尽管听起来很老套，但每次危机中都有惊人的个人成长机会。与形势稳定时相比，在新冠疫情下领导经济体需要更高水平的冲突能力。
从来没有比现在更好的时刻有意识地增加冲突能力。这篇文章解释了为什么现在是机会，以及你可以做些什么来提高自己的冲突能力。
为什么是现在?
危机刚开始时，人们倾向于团结起来，高度关注生存，但一旦硝烟散去，各种各样的冲突就会浮出水面。可能需要数年时间才能看到或解决的问题似乎一夜之间就在聚光灯下出现了。
最近，一位中层经理对我说:“我非常不喜欢新任首席运营官，以至于我不敢去上班。二十年来，我一直用工作来逃避不幸的婚姻，现在我无处可逃，无处可藏。”
这个管理器的一个常见线程是关系问题无论是在家里还是在工作中。
对这家公司来说，多方面的问题正在浮出水面:领导效率低下、沟通不畅、老板没能让管理者为换岗做好准备。
这种新环境引发了最强烈的情绪，导致侵略或逃避。没有比现在更好的时间来进行一些紧张的、训练营式的个人成长，以扩大冲突能力。
什么是冲突能力?
冲突的能力是在困难的情况下不诉诸三种应对机制的能力:战斗、逃跑或冻结，这些都是压力下的正常倾向。(我无法告诉你有多少领导人在隔离期间寻求愤怒管理方面的帮助。)当我们被拉伸到极限时，我们会表现出不耐烦、愤怒和防御,而不是我们在危机时刻所需要的领导特质。
关于冲突的真相是:所有的冲突首先是你自己内心的冲突，而不仅仅是与他人的分歧。这项技能是关于面对困难的想法和情绪而不是反应或退缩的能力。在你了解自己内心的冲突之前，你会很难看到冲突的根源总是内部的不协调，而不是处理高冲突的人。
如何提高冲突能力:为了扩大你的能力，你必须首先确定你的模式。接下来，你必须制定一个计划，在刺激和反应之间留出一些空间，这样你就可以改变你的程序化反应。
识别模式可能在情感上有点痛苦，但尽量不要评判自己。相反，把你的不适解释为你变得更有意识了。你不能改变你不承认的事情，所以第一步是承认。
例如，攻击性。有几件事可以触发攻击性包括疲惫，他人的防御或被不公平的评判。
所以，写下你的模式，把它带入意识。你的触发因素是什么?当你失去能力时，你通常会如何反应?
既然你已经知道了自己的模式，那就制定一个计划吧。例如，如果你通常的回答是避免有些人，你的计划就是和他们待在一起。如果他们批评你，你的计划是说，“告诉我更多”，而不是退缩或辩护。然后呼吸。
关键是训练自己面对“痛苦的经历”，而不是释放你的压力阀或触发你的防御机制。
这是你在刺激和反应之间创造一个空间的时刻。
另一种建立空间的方法是购买时间。如果你开始感到压力越来越大，你觉得有必要为自己辩护或争辩，你可以简单地说:“我很感激你所分享的，我想回应，但我想要考虑得更周到。”我们能安排明天谈谈吗?”
想更快到达那里吗?然后你需要坚持练习。找出你的敌人。这个人会把你逼疯。现在决定不要回避它们，让它们成为你最好的老师。这都是关于暴露疗法而不是学术上的理解。让自己置身于不适之中，用你的计划进行试验，看看你是否能改变你的模式。
结论
在危机时刻，我们需要稳定、方向、安全和清晰。如果没有这些特质，你的关系问题就会浮出水面。一旦眼前的危机过去，尘埃落定，聚光灯就会照亮我们个人和职业生活中的不足之处。危机时刻是提高你的应对能力的最佳时机。
Marlene Chism是一名顾问、国际演说家，著有停止办公室闹剧(Wiley 2011)，镇定的领导(Bibliomotion 2015)和《在医疗保健实践中停止戏剧的7种方法》(Greenbranch 2018)，也是叙事教练的高级实践者。连接中国通过LinkedIn，脸谱网和推特而在MarleneChism.com
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