如果您的组织有一个高冲突的人造成破坏团队成员蛋壳上行走,他们的老板可以请求指导高冲突的个体。
之前说的是的,考虑问题没有准确的定义。
高冲突的原因只有一个人会做他们的工作:因为它的工作原理。和它的工作原理的原因是高冲突的经理拒绝一个人艰难的对话。
这里有三个迹象表明厌恶冲突以及不正常的心态,需要思维的转变,和成功的关键。
身份
领导行为是复杂与身份。许多领导人认同好了。开关一词很高兴友好或平衡,这些术语定义一个身份所测量的亲和力。唯一的问题是当一个经理的需要喜欢覆盖被尊重的决定。,领导者只是点头表示同意,姑息或移动周围的棋子来弥补戏剧——除了启动谈话可能会引发愤怒或其他不舒服的情绪。
不正常的心态:最近一个客户对我说,“我只是有一个谈话像你说的,但它不是很好。”她的心态,如果员工变得愤怒,伤害或冒犯,那么它一定是一个糟糕的谈话。我告诉她,“不一定。”的标志就是一个很好的谈话时的行为变化。
思想转变:从渴望安慰转向渴望的勇气。在艰难的对话,经理和员工都将经历一些不适。当谈到经济增长,安慰不是必要条件,但勇气。
关键是:尴尬,不教一课或复选框。自己的部分你在允许表现不佳。打算帮助个人成长,并提供工具的过程矫正和问责制。
愤怒和怨恨
把员工个人行为会导致强烈的情绪。高层领导人伸出,问她是否应该降低nonperformers的预期。她的问题,她还是尽量少批评和评判。在她看来,她的一些员工不成就导向。这个问题不是她的愤怒,这是她的假设。
不正常的心态:相信员工不是雄心勃勃,不在乎或者不愿意关闭了好奇和调查。如果领导者认为假设,愤怒和怨恨。愤怒并不是问题。问题是在错误的假设。
思想转变:思想转变是了解性能和行为问题根植于五个领域之一:清晰、优先级、资源、技能或意愿。金博宝188
关键是:想一个顾问和问题的假设。你必须听的原因(或理由)一名员工给你的目的是确定根问题。如果问题是清晰的,优先级或资源,是管理者的工作提供指导或帮助。金博宝188如果问题是技能,那么培训的问题或不良雇佣行为的问题。你可以解决每一个问题,除了意愿。
数字通信
电子邮件和短信了避免和侵略性比以往任何时候都更容易。许多领导人今天躲在安全的电子邮件而不是面对一个重要的问题,在人面前。(我一直在震惊的短信和电子邮件我已经看到同事和商业伙伴之间来回。)
当我执教一方停止发邮件,请求面对面或电话交谈,语气和游戏完全改变了。
不正常的心态:繁忙的领导人常常认为电子邮件很快,帮助把这个问题从盘子里。他们没有考虑什么情感上的人数和时间解决问题和误解,可能是一个电话来完成。
思想转变:有疑问时,拿起电话。是有区别的有效的和有效的。有效但不是有效的最终只会制造效率低下。
关键是:使用电话或面对面的会议,谈话是复杂的,敏感的或情感。数字通信是为了提醒,会议邀请、事实和非敏感问题。
结论
如果有性能问题,工作场所的戏剧在你的工作场所或破坏性行为,因为它是被允许的。避免困难的对话造成的文化障碍,影响业务的方方面面。
玛琳Chism是一个顾问,国际的演讲者和作者“停止工作场所的戏剧”(威利2011),“镇定的领导”(Bibliomotion 2015)和“7停止在你的医疗实践戏剧的方法”(Greenbranch 2018)和一个先进的实践者叙事辅导。联系Chism通过LinkedIn,脸谱网和推特而在MarleneChism.com
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