每个人都不得不应对艰难的挑战，其他人的糟糕表现或一些没有按计划进行的事情。
当这种情况发生时，我们可能会开始经历一种情绪反应。我们必须回答的问题是:“是我们控制情绪，还是情绪控制我们?”
情商，也被称为EQ，指的是人们识别自己或他人负面或“热”情绪反应的能力。(情商由多种特征组成——这只是一个方面)。这种类型的智力还包括个人以一种增强尊重、建立关系和取得成果的方式管理这些情绪情况的能力。
几年前，我参加了一个会议，应邀在会上发言。当我到达时，我做的第一件事就是参观会议书店。我想看看他们是否订购了一些我的书，在我的演讲结束后进行签名。我惊讶地发现，他们已经连续两年没有订购我的书了。
我怒不可遏。我深吸了一口气，为自己找了个借口，生怕说了些日后会后悔的话。然后真正的工作开始了。我决心将我情绪反应背后的想法浮出水面，驱散我目前对这种情况的能量或感觉。这一点非常重要，因为我不想在第二天早上的演讲中带着愤怒或沮丧的情绪讲话。
情商是有效领导和人际关系建设的重要方面。事实上，情商研究人员已经发现了这一点一个人在所有类型的工作中成功表现的58%归因于情商。
那么我们必须做些什么才能变得更有情商呢?其中一种方法是学会识别和控制我们的情绪反应。
这里有一些小贴士，可以帮助你更有效地管理自己的情绪
1.识别你的情绪
我们都会对自己所处的任何环境进行观察。然而，我们所观察到的是经过我们的经验镜头过滤的。因此，我们不能完全清楚地看到事件是什么，而是通过我们是什么。我们拿着数据，根据我们的经验对数据做出一些解释或判断。反过来，是我们的思维驱动着我们的感受、言语和行为。
提高情商的第一步是注意你的情绪什么时候开始出现。增强情绪意识可以让你控制局面。
2.让你的想法浮出水面
每一种情感之前都有一个思想。因为情绪的强度在那一刻是压倒性的，思想往往很难识别。为了让你的想法浮出水面，试着完成这句话，“我生气是因为……”尽可能多地完成这句话，会让你发现漂浮在你潜意识里的想法，通常是不确定的。
我喜欢把我的想法写下来，这样我就可以检查和反思我的想法的准确性。在我上面提到的例子中，当我问自己这个问题时，我想到了这些事情——“我生气是因为……”
- 我没有书要签名。
- 我会显得不专业。
- 我厌倦了和不可靠的人一起工作。
- 我没有时间去很多书店为明天买书，没有时间从我的出版商那里拿书。
你花越多的时间来确定你的想法，你就会越全面地了解是什么在驱动你的感觉。
3.确定你的价值观
你的价值观对你来说是最重要的。我经常喜欢把消极的情绪反应定义为一种被违背的价值观的象征。回顾我以前的发言，你会发现准备、专业、可靠和利用时间的价值。能够确定你的价值观可以让你客观地评估它们是否被侵犯了。
4.问问题
无论你在谈话中问自己问题还是问别人问题，如果你能回答所问的问题，情绪强度就会消退。为了回答问题，一个人必须腾出大脑中作为保护反应机制的情感中心。相反，你必须利用大脑中更高功能的区域，这些区域更有逻辑性和合理性。
5.呼吸故意
通常当我们变得情绪化时，我们就会停止正常的呼吸。我们开始呼吸得更浅、更快。我们的大脑关闭了我们的逻辑/理性大脑功能，让我们为战斗或逃跑做好准备。缓慢而从容的呼吸有助于大脑维持认知功能和理性。
6.改变你的动作
你可以通过身体运动来改变或减轻你的情绪强度。事实上,艾米·卡迪的研究哈佛大学的一项研究表明，摆出各种不同的“力量姿势”有助于我们在压力环境中变得更加自信、乐观和自信。
7.改变你的措辞
在激烈的情况下使用愤怒的词语往往会加剧你正在经历的情绪。相比之下，使用更积极的词语有减轻情绪的效果。注意这两个短语的区别:
- “这让我很生气!”
- “这让我很好奇。”
因为大脑会给我们使用的词语赋予意义，所以在激烈的情况下换词会改变情绪的强度。
要有效地使用这个策略，你需要采取三个步骤:
- 倾听你自己，找出你正在使用的愤怒或消极的词语
- 确定一些积极的词汇替换
- 有意识地使用你选择的积极的词语
当你使用积极的词语时，你可能会嘲笑自己，但你肯定会感觉到你的情绪变化。
在对自己进行了几个小时的治疗后，我终于明白了自己为什么如此沮丧。我追求职业形象的价值观被侵犯了。在与出版商探讨了我的书缺席的原因后，我发现是会议协调员迟交了订书单，所以出版商没能按时把我的书送到。
每个人都有感情。有时候，当我们需要有效地与他人合作时，我们的感觉会阻碍我们。学会识别你的情绪，它们背后的想法，以及它们所代表的价值观，将帮助你了解自己和他人。
通过问问题、放慢呼吸、改变动作和语言，你可以学会管理自己的情绪，并帮助化解自己和他人的负面反应。一旦你越过情绪，进入驱动情绪的思维，你就能有效地解决你所面临的挑战和问题。
John R. Stoker是《克服假谈话》总统的DialogueWORKS公司。他的组织帮助客户及其团队提高领导敬业度，以实现卓越的结果。他是领导力、变革、对话、批判性思维、冲突解决和情商领域的专家，曾在考克斯通信、洛克希德马丁、霍尼韦尔和艾伯维等公司工作和交谈。与他联系脸谱网，LinkedIn,或推特．
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