想象有一个技巧可以学习和练习,显示对他人的尊重,促进信任和为个人和团队的表现贡献巨大。
我怀疑许多愿意大力投资研讨会和书籍教这种行为的几乎不可思议的结果。我知道我会的。
幸运的是,我们必须动用我们的培训预算或个人储蓄。,你不需要离开内政部甚至读一本书所带来的好处,从这个终极领导黑客。几乎不可思议的行为之间的关系和性能结果只不过是倾听。尽管可能是个更好的术语“激烈的倾听,”这是我们大多数人在玩,和许多人可以得到显著改善。
激烈的人类影响听力
我跑一个非正式的调查在最近网络研讨会,将近700人签署了了解更多关于倾听,我问人们如何感觉当他们意识到对方在他们的谈话没有注意到他们。最常见的主题是明显的答案是:沮丧,失望,愤怒,得不到尊重。你几乎可以感受到痛苦流过聊天框。
然后翻转问题,问该集团如何时,他们感到很明显对方完全投入的谈话。灰色的云不尊重了,话说欣赏等价值,尊重,快乐,充满希望和许多其他同义词一会儿自由流动。
研究支持我们的非正式的民意调查结果,研究结果表明积极影响个人当他们认为他们是听对话。一位作者建议的感觉几乎是区别这种感觉当我们感到被爱。
虽然心中的爱可能不是,但概念的尊重,信任和性能,特别是现在添加低信号的复杂性,高噪音的虚拟通信。幸运的是,有小火箭科学参与发展为激烈的侦听器。然而,纪律和深思熟虑的(有意识,蓄意的)练习的必要性。
八个步骤开发激烈的倾听技巧
想象你已经决定让你分享的尊重,信任,和性能产生的听你每天遇到激烈的其他人。你怎么开始?
1。提交:内化需要加强你的有效性作为一个侦听器
注重有效倾听的好处和个人承诺加强你的行为和消除不良的听力习惯。
2。评估:对你的倾听技巧建立一个基线
问你的老板,你的团队成员和同事认为你是一个侦听器。因为大多数人都不说实话如果消极,创建一个简单的,匿名调查。如果可行,设计问题听力行为为即将到来的360度评估。
3所示。认识:学习辨认你的听力陷阱
你尝试多任务吗?你打断别人或者为他们完成他们的句子?或者,你陷入思维方式的反应,而另一方还在说话吗?所有这些妨碍真正倾听别人。
4所示。框架:设置你的日子听成功
从今天开始,开始有一些安静的时间来回顾你的致力于发展为激烈的侦听器,确定你将如何做到这一点。单出特定的坏习惯和敌机来避免。我是慢性漂流物,常常想起我的回答而另一方说话,所以我必须不断提醒我的大脑封口和焦点。
当你浏览你的工作日,记下一两个注意工作和你漂流的地方或失败。审核成功和失败在一天结束的时候,重新面对美好的明天。清洗和重复的方法。
框架的成功你的一天是免费,low-time-investment技术创建一个专注于有意义的行为。
5。参与:使用听力策略在当下
开发并触发你的听力模式当有人接近你。创建你的内部消息。我:“是时候转向聆听模式。我将关注这个人,我将从他们的角度看到的情况分享我的想法。”
我个人的鼓舞士气的讲话后,我使用几个问题在订婚期间展示承诺,自动修正当我漂移和确认质量。这些包括:
- 问:“什么是你的目标对我们双方都既在这个谈话?”
- 确认:“这是我所听到的。还有什么你需要我知道的吗?”
- 质量检查:“这是我们同意一起实现。我错过了什么吗?”
6。加强:训练你的大脑
创建纪律让人们分享他们的想法和有特定的漂移时重置过程。使用:
- two-count暂停:说真的,等到两人完成他们的句子,然后计数。试试这个正确的阅读本文之后。这很困难,但它的工作原理。
- 重置时漂移:“这对我们都很重要。你能重申你的最后一点,好吗?”
- 复位中断时:“我很抱歉。请填写你的想法。它对我很重要。”
7所示。收听:寻找薄弱或不和谐的信号
如果身体语言表明是不言而喻的,你可能是对的。探针轻轻清晰。一个技术包括:“那么你还喜欢我从这次谈话吗?”
8。扩展:教你组激烈的听力实践
我鼓励功能和团队领导调出激烈听力作为基本和烤期望团队或一组值。最好的leader-listeners我教和模型这些行为和工作期望团队成员效仿。我观察到的结果包括提高团队凝聚力,加强解决问题,更好的想法发展,更愉快的工作环境。不坏的东西实际上是免费的。
现在的底线
我们花了很多时间思考和研究如何加强作为领导者,管理者和贡献者。车间和书籍是伟大的,但最重要的收益都在你的掌握免费除了一点时间和很多刻意的努力。作为一个职业生涯早期的导师曾经对我说,“你会尽可能沟通。“我同意,我除了是:“伟大的交流始于激烈听。”
艺术的一位高管和新兴领袖教练和一个受欢迎的领导和管理作家,演说家和研讨会主持人。他的经验指导多个软件公司市场领导地位在他的书,文章,和在线课程和生活。访问小的卓越管理博客和领导咖啡因的文章。
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