随着冠状病毒危机今年已覆盖全球,西方零售商和品牌可以学习中国的零售行业弹性。
特别是,中国的零售商和超市一直结合电子商务和网络营销渠道,部分由于数码巨头阿里巴巴和腾讯强大的努力下,中国占主导地位的球员在电子商务和社交媒体。188金宝搏导航
当制定了严厉的全职措施抵御冠状病毒大流行,许多中国的零售商通过按需交付服务得以生存,转播画面和私人微信集团电子商务平台。数字基础设施和消费者的网络购物习惯已经牢固确立。
这些策略来服务客户在过去的几个月里,提供食品,杂货和有价值的对国家的娱乐7.12亿年智能手机用户,其中大部分被困在家里。
我们来看一个更深层次的对这些全球电子商务的最佳实践的需求飙升以及它们如何帮助您的零售业务在冠状病毒危机。
中国的按需交付基础设施有回报的
中国受益于廉价劳动力和相对密集的人口居住在城市中。与美国不同,中国很少有郊区,人们住在大两层高的别墅,每天开车去上班。中国主要分为城市和农村;在2018年,约60%的中国14亿公民居住在城市地区。
中国的情况更容易按需交付服务,如阿里巴巴Eleme和业内食品外卖来实现规模经济。当你有10 - 15建筑的大型公寓每40层的公寓,送货工人可以使许多一次交付,降低交易的平均成本。
只是为了说明普遍按需食品和杂货交付在中国,食品交付平台Meituan点评网的四百万个运载乘客做了一个惊人的87亿年交付2019年,根据其最近的年度报告。3927亿元人民币(合554.5亿美元)的食物和杂货,这个数字比2018年高出38.9%,表明仍有增长空间。
冠状病毒大流行期间,大多数餐馆在中国完全关闭店内用餐和有限的选项来外卖和交付。然而许多人全速操作由于上述移动商务的普遍性质交付服务。许多公寓建立集中式的相貌平平收集站送货工人可以减少食品和杂货,与自动短信通知客户他们的移动设备。
我们可以实现一个类似的壮举呢?
更密集的城市,如纽约、芝加哥和旧金山,这绝对是可能的。公民,商人和平台都应该推动公寓设置集中收集站让乘客安全的交付。
虽然劳动力成本更高的在美国比在中国,交付平台可以让更多的交货由于需求增加,降低了餐的平均成本。因为现在人们更有可能住在亲戚,商家应该愿意提供折扣批量购买。
时尚、美容零售商在线娱乐
受灾最严重的一些类别的零售空间时尚,豪华美观,所有这些都严重依赖线下销售和被认为是可自由支配的消费类别。不仅是砖和迫击炮零售商店关闭了,但人们住在长时间内,减少了需要买新衣服,手袋,化妆品。
在中国,大多数品牌在这些类别已经翻倍了电子商务在冠状病毒大流行。但如何脱颖而出当其他品牌在这个国家正试图做同样的事情吗?
两个有趣的方法是使用转播画面和私人微信交通集团。
转播画面,雇一个顶级品牌影响力给QVC-like产品展示在淘宝生活,阿里巴巴最大的流媒体平台电子商务。一个品牌影响力将讨论,回答任何问题,甚至提供莱佛士和产品样品保持人们的兴趣。在任何时间在会话期间,客户可以点击产品页面和支付宝购物,阿里巴巴的手机支付平台。
成本的影响力是陡峭的,一些有影响力的人可以雇佣一个要求佣金的30%或更多,但这是一个很好的方式来驱动兴奋,冲动购买和直接销售转换。另一个好处是,品牌可以提高认识新的细分客户群体,他们没能达到在过去。
博柏利（BURBERRY公司注册商标）邀请高级关键意见领袖,伊冯Ching访问上海嘉里中心店;嘉里中心是最高档的购物中心。在视频中,自由Ching走来走去商店,使摄像机能给观众一个更现实的购物体验。视频吸引了超过140万的浏览量,出卖的主打产品在短短一个小时。
这种现象发生在美国吗?
亚马逊一直在试验其亚马逊生活平台,然而,微小的差异,但有一个重要的品牌往往是更少的知名品牌。越高端品牌更愿意出售品牌通过他们的官方网站。在中国,官方品牌网站不太常见的淘宝/商城迅速成为占主导地位的电子商务平台,中国互联网用户开始首次转移到智能手机。
此外,在中国,最成功的品牌,往往是更大的那些著名的和有大的预算负担与有影响力的人。影响者做一个好工作在将客户保持中立,但只有顶部的能够让球迷购买一个产品他们之前从来没听说过。自品牌在亚马逊上卖生活往往是不知名的,可能会有困难在转播画面电子商务工作。
然而,它仍然是过早,还有待观察商人和客户都将接受美国转播画面。
与私人交通集团、品牌和在线零售商要求商店员工利用他们的空闲时间通过建立500人的微信集团为VIP客户。商店雇员分发时装和美容的小窍门,以及折扣促销。这尤其对奢侈品牌店和百货商场的美容柜台前,在更深层次的客户互动是一个至关重要的购物体验的一部分。
我们的想法是:
- 客户更容易接受即时消息在中国比电子邮件消息,和
- 组设置可以推动更多参与和娱乐比一对一的设置。
在中国,连接有影响力,消费者倾向于社会的买家寻求从他们的同行在购买前确认和批准。
一个明显的品牌利用中国本土运动品牌,安踏运动。这个公司要求30000商店员工和经销商合作伙伴来帮助销售产品微信。公司给每个人定制的QR码微信,这样客户可以用微信支付工资;QR码是为了跟踪每个员工的佣金。
在其他情况下,品牌也推出微信互动游戏让人们娱乐,分布在这些微信集团和插入产品广告在游戏提醒顾客购物。高级美容品牌完美的日记发布情人节游戏的用户完成挑战保护“孤独的单身狗”免受伤害。在中国,单身就会皱眉,“孤独的单身狗”一词已成为流行的俚语在日常使用中中国千禧一代。
关键的外卖
- 中国的按需交付服务基础设施一直运行和丰衣足食的冠状病毒大流行。类似的服务在美国可以看到需求激增,人们呆在家里和饭店别无选择,只能求助于交付服务收入。
- liverstream电子商务已经被证明是特别受欢迎的品牌寻求娱乐呆在家里无聊的购物者。虽然转播画面不能完全复制离线奢侈品商店的经验,这是最接近的一个品牌可以在线来这样做,和许多品牌已经成功地用影响力来推动销售转化率。
- 另一个常见的策略是使用私人交通微信集团,商店的员工设立500人的微信集团流通的美丽秘诀,文章,促销,甚至互动游戏让人过瘾了。这有助于增加接触和培养客户未来的购买。
富兰克林楚美国董事总经理吗Azoya国际,提供交钥匙跨境电子商务解决方案,帮助零售商寻求扩张进入中国通过低成本和低风险的方法。到目前为止,超过35零售商在11个国家与Azoya轻松扩展到中国。
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