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品牌是和我们这里的前八周期间的冠状病毒大流行。
告诉我们他们关心和证明。他们特制的工厂。记录捐款。保护员工的保护。为弱势群体建立深思熟虑的政策。
人们发现和欣赏。这是一个现代现代响应。
但很快,人们生病了冠状病毒营销。188金宝搏导航因为一切都开始觉得自己像个大坏blur-distant,不真实的,甜蜜的。
模仿出现在YouTube上。电子邮件“取消订阅”滚。然后品牌堵住。因为他们不知道下一步该做什么。
好消息是,心理学家可以帮助。因为心理学家一直在研究压力和焦虑很长一段时间。所以他们知道人们如何应对压力。什么样的信息工作,消息将最有说服力的。
心理学家们学到了什么?在危机时期,人们不想感觉自己像受害者。他们不想感觉无能为力的棋子,甚至受益者。
相反,他们想要觉得他们“机构”,他们想要“做点什么。”,因为“做些什么”让人感到强大而有弹性,不像输家,赢家。这是一个直观的反应。它是人类如何生存的一部分。
所以品牌可以赋予他们现在与人有意义的联系。通过帮助人们“做点什么。”,反过来,会帮助人们感觉更强壮,更有弹性。同时,帮助人们“做些什么”会让他们在一个强大的情感方式。
还有一个细节,这是一个重要的因为心理学研究也告诉我们有两种完全不同的方式。人类已经进化出两种不同的压力反应系统——几乎所有人同时使用,在不同的时间和在不同的情况下,每个系统适用于不同的营销方法。188金宝搏导航
一方面,有“战斗或逃跑”的反应,我们都知道。反应的深深的恐慌的生存和准备物理行动。许多营销人员知道,这种反应是迅速平静下来,然后迅速大胆,英雄主义和荣誉的消息;这是巧合”英雄消息”9/11事件和卡特里娜飓风后深深共鸣。
一些品牌与COVID-19在这一领域。他们嘲笑的语言和视觉语言战场,但他们的努力是残疾人因为你不能明确邀请人们现在“战斗或运行”。和观众完全完成了信息“日常英雄。”
另一方面,照料和结盟反应有不为人知的压力。友善的精神,但同样致力于进化成功。
这个响应说:保护后代和亲密的盟友;证明你的价值。因为这也是一种人们生存。这是“仁慈”的反应,为品牌提供了更大的机会。
首先,这里的营销策略是188金宝搏导航更普遍的在这个节骨眼上:这都是给予,分享,提供和关怀。不是一个戏剧性的,主管战争。
第二,有空格喂。我们可能不需要更多的勇士,但我们可以肯定使用更多handsewn面具,更多的社区errand-runners,更多的社区,写信者和普通民众。
第三,研究表明,“帮助别人帮助”实际上使他们能够更好地应对压力。这让他们感觉更好。所以品牌把自己的中心”帮助人们帮助”将强烈的情感联系。
营销人员来说,现在感觉堵住,“帮助人们帮助”的机会应该像天堂。许多人有一个真正的努力“做些什么”——尤其是现在,做一些有用的,但他们的乐于助人驱动器在很大程度上是被被社会距离和避难所的要求,和人们感到无能为力。
品牌可以插入在这缝:他们可以连接的人帮助的原因;设置帮助挑战;让一个品牌的购买和使用场合觉得帮助行为;和感谢的人的帮助。帮助人们感觉帮助将利用正确的心理和安全立足情感股本,只要它可以做一个真正的和ownable方式。
心理学的研究甚至给指针如何执行一个乐于助人竞选最大的影响:
- 告诉人们他们的帮助是多么有价值
- 显示他们是多么的有价值的图片、故事和数字
- 帮助减轻任何担心,可能是障碍
- 让事情简单,这样人们在帮助获得成功
- 明确最终目标和切实的人们知道他们已经成功了
- 让人们感到社会交往过程中
- 让人们吹嘘一点通过社会媒体和其他渠道
乐于助人活动中过滤的早期例子。UberEats,采取削减送货服务费用当地餐馆作为一种鼓励积极赞助。的工艺品店乔安的领导一个全国性的面具,做从提供免费织物连接的可是在社交媒体。和社区网络应用程序引入了两个新特性附近,方便人们去帮助别人在他们的社区任务像遛狗和处方皮卡。
每个品牌可以帮助方程有点不同,另一个原因是一个大品牌的机会。人们想要帮助和品牌可以帮助他们这么做。有时真的好方法就是这么简单。
希拉里·哈雷博士战行为科学学科的全方位服务,独立的广告代理商狙击枪。她有超过15年的市场研究经验,以客户为中心的数据科学和相关领域。她教的心理。加州大学洛杉矶分校的部门,行为科学部门,圣莫尼卡学院和LMU MSBA项目。她的研究发表在学术和行业出版物,和哈利博士撰写最近的报告营销在焦虑的时期188金宝搏导航。
