在过去的几个星期里，几位领导人联系我，问我如何就种族关系进行对话，既加深理解，又不冒犯他人。
考虑到目前许多人正在经历的紧张局势，这些类型的查询很重要。他们的问题让我想起了最近回家途中的一次谈话。
我有幸坐在一位先生旁边，他就COVID-19及其带来的挑战展开了交谈。最后，谈话转向了我国国内的内乱和种族紧张局势。
他告诉我，他的一个女儿最近找他谈论种族主义。她告诉父亲，在她年轻得多的时候，她曾被一群有色人种的年轻人吼过、骂过、威胁过。最近，当她看到电视上描绘的一些劫掠行为时，她发现自己用自己最初制定的观点来看待这些人。
这位父亲与我分享了他在帮助女儿获得不同的视角时遇到的困难，而不是她默认的假设，即这些人都是暴力的，不值得信任。然后，我们的谈话转向理解和挑战我们的看法和假设的价值，这些看法和假设通常是不完整或不准确的。这次互动为我提供了一个很好的机会，让我反思自己的经历和我所持有的假设。如果我们希望对话和相互理解，这是一次重要的实践。
为了谈论任何敏感话题，无论是种族不平等、LGBTQ权利、政治分歧还是戴着面具，我们必须审视自己的思维，挑战自己的观念，了解他人的观点，并有意识地选择我们应对和对待他人的方式。
在进行这类敏感的对话之前，我们每个人都必须探索我们个人的心理模式，并了解我们的思维是如何影响我们的行为的。只有这样，我们才准备好与他人接触，并开始探索他们的经历。这里有一些反思问题可以帮助你做到这一点。
1.你不舒服吗?
我们倾向于回到舒适的状态。这可能意味着我们会自动拒绝任何不适，并逃回我们所知道的。不适是一个很好的开始探索你感觉的潜在原因的地方。审视你为什么感到不舒服是获得新视角的起点。感到不舒服可能是你的思维正在接受新光线的第一个迹象。抓住机会探索你的不适是获得新见解的第一步。
2.你如何认识自己的想法?
有时候，我们的生活就像那句古老的谚语:“鱼最后才发现水。”因为我们沉浸在我们的思维过程中，我们从来没有停下来问问自己我们真正在想什么。除了意识到我们自己的想法，我们还应该检查我们的行为，并问自己:“我的行为揭示了我的想法的什么?”
3.你会质疑自己思维的准确性吗?
这并不容易做到。因为我们所想的就是我们所想的，所以我们自然很难跳出我们所感知的现实。挑战你的想法的第一步是确定你思维的逻辑基础。寻找具体的证据和数据，作为你思考的基础。如果你不能为你的想法找到任何可观察到的基础，那么就承认你的想法可能起源于你自己，或者你正在采纳别人的想法。
理解自己思维的第二步是，你要检查自己思维的基础，问自己是否能基于同样的事实得出完全不同的结论。这两种练习都是一种扩展你的视角，考虑其他观点的好方法。
4.你能把自己和你的感情分开吗?
我们今天的许多对话都是在愤怒、沮丧、怨恨和敌意的情绪中进行的。当人们无法将情感从信息中分离出来时，情感就变成了信息。这意味着任何信息的合理性都湮没在情感的非理性中。能够分享合乎逻辑和理性的观点会带来理解和更大的意识。
5.你会寻找机会去了解别人的观点吗?
我们很容易很快谴责那些和我们想法不同的人。获得理解需要我们提出问题并探索其他角度。这种情况不会发生，除非我们深思熟虑地考虑我们应该问什么样的问题来获得我们所寻求的理解。然后，我们必须在场，真诚地倾听人们如何回答。
如果你正在考虑接下来要说什么，或者你想如何反驳或否定他们的立场，你就无法做到这一点。愿意承认并暂停你的想法去听对方在说什么。然后让好奇心驱使你提出下一个问题，加深你的理解。
6.你是否先寻求理解，再寻求被理解?
首先寻求理解会给你带来真正的优势。它能让你理解一个人思考背后的原因，这不仅能帮助你识别他们的经历，还能帮助你了解他们是如何站在他们的立场上的，以及这是基于事实还是情感。倾听他们的经验和事实，而不是未经证实的观点或陈词滥调。一旦你理解了他们的观点，你就可以相应地调整你的回应。
在分享你的观点时，试着用一些开场白问题，比如，“请告诉我你是如何走到现在这个位置的。”或者，你可以问:“你能给我举个例子吗?是什么让你相信现在的情况?”这将帮助你们增进理解，而不仅仅是在不同意时推搡。
7.你真的有兴趣了解或解决当前的挑战或问题吗?
有些人真的对理解别人的观点不感兴趣。这可能是因为他们害怕犯错或害怕得不到他们想要的。他们也可能不想参与其中，宁愿在一旁观看和发表意见，所以他们采取了一种挑衅的拒绝甚至攻击的立场。
你可能真诚地寻求探索他人的观点，但他们可能仍然拒绝参与，拒绝给你机会去理解他们的观点。这样的行为实际上告诉你，他们对理解你的观点不感兴趣，也对解决问题不感兴趣。你可以尝试与人交往，但他们是否愿意回报完全取决于他们自己。
要做出对每个人都有积极影响的改变，首先要了解你自己，了解驱动你行为的观点、信念和假设。除非我们更加开放，愿意真诚地尝试探讨我们之间的分歧和经验，并就需要改变的地方达成共识，否则我们将继续固守目前的信念，无法为更光明的未来做出必要的积极改变。
John R. Stoker是《克服假谈话》总统的DialogueWORKS公司。他的组织帮助客户及其团队提高领导敬业度，以实现卓越的结果。他是领导力、变革、对话、批判性思维、冲突解决和情商领域的专家，曾在考克斯通信、洛克希德马丁、霍尼韦尔和艾伯维等公司工作和交谈。与他联系脸谱网，LinkedIn,或推特．
如果你喜欢这篇文章，注册SmartBrief的免费电子邮件在领导，人力资源而且业务转型，是SmartBrief的其中之一超过200份行业时事通讯．
