性,创建品牌,即,在一个品牌或公司的内部基础设施。”
开始吗?
品牌可以改变它的文化之前,必须有一个领导的角色的变化,Scott古德森说,StrawberryFrog的创始人和CEO。
“转变必须发生从一个/几个把自己强加于他人,激励他们,一个/几个听别人然后呼吁他们创建一个运动。首席执行官、CMOs和首席人力资源官谁做对了,品牌经理金博宝188和人力资源高管与他们合作,了解现在有一个新的,不同的领导下,”古德森说。
公司想要改变他们的文化和多参加社交活动,像任何新项目,它有助于进行审计的股份,以及如何代表了什么。
“当公司正在考虑通过一个品牌审计,最重要的是思考他们的听众是谁。当然,还有基本的地理和人口信息是真正有用的通知一个品牌如何回应危机或一个品牌如何推进,甚至重塑,”陈建议。
陈还说,“这是同样重要的问:谁是活跃的消费群体的一部分,和大多数的消费者基础。网上我们看到,这两个并不总是相同的。主动语态的社区可能不是一样的人购买的很多品牌的产品”。
如何创建品牌的目的?
对于任何品牌,它必须是真实的,从内部开始,专家说。
“如果一个公司或品牌想要加入政治或社会话语,他们需要做的第一件事是人的一部分,一群人在他们的公司来说,和/或雇佣机构或顾问能说准确地对这些问题,”成龙说。
“真实性”一词的滥用至少过去的两年里,但是这个词的肉很重要:房间里真的有一个声音,帮助品牌当他们试图做一些改变标志一样,帮助他们理解什么是有意义的少,什么是有意义的,”她补充道。
但是错误呢?
Chan说错误是一定会发生的,但它是一个品牌的反应,这将有助于平息任何潜在的风暴。
“任何良好的品牌声誉管理的第一步行动是真正为他们所做的道歉,”她说。“当然,第二部分,我相信这是常识,一旦你道歉,然后改变你的行动。这意味着,如果你搞砸了一个品牌,你说对不起,你试图解决这个问题。你不只是说,我们很抱歉。我们永远不会再做一次,然后当它再次出现反复,你一直说抱歉一次又一次。
“不解决这一问题。当你这样做,它侵蚀了你自己和你的消费者之间的信任。”
古德森回应陈的观点背后的真诚和真正的改变的重要性品牌创建品牌的目的。
“这不仅仅是一个旋转一个古老的企业社会责任计划,”他说。“公司必须成为一个积极分子本身代表的东西它也相信——这问题深感其员工和客户。”
迈克Driehorst SmartBrief的数字媒体编辑,从事通讯覆盖社会媒体、广告、机构、互动营销、多元文化和汽车行业。188金宝搏导航
